Probleemoplossing
Los veelvoorkomende problemen op met audio, video, vertaling, netwerk en browsers in InterMIND.
Probleemoplossing
De meeste problemen vallen in een van vijf categorieën. Elke pagina beschrijft de symptomen, de waarschijnlijke oorzaak en de oplossing.
Waar te beginnen
| Wat je ziet… | Open |
|---|---|
| Niemand hoort jou, of jij hoort anderen niet | Audioproblemen |
| Je camera is zwart, bevroren of wordt niet gedetecteerd | Video- en cameraproblemen |
| Verkeerde taal, vertraging, ontbrekende ondertiteling, verkeerde vertaling | Vertaalkwaliteit |
| "Opnieuw verbinden…", haperende stream, verbroken verbindingen | Netwerk en verbinding |
| InterMIND start niet, herhaalde toestemmingsprompts, mobiele problemen | Browsers en apparaten |
Eerste stap: voer de browsertest uit
Voordat je diep in de materie duikt, controleert de WebRTC-browsertest je microfoon, camera, netwerk en codec-ondersteuning in 30 seconden. Als deze mislukt, ligt het probleem lokaal — los dat eerst op.
Het rapport van de browsertest vertelt je precies welk subsysteem faalde (microfoontoestemming, cameratoestemming, STUN/TURN-bereikbaarheid, codec-ondersteuning). De meeste tickets over "InterMIND werkt niet" worden hier opgelost.
Nog steeds vast?
Als geen van de pagina's hier past bij wat je ziet, neem contact op met support met:
- Het exacte symptoom (één zin)
- Browsernaam + versie
- Besturingssysteem
- Een screenshot van het resultaat van de browsertest