E-mail naar kanaal

Geef elke dienst het e-mailadres van je kanaal en de berichten landen in het kanaal — bijlagen intact, gelezen door elk lid in hun eigen taal.

Email naar kanaal

Elk kanaal kan een eigen e-mailadres hebben, en dat geldt ook voor je persoonlijke Inbox. Alles wat e-mail stuurt — monitoringmeldingen, ticketsystemen, CRM's, facturatie, CI-pipelines, nieuwsbrieven, een collega die een gesprek doorstuurt — belandt daar als een regulier bericht: de afzender wordt benoemd, bijlagen blijven behouden, handtekeningen en geciteerde tekst worden verwijderd. Leden zien het live op web en desktop, krijgen een pushmelding op mobiel, en lezen het in hun eigen taal. De Email to Channel-functiepagina laat dit in actie zien.

De berichtstroom is eenrichtingsverkeer: e-mail → InterMIND. Reageren in het kanaal stuurt geen e-mail terug.

Een kanaaladres aanmaken

Alleen de kanaal-host kan het adres aanmaken, inzien of verwijderen:

  1. Open het kanaal en klik op het tandwielpictogram voor weergave-instellingen in de chat-header
  2. Kies Email to channel
  3. Klik op Create address — je krijgt een privé-adres in de vorm <token>@in.intermind.com
  4. Kopieer het en plak het waar een tool om een notificatie-e-mailadres vraagt

Hetzelfde dialoogvenster biedt New address (roteren) en Remove address aan. Adres roteren of verwijderen is onmiddellijk van kracht — het oude adres werkt niet meer.

Jouw Inbox-adres

Je persoonlijke Inbox heeft ook een adres: open de Inbox-chat, tandwielpictogram → Email to Inbox. E-mails die daarheen worden gestuurd, zijn alleen voor jou zichtbaar. Gebruik het voor dingen die alleen jij zou moeten zien; gebruik een kanaaladres voor dingen die het team zou moeten zien.

Houd het adres privé

Het adres is een toegangsrecht: iedereen die het heeft, kan berichten in het kanaal plaatsen, dus behandel het als een wachtwoord. Als het uitlekt, genereer dan een nieuw adres. E-mail naar een adres dat niet bestaat wordt stil verwijderd — geen bounce, geen antwoord — dus een geraden adres geeft een aanvaller niets om mee verder te gaan.

Wat er aankomt, en hoe

  • Tekst — het platte-tekstdeel wordt gebruikt; een e-mail met alleen HTML wordt naar tekst omgezet. Berichten zijn beperkt tot 100.000 tekens
  • Afzender — het bericht wordt toegeschreven aan de naam en het adres van de afzender, niet aan de kanaalhost, en wordt voor elke lezer vertaald zoals elk extern bericht
  • Onderwerp — behouden als de eerste regel van het bericht
  • Handtekeningen en geciteerde tekst — verwijderd, zodat een doorgestuurd gesprek de nieuwe inhoud toont in plaats van de volledige geschiedenis
  • Bijlagen — behouden als bestandsberichten, elk tot maximaal 25 MB

Limieten

  • Bijlagen tellen mee voor de opslag van je team. Als de opslag vol is, arriveert de tekst nog steeds en wordt de bijlage overgeslagen, met een notitie in het bericht die dit aangeeft
  • Tot 30 e-mails per uur per adres; alles daarboven in hetzelfde uur wordt verwijderd
  • Email to channel is beschikbaar op elk plan

Gerelateerd