Je abonnement beheren

Deze handleiding legt uit hoe je je InterMIND-abonnement start, wijzigt en opzegt.

Een abonnement afsluiten

Via de prijzenpagina

Voor de abonnementen Pro en Business

Bij het afrekenen hoef je niets in te schatten. Nodig gerust je hele team uit: elk lid van een betaalde organisatie krijgt alles wat het abonnement bevat, en bij elke verlenging worden alleen de leden gefactureerd die in de afgelopen 28 dagen actief waren — die deelnamen aan een meeting, in een chat schreven of Mia iets vroegen. Leden die stil worden, kosten niets en houden hun toegang; de eigenaar telt altijd mee. Gasten in meetings en deelnemers aan kanalen buiten je team zijn altijd gratis. Op de pagina Gebruikers zie je wie er in het huidige venster actief is en hoeveel leden de volgende verlenging meetelt.

Als je niet bent ingelogd

Als je op een abonnementsknop klikt terwijl je niet bent ingelogd:

Je abonnement wijzigen

Upgraden

Een upgrade naar een hoger abonnement uitvoeren:

Downgraden

Overstappen naar een lager abonnement:

Het factureringsinterval wijzigen

Wisselen tussen maandelijks en jaarlijks factureren:

1. Open het klantenportaal (via de pagina Facturatie)
2. Wijzig je factureringsinterval
3. Bij jaarlijkse facturering wordt automatisch de actuele jaarkorting toegepast

Je abonnement opzeggen

Hoe zeg je op?

Wat gebeurt er na opzegging?

• Tijdens de proefperiode: het abonnement eindigt onmiddellijk — geen toegang meer tot betaalde functies
• Na de proefperiode: je abonnement blijft actief tot het einde van de huidige factureringsperiode
• De pagina Facturatie toont "Abonnement loopt af" met de einddatum
• Nadat de periode is afgelopen, gaat je account terug naar het (gratis) abonnement Basic

Heractiveren

Als je hebt opgezegd, maar de factureringsperiode nog niet is afgelopen:

1. Ga naar de pagina Facturatie
2. Klik op Heractiveren
3. Je abonnement loopt gewoon door — geen nieuwe afschrijving tot de volgende factureringsperiode

Opnieuw abonneren

Als je abonnement volledig is verlopen:

1. Ga naar de pagina Prijzen
2. Kies een abonnement en doorloop het afrekenproces
3. Let op: de gratis proefperiode is niet beschikbaar als je die al eerder hebt gebruikt

Betaalmethoden

Betalingen verlopen volledig via onze betalingsproviders — Stripe, of Paddle in bepaalde landen:

• Credit-/debitcard is de geaccepteerde betaalmethode
• Beheer je betaalmethoden via het klantenportaal
• Werk je kaart bij voordat deze verloopt, zodat betalingen niet mislukken

Betalingsproblemen

Als een betaling mislukt:

• Je ontvangt een melding over de mislukte betaling
• De betalingsprovider probeert de betaling automatisch opnieuw
• Als het probleem blijft bestaan, werk dan je betaalmethode bij in het klantenportaal
• Blijvende betalingsproblemen kunnen ertoe leiden dat je abonnement wordt opgezegd

Veelgestelde vragen

Kan ik op elk moment van abonnement wisselen?

Ja, je kunt op elk moment upgraden of downgraden. Upgrades gaan direct in, met naar rato berekende facturering. Downgrades gaan in aan het einde van je factureringsperiode.

Wat gebeurt er met mijn gegevens als ik opzeg?

Je gegevens blijven na opzegging bewaard. Als je opnieuw abonneert, staat alles er nog zoals je het hebt achtergelaten. Als je opslag echter de limiet van het abonnement Basic overschrijdt, moet je upgraden om toegang te krijgen tot alle bestanden.

Kan ik een terugbetaling krijgen?

Terugbetalingen volgen het terugbetalingsbeleid van de betalingsprovider die je aankoop heeft verwerkt. Aankopen via Paddle vallen onder het terugbetalingsbeleid van Paddle en terugbetalingsverzoeken worden door Paddle afgehandeld. Behalve waar de toepasselijke wetgeving anders vereist, zijn abonnementskosten niet restitueerbaar.

Zijn mijn betaalgegevens veilig?

Ja. Alle betalingen worden verwerkt door onze betalingsproviders — Stripe, of Paddle in bepaalde landen. InterMIND slaat je creditcardgegevens nooit op.