Je abonnement beheren

Deze gids legt uit hoe je je InterMIND-abonnement kunt starten, wijzigen en opzeggen.

Een abonnement nemen

Via de prijzenpagina

Voor Pro en Business-abonnementen

Tijdens het afrekenen kun je het aantal licenties (gebruikersplaatsen) voor je team aanpassen. Hierdoor betaal je precies voor het aantal teamleden dat je nodig hebt.

Als je niet bent ingelogd

Als je op een abonnementsknop klikt terwijl je niet bent ingelogd:

Je abonnement wijzigen

Upgraden

Om te upgraden naar een hoger abonnement:

Downgraden

Om over te stappen naar een lager abonnement:

Facturatie-interval wijzigen

Om te schakelen tussen maandelijkse en jaarlijkse facturering:

1. Open het Stripe Customer Portal (via de Facturatiepagina)
2. Wijzig je facturatie-interval
3. Jaarlijkse facturering past de 25% korting automatisch toe

Je abonnement opzeggen

Hoe op te zeggen

Wat er gebeurt na opzegging

• Tijdens proefperiode: Het abonnement eindigt onmiddellijk — geen verdere toegang tot betaalde functies
• Na proefperiode: Je abonnement blijft actief tot het einde van de huidige facturatieperiode
• De Facturatiepagina toont "Abonnement eindigt" met de einddatum
• Nadat de periode afloopt, keert je account terug naar het Basic (gratis) abonnement

Heractiveren

Als je hebt opgezegd maar de facturatieperiode nog niet is afgelopen:

1. Ga naar de pagina Facturatie
2. Klik op Heractiveren
3. Je abonnement loopt gewoon door — geen nieuwe kosten tot de volgende facturatieperiode

Opnieuw abonneren

Als je abonnement volledig is verlopen:

1. Ga naar de pagina Prijzen
2. Kies een abonnement en doorloop het afrekenproces
3. Let op: de gratis proefperiode is niet beschikbaar als je deze eerder hebt gebruikt

Betaalmethoden

Betalingen worden volledig afgehandeld via Stripe:

• Creditcard/debetkaart is de geaccepteerde betaalmethode
• Beheer je betaalmethoden via het Stripe Customer Portal
• Werk je kaart bij voordat deze verloopt om betalingsfouten te voorkomen

Betaalproblemen

Als een betaling mislukt:

• Je ontvangt een melding over de mislukte betaling
• Stripe zal de betaling automatisch opnieuw proberen
• Als het probleem aanhoudt, werk dan je betaalmethode bij in het Customer Portal
• Aanhoudende betalingsproblemen kunnen ertoe leiden dat je abonnement wordt opgezegd

Veelgestelde vragen

Kan ik op elk moment wisselen van abonnement?

Ja, je kunt op elk moment upgraden of downgraden. Upgrades worden onmiddellijk actief met pro rata facturering. Downgrades worden actief aan het einde van je facturatieperiode.

Wat gebeurt er met mijn gegevens als ik opzeg?

Je gegevens blijven bewaard na opzegging. Als je opnieuw abonneert, is alles zoals je het hebt achtergelaten. Als je opslag echter de limiet van het Basic-abonnement overschrijdt, moet je upgraden om toegang te krijgen tot al je bestanden.

Kan ik een terugbetaling krijgen?

Terugbetalingen volgen het terugbetalingsbeleid van de betalingsprovider die je aankoop heeft verwerkt. Aankopen via Paddle vallen onder het Terugbetalingsbeleid van Paddle en verzoeken voor terugbetaling worden afgehandeld door Paddle. Behalve waar vereist door de toepasselijke wetgeving, zijn abonnementskosten niet terugbetaalbaar.

Is mijn betaalinformatie veilig?

Ja. Alle betalingsverwerking wordt afgehandeld door Stripe. InterMIND slaat nooit je creditcardgegevens op.