Problèmes audio
Résolvez les problèmes de microphone, de haut-parleur et d'audio dans les réunions InterMIND.
Problèmes audio
Le microphone ne fonctionne pas
| Symptôme | Cause probable | Solution |
|---|---|---|
| Message « Accès au microphone refusé » | Autorisation du navigateur bloquée | Cliquez sur l'icône de cadenas dans la barre d'adresse → réglez Microphone sur Autoriser → rechargez la page |
| L'icône du micro est barrée en rouge, aucun niveau audio | Le micro est coupé ou le mauvais appareil est sélectionné | Cliquez sur la flèche à côté du bouton du microphone dans la barre de commandes → choisissez le bon appareil |
| L'indicateur de niveau audio reste plat quand vous parlez | Autorisation du micro bloquée au niveau du système d'exploitation | macOS : Réglages Système → Confidentialité et sécurité → Microphone → activez le navigateur. Windows : Paramètres → Confidentialité → Microphone |
| Le micro fonctionne dans d'autres applications, mais pas dans InterMIND | Un autre onglet du navigateur utilise l'appareil | Fermez les autres onglets susceptibles d'utiliser le micro (Zoom Web, Google Meet, etc.) et rechargez la page |
| Le casque Bluetooth se connecte, mais aucun son | Le casque est en mode basse qualité (HFP) | Déconnectez puis reconnectez le casque, ou passez à un casque filaire |
Personne ne vous entend
| Symptôme | Cause probable | Solution |
|---|---|---|
| Votre niveau audio varie, mais les autres n'entendent rien | Mauvais appareil de micro utilisé | Ouvrez Paramètres → Appareils → sélectionnez le bon microphone |
| Les autres entendent un son étouffé ou lointain | Micro longue portée de l'ordinateur portable au lieu du casque | Changez d'appareil dans la barre de commandes ; si vous n'avez pas de casque, rapprochez-vous physiquement de l'ordinateur portable |
| Vous parlez, mais un seul participant ne vous entend pas | Ce participant a coupé son haut-parleur ou utilise un mauvais périphérique de sortie | Demandez-lui de vérifier la sélection de son haut-parleur — le problème ne vient pas de chez vous |
Vous n'entendez pas les autres
| Symptôme | Cause probable | Solution |
|---|---|---|
| Silence total de la part de tous | Onglet du navigateur en sourdine (clic droit sur l'onglet → Réactiver le son) | Réactivez le son de l'onglet du navigateur |
| Silence d'un seul participant | Il est en sourdine, ou son micro est défectueux | Vérifiez l'indicateur de son micro dans la liste des participants |
| L'audio de la traduction est lu, mais les voix d'origine sont faibles | Pendant la traduction, la voix d'origine est maintenue à 20 % par conception | C'est le comportement attendu — voir Traduction en temps réel |
| Volume trop faible, même à 100 % | La sortie du système d'exploitation est faible ou le mauvais périphérique de sortie est sélectionné | Vérifiez les paramètres sonores du système ; changez de périphérique de sortie |
Écho ou larsen
| Symptôme | Cause probable | Solution |
|---|---|---|
| Chacun entend sa propre voix avec un décalage | Une personne dans la salle utilise un haut-parleur sans casque | La personne concernée doit couper son micro, passer à un casque ou utiliser l'option Echo cancellation dans les paramètres audio du navigateur |
| Grésillements, craquements ou voix robotisée | Bande passante Bluetooth saturée, ou une autre application utilise le micro | Passez à une connexion audio filaire ; fermez les autres applications audio |
À consulter également
- Commandes de la réunion — Sélection du micro et du haut-parleur pendant un appel
- Navigateurs et appareils — Autorisations requises et navigateurs pris en charge