Problèmes audio

Résoudre les problèmes de microphone, de haut-parleur et d'audio dans les réunions InterMIND.

Microphone ne fonctionne pas

Symptôme	Cause probable	Solution
Invite "Accès au microphone refusé"	Autorisation du navigateur bloquée	Cliquer sur l'icône de cadenas dans la barre d'adresse → définir Microphone sur Autoriser → recharger
L'icône du micro affiche une barre oblique rouge, pas de niveau audio	Le micro est coupé ou un mauvais appareil est sélectionné	Cliquer sur la flèche à côté du bouton microphone dans la barre de contrôle → choisir le bon appareil
L'indicateur de niveau audio reste plat lorsque vous parlez	Autorisation du micro au niveau du système d'exploitation bloquée	macOS : Réglages Système → Confidentialité et sécurité → Microphone → activer le navigateur. Windows : Paramètres → Confidentialité → Microphone
Le micro fonctionne dans d'autres applications mais pas dans InterMIND	Un autre onglet de navigateur utilise l'appareil	Fermer les autres onglets qui pourraient utiliser le micro (Zoom Web, Google Meet, etc.) et recharger
Le casque Bluetooth se connecte mais pas d'audio	Le casque est en mode basse qualité (HFP)	Déconnecter et reconnecter le casque, ou passer au mode filaire

Symptôme	Cause probable	Solution
Votre niveau audio bouge mais les autres entendent le silence	Mauvais appareil micro acheminé	Ouvrir Paramètres → Appareils → sélectionner le microphone correct
Les autres entendent un son étouffé/lointain	Micro longue portée de l'ordinateur portable au lieu du casque	Changer d'appareil dans la barre de contrôle ; se rapprocher physiquement de l'ordinateur portable si pas de casque
Vous parlez mais un seul participant ne vous entend pas	Ce participant a son haut-parleur coupé ou un mauvais périphérique de sortie	Demandez-leur de vérifier leur sélection de haut-parleur — ce n'est pas votre problème

Symptôme	Cause probable	Solution
Silence total de tout le monde	Onglet du navigateur coupé (clic droit sur l'onglet → Réactiver le son)	Réactiver le son de l'onglet du navigateur
Silence d'un seul participant	Ils sont coupés, ou leur micro est cassé	Vérifier leur indicateur de micro dans la liste des participants
L'audio de la traduction est diffusé mais pas les voix originales	La traduction remplace l'audio original par conception	C'est normal — voir Traduction en temps réel
Volume trop faible même à 100 %	La sortie du système d'exploitation est faible ou un mauvais périphérique de sortie	Vérifier les paramètres sonores du système d'exploitation ; changer de périphérique de sortie

Symptôme	Cause probable	Solution
Tout le monde entend sa propre voix avec un délai	Quelqu'un dans la salle utilise un haut-parleur sans casque	La personne en cause doit se couper, passer à un casque ou utiliser l'option Annulation d'écho dans les paramètres audio du navigateur
Crachements, claquements ou voix robotique	Bande passante Bluetooth saturée, ou une autre application utilisant le micro	Passer à l'audio filaire ; fermer les autres applications audio

Dépannage

Résolvez les problèmes courants liés à l'audio, la vidéo, la traduction, le réseau et les navigateurs dans InterMIND.

Problèmes de vidéo et de caméra

Résolvez les problèmes de caméra, de vignette vidéo et de partage d'écran dans InterMIND.