Fonctionnalités d'IA

La carte Fonctionnalités d'IA de la page Intégrations permet au propriétaire ou à un administrateur de l'organisation de décider de deux choses : si les fonctionnalités d'IA de l'organisation sont actives ou non, et sur quelle passerelle cloud elles s'exécutent. Ce choix s'applique à toutes les fonctionnalités d'IA à la fois : comptes rendus de réunion, résumés de documents, assistant de rédaction, Ask AI et Mia en réunion.

Désactiver les fonctionnalités d'IA

Désactivez l'interrupteur Fonctionnalités d'IA pour que le contenu de votre organisation n'atteigne aucun modèle de langage. Les réunions sont toujours transcrites et traduites, et les conversations et les documents continuent de fonctionner : seules les parties générées par l'IA s'arrêtent. Les comptes rendus arrivent sans résumé, les documents sont partagés sans résumé par l'IA, l'assistant de rédaction et Ask AI sont masqués, et Mia n'écoute pas. Vous pouvez le réactiver à tout moment.

Choisir la passerelle

Chaque fonctionnalité d'IA s'exécute sur une passerelle de modèles de langage d'un hyperscaler, dans le tenant propre à InterMIND. Choisissez celle que votre organisation utilise déjà pour sa propre IA, afin qu'aucun nouveau sous-traitant d'IA n'entre dans votre périmètre de conformité :

Toutes les passerelles sont configurées sans aucune conservation des données et sans entraînement sur votre contenu. Un appel d'IA n'envoie que ce dont la fonctionnalité a besoin : la transcription de la réunion et la fenêtre de discussion à la fin de la réunion pour un compte rendu, un document partagé pour son résumé, le texte de l'éditeur pour l'assistant de rédaction, la question pour Ask AI. La liste des fournisseurs et des régions figure sur la page des sous-traitants et sur la page Sécurité.

Votre propre point de terminaison

Les organisations qui exploitent leur propre modèle (vLLM dans leur centre de données, ou un déploiement de modèle dans leur propre tenant cloud) choisissent Votre propre point de terminaison et saisissent l'URL du serveur, le nom du modèle et, si le serveur en exige une, une clé API. Dès lors, chaque fonctionnalité d'IA de l'organisation appelle ce serveur, et uniquement lui. La clé est stockée chiffrée et n'est plus jamais affichée ; laissez le champ vide lors des modifications ultérieures pour la conserver. Sur votre propre point de terminaison, Mia répond par écrit, car la voix provient du fournisseur de la passerelle.

L'aide depuis n'importe quel écran

Le panneau de droite est l'Aide : ouvrez-le avec Cmd/Ctrl + / ou avec Aide dans la barre latérale, sur n'importe quelle page et pendant une réunion. Il connaît l'écran sur lequel vous vous trouvez : « à quoi sert ce bouton ? » obtient donc une réponse propre à cet écran, et il explique comment fonctionne InterMIND. Une fois connecté, quel que soit votre plan, il répond aussi à partir de vos réunions, conversations et fichiers, et peut préparer un lien de réunion ou un message que vous confirmez ; cette conversation est enregistrée pour vous et se retrouve sur n'importe quelle page et après un rechargement. Chaque membre dispose de son propre budget quotidien pour ces réponses, défini par le plan de son organisation : environ dix questions par jour sur Basic, davantage sur Pro et Business, aucune limite quotidienne sur Enterprise. Il se renouvelle à minuit UTC ; lorsqu'il est épuisé, le panneau l'indique et précise l'heure, et le reste du panneau (la conversation enregistrée, la documentation) demeure accessible. Sans compte, ou lorsque l'organisation a désactivé les fonctionnalités d'IA, le panneau répond à partir de la documentation.

Le panneau suit ce qui est ouvert. Lorsqu'un canal est ouvert, il lit la discussion, les fichiers et les comptes rendus de réunion de ce canal ; pendant une réunion, il lit aussi la transcription en direct. L'en-tête du panneau indique le canal ou la réunion sur lesquels il répond, ou Votre compte lorsque rien n'est ouvert, et chaque réponse conserve la marque de l'endroit où la question a été posée. Il n'y a qu'un seul fil : une question posée dans un canal se retrouve sur tous les autres écrans.

Mia effectue des recherches sur le web

Dans le panneau d'Aide, Mia peut regarder en dehors de votre organisation lorsqu'une question l'exige : actualités, prix, une entreprise, une loi, la documentation d'un autre produit. Elle effectue une recherche sur le web, lit les pages publiques qui méritent d'être lues et donne l'adresse de chaque fait qu'elle en tire. À voix haute en réunion, elle ne fait pas de recherche.

Ce qui quitte InterMIND, c'est l'expression de recherche que Mia formule elle-même, jamais vos documents, comptes rendus ou conversations, ni rien qui vous identifie, vous ou votre organisation. La recherche s'effectue via l'API Brave Search (voir Sous-traitants). Les pages sont lues comme le ferait n'importe quel visiteur : pages publiques uniquement, dans le respect du fichier robots.txt du site, sans connexion, sans cookies, jusqu'à un mégaoctet de HTML, de texte brut ou de PDF ; les PDF numérisés sans couche de texte et les pages entièrement construites par des scripts ne sont pas lus. Ce que dit une page est traité comme une donnée : une page ne peut pas donner d'instructions à Mia.

Un propriétaire ou un administrateur peut désactiver cette option sous Paramètres → Fonctionnalités d'IA → Mia effectue des recherches sur le web. Désactivée, les deux outils n'existent pour personne dans l'organisation : Mia répond à partir des contenus de votre organisation et de ce qu'elle sait, et indique clairement lorsqu'une question nécessiterait le web.

Mia en réunion

Mia est la participante IA de l'organisation en réunion. Elle écoute à travers la transcription de la réunion et répond lorsque quelqu'un l'interpelle par son prénom (« Mia, qu'avons-nous convenu la dernière fois ? ») ou lui écrit dans le panneau d'Aide (Cmd/Ctrl + /) pendant que la réunion est ouverte. Elle répond à partir de la transcription, de la discussion et des documents partagés de cette réunion, ainsi que des comptes rendus des sessions précédentes de la même salle.

La réponse suit la question. Interrogée à voix haute, Mia répond à voix haute à toute la salle, chaque participant dans sa propre langue : la réponse est rédigée nativement dans chaque langue présente et diffusée à voix haute sur l'appareil de chaque participant. Mia n'est donc pas une participante de l'appel lui-même : elle ne figure ni dans l'enregistrement ni dans la transcription. Si vous prenez la parole, Mia s'arrête ; touchez la croix à côté de son nom pour couper une réponse. Son nom n'est nécessaire qu'une fois, pour commencer : après sa réponse, la conversation reste ouverte environ une minute, et chaque échange la maintient ouverte. Vous pouvez poursuivre sans prononcer son nom (« et pour l'échéance ? ») et elle décide s'il s'agissait d'une question pour elle ou d'un mot adressé à quelqu'un dans la salle. Le silence la referme. Seul dans la salle avec Mia, vous n'avez jamais besoin de dire son nom : tout ce que vous dites s'adresse à elle. Interrogée dans le panneau d'Aide, elle répond uniquement là : chaque ligne que vous y écrivez lui est destinée (ni nom, ni préfixe) et personne d'autre dans la réunion ne voit l'échange. L'en-tête du panneau indique la réunion, et la réponse en conserve la marque. Envoyez-lui un document ou une capture d'écran avec le bouton + et elle le lit. Le fil est le vôtre, pas celui de la réunion : il se retrouve sur n'importe quel écran et après un rechargement. Ce que Mia consigne à votre demande (une décision, un action item, un lien de suivi) reste dans la discussion de la salle pour tous et figure dans le compte rendu.

Mia utilise la passerelle de l'organisation hôte et sa voix (Azure AI Speech ou Google Cloud Text-to-Speech, régions UE), et fonctionne tant que les fonctionnalités d'IA sont activées pour cette organisation. À voix haute, elle répond aux participants disposant d'une licence sur un plan payant : un participant sur un plan payant dispose de sa voix dans toutes les réunions qu'il rejoint, quel qu'en soit l'hôte. Les invités et les participants sur le plan gratuit entendent ses réponses aux autres, mais à voix haute elle ne leur répond pas. Le panneau d'Aide est celui de chaque membre connecté, quel que soit son plan, en réunion comme sur tout autre écran ; un invité n'a ni compte ni fil dans le panneau.

Mia intervient d'elle-même

Ses réponses vont aux membres d'organisations payantes ; ses propres notes, l'action à la demande de l'hôte et la proposition de la prochaine étape fonctionnent lorsque l'hôte en est une. Désactiver les Fonctionnalités d'IA pour l'organisation la désactive en même temps que toutes les autres fonctionnalités d'IA.

Sans qu'on le lui demande, Mia écrit de courtes notes dans la discussion de la réunion : uniquement du texte, dans chaque langue présente dans la salle, jamais par-dessus la voix de quelqu'un :

• Au début : ce que la session précédente de cette salle a décidé et laissé ouvert, et ce qui figure à l'ordre du jour d'aujourd'hui (la note d'ordre du jour de la réunion).
• À la moitié et cinq minutes avant la fin : ce qui a été décidé jusqu'ici, ce qui reste ouvert et quels points de l'ordre du jour n'ont pas été abordés. Sans heure de fin planifiée, elle suppose une réunion de 45 minutes.
• Lorsque quelqu'un prend quelque chose en charge : « J'envoie le devis d'ici vendredi » devient « Noté : Anna — envoyer le devis d'ici vendredi », et la note figure dans le compte rendu.
• Lorsqu'une question reste en suspens : personne n'a répondu et la réponse se trouve dans un compte rendu précédent, un document partagé ou la discussion ; Mia la publie avec sa source. Elle ne devine jamais et ne fait jamais de recherche sur le web.

Dites-lui de ne pas intervenir dans la conversation (« Mia, silence », « Mia, ne nous interromps pas ») et elle s'exécute : dès lors, elle ne parle que lorsque quelqu'un l'appelle par son nom, ne suit aucune conversation sans son nom et n'écrit plus de notes de sa propre initiative. Toute personne à qui elle répond peut le dire, pas seulement l'hôte. « Mia, continue » la fait revenir. Mia publie au maximum vingt notes par heure.

Mia agit sur demande de l'hôte

L'hôte de la réunion et les modérateurs peuvent demander à Mia d'agir ; les autres participants peuvent lui poser des questions, mais elle n'agira pas pour eux. Elle exécute aussitôt et confirme à voix haute et dans la discussion, où l'hôte voit un bouton Annuler tant que la réunion dure (« Mia, annule ça » fonctionne aussi) :

• Planifier la réunion de suivi : « Mia, organise une réunion de suivi jeudi prochain à quinze heures » : une nouvelle réunion apparaît, le lien arrive dans la discussion et l'événement est ajouté au calendrier Google ou Microsoft connecté de la personne à l'origine de la demande, dans son propre fuseau horaire. Sans calendrier connecté, la réunion et le lien sont tout de même créés.
• Consigner une décision, un action item ou une question ouverte : « Mia, note la décision : nous retenons le fournisseur B » : la note apparaît dans la discussion et fait partie du compte rendu.
• Envoyer le compte rendu au CRM : « Mia, envoie le compte rendu à Pipedrive » : le compte rendu de cette réunion est aussi envoyé à cette adresse, issue du carnet d'adresses des comptes rendus confirmé par l'hôte.

Mia propose la prochaine étape

Avant la fin de la réunion, Mia met en regard l'ordre du jour et ce qui a été dit, puis propose une étape suivante concrète : une réunion de suivi pour les points non traités, ou un responsable pour une décision prise mais non attribuée. L'hôte confirme par « Mia, oui » et elle l'exécute exactement comme décrit ci-dessus.