Problèmes de vidéo et de caméra
Résolvez les problèmes de caméra, de vignette vidéo et de partage d'écran dans InterMIND.
Problèmes de vidéo et de caméra
Caméra non détectée
| Symptôme | Cause probable | Solution |
|---|---|---|
| "Caméra introuvable" ou aucun appareil dans le sélecteur | Caméra bloquée au niveau du système d'exploitation | macOS : Réglages Système → Confidentialité et sécurité → Caméra → activer le navigateur. Windows : Paramètres → Confidentialité → Caméra |
| Le navigateur demande l'autorisation à chaque connexion | L'autorisation a été refusée ou définie sur "Demander à chaque fois" | Barre d'adresse → icône de cadenas → définir Caméra sur Autoriser |
| Webcam externe non répertoriée | Problème de pilote ou d'alimentation du hub USB | Rebranchez directement sur l'ordinateur portable, pas via un hub ; réinstallez le pilote |
| La caméra fonctionne dans d'autres applications mais pas dans InterMIND | Un autre onglet utilise l'appareil | Fermez les autres onglets utilisant la caméra (Google Meet, Zoom Web, etc.) et rechargez la page |
Vignette vidéo noire ou figée
| Symptôme | Cause probable | Solution |
|---|---|---|
| Votre vignette affiche votre avatar au lieu de la vidéo | La caméra est désactivée (cliquez sur l'icône de la caméra pour l'activer/désactiver) | Réactivez la caméra |
| Votre vignette est noire même avec la caméra activée | Le cache de confidentialité de la caméra est fermé | Ouvrez le cache physique de votre webcam |
| Vidéo figée de votre côté, les autres vous voient bien | Problème de rendu local | Rechargez la page (Cmd/Ctrl+R) |
| Vidéo figée chez les autres | Bande passante réseau trop faible | Voir Réseau et connexion |
| Mauvaise caméra utilisée (ex. externe au lieu de l'intégrée) | Inadéquation de l'appareil par défaut | Cliquez sur la flèche à côté du bouton de la caméra → sélectionnez le bon appareil |
Problèmes de qualité vidéo
| Symptôme | Cause probable | Solution |
|---|---|---|
| Vidéo pixelisée, basse résolution | Ajustement automatique pour économiser la bande passante | Rapprochez-vous de votre routeur, passez au filaire ; InterMIND restaure automatiquement la HD lorsque la bande passante le permet |
| L'éclairage est trop sombre | Votre visage est en contre-jour (fenêtre derrière vous) | Ajoutez une lumière frontale ou asseyez-vous face à une fenêtre |
| Décalage vidéo (vous bougez, la vidéo saccade) | Goulot d'étranglement du CPU dû à d'autres applications | Fermez les applications gourmandes (onglets de navigateur avec vidéo, IDE exécutant des builds) |
Partage d'écran
| Symptôme | Cause probable | Solution |
|---|---|---|
| "Partage d'écran non pris en charge" | Safari ≤16 ne prend pas en charge getDisplayMedia() sur certaines plateformes | Utilisez Chrome, Edge ou mettez à jour vers Safari 17+ |
| Écran noir lors du partage sur macOS | Autorisation d'enregistrement d'écran non accordée | Réglages Système → Confidentialité et sécurité → Enregistrement de l'écran → activez le navigateur, puis quittez et rouvrez le navigateur |
| Audio non partagé lors du partage d'un onglet | Le partage audio d'onglet nécessite Chrome/Edge | Changez de navigateur, ou partagez la fenêtre sans audio et activez le son de la source |
Liens associés
- Partage d'écran et enregistrement — Comment le partage fonctionne pendant un appel
- Commandes de réunion — Sélection et activation/désactivation de la caméra