Netzwerk & Verbindung
Beheben Sie „Verbinde neu…“-Schleifen, abgehackte Streams und Probleme mit der Bandbreite.
Netzwerk & Verbindung
InterMIND benötigt eine stabile Verbindung in beide Richtungen. Die meisten Meldungen „InterMIND ist kaputt“ sind in Wirklichkeit Netzwerkprobleme.
Bandbreitenanforderungen
| Aktivität | Minimum | Empfohlen |
|---|---|---|
| Nur-Audio-Meeting + Übersetzung | 1 Mbps up/down | 2 Mbps up/down |
| HD-Video-Meeting + Übersetzung | 2 Mbps up/down | 5 Mbps up/down |
| Bildschirmfreigabe | +1 Mbps up | +2 Mbps up |
Führen Sie einen Geschwindigkeitstest durch, um Ihre tatsächliche Bandbreite zu überprüfen – nicht die beworbene Geschwindigkeit Ihres Tarifs.
„Verbinde neu…“-Schleife
| Symptom | Wahrscheinliche Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Banner flackert immer wieder "Verbinde neu…" | Paketverlust auf der Route | Wechseln Sie von WLAN zu Kabel; näher an den Router heranrücken |
| Verbindet sich nur neu, wenn Video eingeschaltet ist | Bandbreite für HD-Video nicht ausreichend | Kamera ausschalten; InterMIND wechselt automatisch zu Nur-Audio |
| Verbindet sich neu, wenn andere ihren Bildschirm teilen | Gesamte Downstream-Bandbreite überschritten | Bitten Sie den Teilenden, die Freigabequalität zu senken oder andere Downloads zu schließen |
| Verbindet sich in Büros mit strengen Firewalls neu | UDP-/WebRTC-Ports blockiert | Siehe Firewall & VPN unten |
Abgehacktes Audio oder Video
| Symptom | Wahrscheinliche Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Roboterhafte / abgehackte Stimme | Paketverlust > 5 % | Wechseln Sie zu Kabel, schließen Sie bandbreitenintensive Apps (Cloud-Synchronisierung, Videoanrufe in anderen Tabs) |
| Video friert für einige Sekunden ein | Bandbreitenspitze durch andere App verbraucht | Dropbox/Google Drive-Synchronisierung, OS-Updates, BitTorrent pausieren |
| Audio wird unterbrochen, aber Video ist in Ordnung | Audio verwendet anderen Codec — Paketverlust auf dem Audiopfad | Kamera aus- und einschalten; wenn das Problem weiterhin besteht, das Netzwerk wechseln |
| Probleme nur bei Verwendung von VPN | VPN erhöht die Latenz und kann UDP-Raten begrenzen | VPN trennen, wenn Ihre IT-Richtlinie dies zulässt |
Firewall, VPN und Unternehmensnetzwerke
InterMIND verwendet WebRTC, das bestimmte Ports geöffnet haben muss.
| Port / Protokoll | Zweck | Erforderlich |
|---|---|---|
| TCP 443 | Signalisierung, Fallback-Medien | Ja |
| UDP 3478 | STUN (NAT-Traversal) | Empfohlen |
| UDP 1024–65535 | Medien (Audio, Video, Bildschirm) | Empfohlen; wechselt zu TCP 443, wenn blockiert |
Wenn Ihr Netzwerk UDP vollständig blockiert, wechselt InterMIND zu TCP 443 — es funktioniert, aber die Qualität ist reduziert. Wenn Sie sich in einem verwalteten Unternehmensnetzwerk befinden, bitten Sie die IT, *.intermind.com und diese Ports zuzulassen.
Übersetzung bricht mitten im Satz ab
| Symptom | Wahrscheinliche Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Übersetzung stoppt, setzt dann nach einer Verzögerung wieder ein | Sprachstream durch Paketverlust unterbrochen | Verbindungsanzeige überprüfen; siehe Übersetzungsqualität |
| Übersetzung funktioniert zu Beginn des Meetings, schlägt nach 30+ Minuten fehl | Bandbreite verschlechtert sich im Laufe der Zeit (WLAN-Roaming, Netzwerküberlastung) | Auf einem stabilen Netzwerk neu verbinden |
Diagnoseschritte
- Führen Sie den WebRTC Browser-Test aus — er meldet Latenz, Paketverlust und TURN-Erreichbarkeit
- Öffnen Sie die Browser-DevTools → Registerkarte „Netzwerk“ → überprüfen Sie auf fehlgeschlagene Anfragen an
*.intermind.com - Versuchen Sie ein anderes Netzwerk (mobiler Hotspot) — wenn es dort funktioniert, liegt das Problem am Büronetzwerk
Verwandt
- Browser & Geräte — Browsereinstellungen, die die Verbindung beeinflussen
- Meeting-Steuerelemente — Verbindungsanzeige in der Steuerleiste