Ihr Abonnement verwalten
Ihr Abonnement verwalten
Diese Anleitung beschreibt, wie Sie Ihr InterMIND-Abonnement starten, ändern und kündigen.
Einen Tarif abonnieren
Über die Preisseite
Zur Preisseite wechseln
Rufen Sie die Seite Preise auf (erreichbar über den Footer oder die Navigation).
Abrechnungsintervall wählen
Wechseln Sie zwischen Monatlich und Jährlich (den Rabatt bei jährlicher Zahlung sehen Sie auf der Preisseite).
Tarif auswählen
Klicken Sie auf den Button des gewünschten Tarifs:
- Basic — Kostenlos starten (kein Checkout, dauerhaft kostenlos)
- Pro — Kostenlos testen beim ersten Mal, oder Pro holen, wenn Sie Ihre Testphase bereits genutzt haben
- Business — Kostenlos testen beim ersten Mal, oder Business holen, wenn Sie Ihre Testphase bereits genutzt haben
- Enterprise — Vertrieb kontaktieren, um das Anfrageformular auszufüllen
Checkout abschließen
Beim ersten Kostenlos testen für Pro öffnet sich gar kein Checkout: Die 14-tägige Pro-Testphase beginnt sofort und ohne Karte (siehe Kostenlose Testphase). In allen anderen Fällen werden Sie zur sicheren Checkout-Seite weitergeleitet – Stripe oder in ausgewählten Ländern Paddle. Geben Sie Ihre Zahlungsdaten ein und bestätigen Sie.
Tarif aktiviert
Nach erfolgreicher Zahlung werden Sie zu InterMIND zurückgeleitet, und Ihr neuer Tarif ist aktiv.
Für die Tarife Pro und Business
Beim Checkout muss nichts dimensioniert werden. Laden Sie Ihr ganzes Team ein: Jedes Mitglied einer kostenpflichtigen Organisation erhält alles, was der Tarif enthält, und bei jeder Verlängerung werden nur die Mitglieder berechnet, die in den letzten 28 Tagen aktiv waren – also an einem Meeting teilgenommen, in einem Chat geschrieben oder Mia gefragt haben. Mitglieder, die ruhig bleiben, kosten nichts und behalten ihren Zugang; der Owner wird immer mitgezählt. Meeting-Gäste und Kanalteilnehmer außerhalb Ihres Teams sind stets kostenlos. Auf der Seite Benutzer sehen Sie, wer im aktuellen Zeitraum aktiv ist und wie viele Mitglieder die nächste Verlängerung berücksichtigt.
Wenn Sie nicht angemeldet sind
Wenn Sie auf einen Tarif-Button klicken, ohne eingeloggt zu sein:
Weiterleitung zum Login
Sie werden zur Login-Seite weitergeleitet.
Anmelden
Nach der Anmeldung geht es mit dem gewählten Tarif automatisch weiter: Eine erste Pro-Testphase startet ohne Karte, in allen anderen Fällen öffnet sich der Checkout.
Ihren Tarif ändern
Upgrade
So wechseln Sie zu einem höheren Tarif:
Zu Preise oder Abrechnung wechseln
Rufen Sie die Seite Preise oder Abrechnung auf.
Auf Upgrade klicken
Wählen Sie den gewünschten Tarif aus.
Im Abrechnungsportal bestätigen
Das Portal zeigt einen anteiligen Preis für den Rest Ihres Abrechnungszeitraums an.
Fertig
Bestätigen Sie das Upgrade – Ihr neuer Tarif gilt sofort.
Downgrade
So wechseln Sie zu einem niedrigeren Tarif:
Zu Preise oder Abrechnung wechseln
Rufen Sie die Seite Preise oder Abrechnung auf.
Niedrigeren Tarif auswählen
Wählen Sie den Tarif, zu dem Sie wechseln möchten.
Im Abrechnungsportal bestätigen
Das Downgrade wird in der Regel zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam.
Abrechnungsintervall wechseln
So wechseln Sie zwischen monatlicher und jährlicher Abrechnung:
- Öffnen Sie das Kundenportal (über die Seite „Abrechnung")
- Ändern Sie Ihr Abrechnungsintervall
- Bei jährlicher Abrechnung wird der aktuelle Jahresrabatt automatisch angewendet
Ihr Abonnement kündigen
So kündigen Sie
Abrechnung öffnen
Gehen Sie in der Seitenleiste auf die Seite Abrechnung.
Auf Kündigen klicken
Sie werden zum Kundenportal Ihres Zahlungsanbieters weitergeleitet.
Kündigung bestätigen
Bestätigen Sie die Kündigung im Portal.
Was nach der Kündigung geschieht
- Während der Testphase: Das Abonnement endet sofort – kein weiterer Zugriff auf kostenpflichtige Funktionen
- Nach der Testphase: Ihr Abonnement bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv
- Die Seite „Abrechnung" zeigt „Abonnement läuft aus" mit dem Enddatum an
- Nach Ablauf des Zeitraums wechselt Ihr Konto zurück zum Tarif Basic (kostenlos)
Reaktivieren
Wenn Sie gekündigt haben, der Abrechnungszeitraum aber noch nicht abgelaufen ist:
- Gehen Sie auf die Seite Abrechnung
- Klicken Sie auf Reaktivieren
- Ihr Abonnement läuft normal weiter – bis zum nächsten Abrechnungszeitraum fällt keine neue Zahlung an
Erneut abonnieren
Wenn Ihr Abonnement vollständig abgelaufen ist:
- Rufen Sie die Seite Preise auf
- Wählen Sie einen Tarif und durchlaufen Sie den Checkout
- Hinweis: Die kostenlose Testphase ist nicht verfügbar, wenn Sie sie bereits genutzt haben
Zahlungsmethoden
Die Zahlung wird vollständig über unsere Zahlungsanbieter abgewickelt – Stripe oder in ausgewählten Ländern Paddle:
- Kredit-/Debitkarte ist die akzeptierte Zahlungsmethode
- Verwalten Sie Ihre Zahlungsmethoden über das Kundenportal
- Aktualisieren Sie Ihre Karte vor Ablauf, um fehlgeschlagene Zahlungen zu vermeiden
Zahlungsprobleme
Wenn eine Zahlung fehlschlägt:
- Sie erhalten eine Benachrichtigung über die fehlgeschlagene Zahlung
- Der Zahlungsanbieter versucht die Zahlung automatisch erneut
- Besteht das Problem weiter, aktualisieren Sie Ihre Zahlungsmethode im Kundenportal
- Bei anhaltenden Zahlungsproblemen kann Ihr Abonnement gekündigt werden
FAQ
Kann ich den Tarif jederzeit wechseln?
Ja, Sie können jederzeit ein Upgrade oder Downgrade durchführen. Upgrades gelten sofort, mit anteiliger Abrechnung. Downgrades werden zum Ende Ihres Abrechnungszeitraums wirksam.
Was geschieht mit meinen Daten, wenn ich kündige?
Ihre Daten bleiben nach der Kündigung erhalten. Wenn Sie erneut abonnieren, ist alles so, wie Sie es verlassen haben. Überschreitet Ihr Speicher jedoch das Limit des Tarifs Basic, müssen Sie ein Upgrade durchführen, um auf alle Dateien zuzugreifen.
Kann ich eine Rückerstattung erhalten?
Rückerstattungen richten sich nach den Erstattungsrichtlinien des Zahlungsanbieters, der Ihren Kauf abgewickelt hat. Für Käufe über Paddle gilt die Rückerstattungsrichtlinie von Paddle; Rückerstattungsanfragen werden von Paddle bearbeitet. Soweit nicht gesetzlich vorgeschrieben, sind Abonnementgebühren nicht erstattungsfähig.
Sind meine Zahlungsdaten sicher?
Ja. Die gesamte Zahlungsabwicklung erfolgt über unsere Zahlungsanbieter – Stripe oder in ausgewählten Ländern Paddle. InterMIND speichert Ihre Kreditkartendaten zu keinem Zeitpunkt.