Verwaltung Ihres Abonnements
Verwaltung Ihres Abonnements
Dieser Leitfaden erläutert, wie Sie Ihr InterMIND-Abonnement starten, ändern und kündigen.
Abonnieren eines Plans
Über die Preisseite
Aufrufen der Preisseite
Besuchen Sie die Preise-Seite (verfügbar im Footer oder in der Navigation).
Abrechnungsintervall wählen
Wechseln Sie zwischen monatlicher und jährlicher Abrechnung (jährlich spart 25%).
Plan auswählen
Klicken Sie auf den CTA des Plans:
- Basic — Kostenlos starten (kein Checkout, dauerhaft kostenlos)
- Pro — Beim ersten Mal Kostenlos testen, oder Pro erhalten, wenn Sie Ihre Testversion bereits genutzt haben
- Business — Beim ersten Mal Kostenlos testen, oder Business erhalten, wenn Sie Ihre Testversion bereits genutzt haben
- Enterprise — Vertrieb kontaktieren, um das Anfrageformular auszufüllen
Checkout abschließen
Sie werden zur sicheren Stripe-Checkout-Seite weitergeleitet. Geben Sie Ihre Zahlungsdaten ein und bestätigen Sie diese.
Plan aktiviert
Nach einer erfolgreichen Zahlung werden Sie zu InterMIND zurückgeleitet, und Ihr neuer Plan ist aktiv.
Für Pro- und Business-Pläne
Während des Checkouts können Sie die Anzahl der Lizenzen (Seats) für Ihr Team anpassen. So zahlen Sie genau für die Anzahl an Teammitgliedern, die Sie benötigen.
Wenn Sie nicht angemeldet sind
Wenn Sie auf eine Plan-Schaltfläche klicken, während Sie nicht angemeldet sind:
Weiterleitung zum Login
Sie werden zur Login-Seite weitergeleitet.
Anmelden
Nach der Anmeldung startet der Checkout-Prozess automatisch für Ihren ausgewählten Plan.
Ändern Ihres Plans
Upgrade
So führen Sie ein Upgrade auf einen höheren Plan durch:
Preise oder Abrechnung aufrufen
Besuchen Sie die Seite Preise oder Abrechnung.
Auf Upgrade klicken
Wählen Sie den gewünschten Plan.
Im Stripe-Portal bestätigen
Das Portal zeigt einen anteiligen Preis für den Rest Ihres Abrechnungszeitraums an.
Fertig
Bestätigen Sie das Upgrade — Ihr neuer Plan wird sofort wirksam.
Downgrade
So wechseln Sie zu einem Plan einer niedrigeren Stufe:
Preise oder Abrechnung aufrufen
Besuchen Sie die Seite Preise oder Abrechnung.
Niedrigeren Plan auswählen
Wählen Sie den Plan, zu dem Sie wechseln möchten.
Im Stripe-Portal bestätigen
Das Downgrade wird in der Regel am Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam.
Wechseln des Abrechnungsintervalls
So wechseln Sie zwischen monatlicher und jährlicher Abrechnung:
- Öffnen Sie das Stripe-Kundenportal (über die Abrechnungsseite)
- Ändern Sie Ihr Abrechnungsintervall
- Bei jährlicher Abrechnung wird der 25%-Rabatt automatisch angewendet
Kündigen Ihres Abonnements
So kündigen Sie
Abrechnung öffnen
Gehen Sie im Seitenmenü zur Seite Abrechnung.
Auf Kündigen klicken
Sie werden zum Kundenportal von Stripe weitergeleitet.
Kündigung bestätigen
Bestätigen Sie die Kündigung im Portal.
Was nach der Kündigung passiert
- Während der Testphase: Das Abonnement endet sofort — kein weiterer Zugriff auf kostenpflichtige Funktionen
- Nach der Testphase: Ihr Abonnement bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv
- Die Abrechnungsseite zeigt "Abonnement endet" mit dem Enddatum an
- Nach Ablauf des Zeitraums wird Ihr Konto auf den Basic-Plan (kostenlos) zurückgesetzt
Reaktivierung
Wenn Sie gekündigt haben, der Abrechnungszeitraum aber noch nicht beendet ist:
- Gehen Sie zur Seite Abrechnung
- Klicken Sie auf Reaktivieren
- Ihr Abonnement wird normal fortgesetzt — keine neue Abbuchung bis zum nächsten Abrechnungszeitraum
Erneutes Abonnieren
Wenn Ihr Abonnement vollständig abgelaufen ist:
- Gehen Sie zur Seite Preise
- Wählen Sie einen Plan und durchlaufen Sie den Checkout-Prozess
- Hinweis: Die kostenlose Testversion ist nicht verfügbar, wenn Sie diese bereits genutzt haben
Zahlungsmethoden
Die Zahlungsabwicklung erfolgt vollständig über Stripe:
- Kredit-/Debitkarte ist die akzeptierte Zahlungsmethode
- Verwalten Sie Ihre Zahlungsmethoden über das Stripe-Kundenportal
- Aktualisieren Sie Ihre Karte vor deren Ablauf, um Zahlungsfehler zu vermeiden
Zahlungsprobleme
Wenn eine Zahlung fehlschlägt:
- Sie erhalten eine Benachrichtigung über die fehlgeschlagene Zahlung
- Stripe versucht die Zahlung automatisch erneut
- Wenn das Problem weiterhin besteht, aktualisieren Sie Ihre Zahlungsmethode im Kundenportal
- Anhaltende Zahlungsfehler können zur Kündigung Ihres Abonnements führen
FAQ
Kann ich jederzeit den Plan wechseln?
Ja, Sie können jederzeit ein Upgrade oder Downgrade durchführen. Upgrades werden sofort mit anteiliger Abrechnung wirksam. Downgrades werden am Ende Ihres Abrechnungszeitraums wirksam.
Was passiert mit meinen Daten, wenn ich kündige?
Ihre Daten werden nach der Kündigung aufbewahrt. Wenn Sie sich erneut abonnieren, ist alles so, wie Sie es verlassen haben. Wenn Ihr Speicherplatz jedoch das Limit des Basic-Plans überschreitet, müssen Sie ein Upgrade durchführen, um auf alle Dateien zuzugreifen.
Kann ich eine Rückerstattung erhalten?
Rückerstattungen richten sich nach der Rückerstattungsrichtlinie des Zahlungsanbieters, der Ihren Kauf abgewickelt hat. Käufe über Paddle unterliegen der Rückerstattungsrichtlinie von Paddle, und Rückerstattungsanfragen werden von Paddle bearbeitet. Sofern nicht durch anwendbares Recht vorgeschrieben, sind Abonnementgebühren nicht erstattungsfähig.
Sind meine Zahlungsinformationen sicher?
Ja. Die gesamte Zahlungsabwicklung wird von Stripe übernommen. InterMIND speichert zu keinem Zeitpunkt Ihre Kreditkartendaten.