Verwaltung Ihres Abonnements

Dieser Leitfaden beschreibt, wie Sie Ihr InterMIND-Abonnement starten, ändern und kündigen.

Abonnieren eines Plans

Über die Preisseite

Für Pro- und Business-Pläne

Es gibt beim Checkout nichts zu skalieren. Laden Sie Ihr gesamtes Team ein: Jedes Mitglied einer bezahlten Organisation erhält alles, was der Plan umfasst, und bei jeder Verlängerung werden nur die Mitglieder abgerechnet, die in den vorherigen 28 Tagen aktiv waren — an einem Meeting teilgenommen, in einem Chat geschrieben oder Mia gefragt haben. Mitglieder, die inaktiv werden, kosten nichts und behalten ihren Zugriff; der Eigentümer wird immer mitgezählt. Meeting-Gäste und Kanal-Teilnehmer außerhalb Ihres Teams sind immer kostenlos. Die Seite Benutzer zeigt, wer im aktuellen Zeitraum aktiv ist und wie viele Mitglieder bei der nächsten Verlängerung gezählt werden.

Wenn Sie nicht angemeldet sind

Wenn Sie auf eine Plan-Schaltfläche klicken, während Sie nicht angemeldet sind:

Ändern Ihres Plans

Upgrade

Um auf einen höheren Plan zu wechseln:

Downgrade

Um zu einem Plan einer niedrigeren Stufe zu wechseln:

Wechseln des Abrechnungsintervalls

Um zwischen monatlicher und jährlicher Abrechnung zu wechseln:

1. Öffnen Sie das Kundenportal (über die Abrechnungsseite)
2. Ändern Sie Ihr Abrechnungsintervall
3. Jährliche Abrechnung wendet den 25 %-Rabatt automatisch an

Kündigen Ihres Abonnements

So kündigen Sie

Was nach der Kündigung passiert

• Während der Testphase: Das Abonnement endet sofort — kein weiterer Zugriff auf kostenpflichtige Funktionen
• Nach der Testphase: Ihr Abonnement bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv
• Die Abrechnungsseite zeigt „Abonnement endet“ mit dem Enddatum
• Nach Ablauf des Zeitraums wird Ihr Konto auf den Basic-Plan (kostenlos) zurückgesetzt

Reaktivierung

Wenn Sie gekündigt haben, der Abrechnungszeitraum aber noch nicht beendet ist:

1. Gehen Sie zur Seite Abrechnung
2. Klicken Sie auf Reaktivieren
3. Ihr Abonnement wird normal fortgesetzt — keine neue Abbuchung bis zum nächsten Abrechnungszeitraum

Erneut abonnieren

Wenn Ihr Abonnement vollständig abgelaufen ist:

1. Gehen Sie zur Seite Preise
2. Wählen Sie einen Plan und durchlaufen Sie den Checkout-Prozess
3. Hinweis: Die kostenlose Testphase ist nicht verfügbar, wenn Sie diese bereits genutzt haben

Zahlungsmethoden

Die Zahlung wird vollständig über unsere Zahlungsanbieter abgewickelt — Stripe, oder Paddle in ausgewählten Ländern:

• Kredit-/Debitkarte ist die akzeptierte Zahlungsmethode
• Verwalten Sie Ihre Zahlungsmethoden über das Kundenportal
• Aktualisieren Sie Ihre Karte vor Ablauf, um Zahlungsfehler zu vermeiden

Zahlungsprobleme

Wenn eine Zahlung fehlschlägt:

• Sie erhalten eine Benachrichtigung über die fehlgeschlagene Zahlung
• Der Zahlungsanbieter wird die Zahlung automatisch erneut versuchen
• Wenn das Problem weiterhin besteht, aktualisieren Sie Ihre Zahlungsmethode im Kundenportal
• Anhaltende Zahlungsfehler können zur Kündigung Ihres Abonnements führen

FAQ

Kann ich jederzeit den Plan wechseln?

Ja, Sie können jederzeit ein Upgrade oder Downgrade durchführen. Upgrades werden sofort mit anteiliger Abrechnung wirksam. Downgrades werden am Ende Ihres Abrechnungszeitraums wirksam.

Was passiert mit meinen Daten, wenn ich kündige?

Ihre Daten werden nach der Kündigung aufbewahrt. Wenn Sie erneut abonnieren, ist alles so, wie Sie es verlassen haben. Wenn Ihr Speicherplatz jedoch das Limit des Basic-Plans überschreitet, müssen Sie ein Upgrade durchführen, um auf alle Dateien zuzugreifen.

Kann ich eine Rückerstattung erhalten?

Rückerstattungen richten sich nach der Rückerstattungsrichtlinie des Zahlungsanbieters, der Ihren Kauf abgewickelt hat. Käufe über Paddle unterliegen der Rückerstattungsrichtlinie von Paddle, und Rückerstattungsanfragen werden von Paddle bearbeitet. Sofern nicht durch anwendbares Recht vorgeschrieben, sind Abonnementgebühren nicht erstattungsfähig.

Sind meine Zahlungsinformationen sicher?

Ja. Die gesamte Zahlungsabwicklung erfolgt über unsere Zahlungsanbieter — Stripe, oder Paddle in ausgewählten Ländern. InterMIND speichert zu keinem Zeitpunkt Ihre Kreditkartendaten.