Abonnement verwalten
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Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie Ihr InterMIND-Abonnement starten, ändern und kündigen.
Abonnieren eines Plans
Über die Preisseite
Gehen Sie zur Preisseite
Besuchen Sie die Preisseite (über die Fußzeile oder Navigation zugänglich).
Abrechnungsintervall wählen
Wechseln Sie zwischen Monatlicher und Jährlicher Abrechnung (jährlich spart 25 %).
Plan auswählen
Klicken Sie auf den CTA des Plans:
- Basic — Kostenlos starten (kein Checkout, dauerhaft kostenlos)
- Pro — Kostenlos testen beim ersten Mal, oder Pro erhalten, wenn Sie Ihre Testphase bereits genutzt haben
- Business — Kostenlos testen beim ersten Mal, oder Business erhalten, wenn Sie Ihre Testphase bereits genutzt haben
- Enterprise — Vertrieb kontaktieren, um das Anfrageformular auszufüllen
Kasse abschließen
Sie werden zur sicheren Stripe-Kassenseite weitergeleitet. Geben Sie Ihre Zahlungsdetails ein und bestätigen Sie.
Plan aktiviert
Nach erfolgreicher Zahlung werden Sie zu InterMIND zurückgeleitet, wo Ihr neuer Plan aktiv ist.
Für Pro- und Business-Pläne
Während des Bezahlvorgangs können Sie die Anzahl der Lizenzen (Plätze) für Ihr Team anpassen. So zahlen Sie genau für die Anzahl der Teammitglieder, die Sie benötigen.
Wenn Sie nicht angemeldet sind
Wenn Sie auf eine Schaltfläche eines Plans klicken, während Sie nicht angemeldet sind:
Weiterleitung zum Login
Sie werden zur Anmeldeseite weitergeleitet.
Anmelden
Nach der Anmeldung startet der Bezahlvorgang für Ihren ausgewählten Plan automatisch.
Plan ändern
Upgrade
Um auf einen höheren Plan zu upgraden:
Gehen Sie zu Preise oder Abrechnung
Besuchen Sie die Seite Preise oder Abrechnung.
Auf Upgrade klicken
Wählen Sie den gewünschten Plan aus.
Im Stripe-Portal bestätigen
Das Portal zeigt einen anteiligen Preis für den Rest Ihrer Abrechnungsperiode an.
Fertig
Bestätigen Sie das Upgrade — Ihr neuer Plan tritt sofort in Kraft.
Downgrade
Um zu einem Plan mit niedrigerer Stufe zu wechseln:
Gehen Sie zu Preise oder Abrechnung
Besuchen Sie die Seite Preise oder Abrechnung.
Niedrigeren Plan auswählen
Wählen Sie den Plan, zu dem Sie wechseln möchten.
Im Stripe-Portal bestätigen
Das Downgrade tritt in der Regel am Ende Ihrer aktuellen Abrechnungsperiode in Kraft.
Abrechnungsintervall wechseln
Um zwischen monatlicher und jährlicher Abrechnung zu wechseln:
- Öffnen Sie das Stripe-Kundenportal (über die Abrechnungsseite)
- Ändern Sie Ihr Abrechnungsintervall
- Bei jährlicher Abrechnung wird der Rabatt von 25 % automatisch angewendet
Abonnement kündigen
So kündigen Sie
Abrechnung öffnen
Gehen Sie über die Seitenleiste zur Seite Abrechnung.
Auf Kündigen klicken
Sie werden zum Stripe-Kundenportal weitergeleitet.
Kündigung bestätigen
Bestätigen Sie die Kündigung im Portal.
Was nach der Kündigung passiert
- Während der Testphase: Das Abonnement endet sofort — kein weiterer Zugriff auf kostenpflichtige Funktionen
- Nach der Testphase: Ihr Abonnement bleibt bis zum Ende der aktuellen Abrechnungsperiode aktiv
- Die Abrechnungsseite zeigt "Abonnement endet" mit dem Enddatum an
- Nach Ablauf der Periode wird Ihr Konto auf den Basic (kostenlosen) Plan zurückgesetzt
Reaktivieren
Wenn Sie gekündigt haben, aber die Abrechnungsperiode noch nicht beendet ist:
- Gehen Sie zur Seite Abrechnung
- Klicken Sie auf Reaktivieren
- Ihr Abonnement wird wie gewohnt fortgesetzt — keine neue Abrechnung bis zur nächsten Abrechnungsperiode
Neu abonnieren
Wenn Ihr Abonnement vollständig abgelaufen ist:
- Gehen Sie zur Preisseite
- Wählen Sie einen Plan und durchlaufen Sie den Bezahlvorgang
- Hinweis: Die kostenlose Testphase ist nicht verfügbar, wenn Sie sie bereits genutzt haben
Zahlungsmethoden
Die Zahlung erfolgt vollständig über Stripe:
- Kredit-/Debitkarte ist die akzeptierte Zahlungsmethode
- Verwalten Sie Ihre Zahlungsmethoden über das Stripe-Kundenportal
- Aktualisieren Sie Ihre Karte vor Ablauf, um Zahlungsfehler zu vermeiden
Zahlungsprobleme
Wenn eine Zahlung fehlschlägt:
- Sie erhalten eine Benachrichtigung über die fehlgeschlagene Zahlung
- Stripe wird die Zahlung automatisch erneut versuchen
- Wenn das Problem weiterhin besteht, aktualisieren Sie Ihre Zahlungsmethode im Kundenportal
- Anhaltende Zahlungsfehler können zur Kündigung Ihres Abonnements führen
FAQ
Kann ich jederzeit den Plan wechseln?
Ja, Sie können jederzeit ein Upgrade oder Downgrade durchführen. Upgrades treten sofort mit anteiliger Abrechnung in Kraft. Downgrades treten am Ende Ihrer Abrechnungsperiode in Kraft.
Was passiert mit meinen Daten, wenn ich kündige?
Ihre Daten bleiben nach der Kündigung erhalten. Wenn Sie Ihr Abonnement erneut aktivieren, ist alles so, wie Sie es verlassen haben. Wenn Ihr Speicherplatz jedoch das Limit des Basic-Plans überschreitet, müssen Sie ein Upgrade durchführen, um auf alle Dateien zugreifen zu können.
Kann ich eine Rückerstattung erhalten?
Kontaktieren Sie den Support für Rückerstattungsanfragen. Rückerstattungen werden von Fall zu Fall behandelt.
Sind meine Zahlungsinformationen sicher?
Ja. Die gesamte Zahlungsabwicklung erfolgt durch Stripe. InterMIND speichert niemals Ihre Kreditkartendaten.