Fehlerbehebung
Beheben Sie häufige Probleme mit Audio, Video, Übersetzung, Netzwerk und Browsern in InterMIND.
Fehlerbehebung
Die meisten Probleme lassen sich in eine von fünf Kategorien einteilen. Jede Seite listet Symptome, die wahrscheinliche Ursache und die Lösung auf.
Wo anfangen
| Wenn Sie sehen… | Öffnen Sie… |
|---|---|
| Niemand hört Sie, oder Sie können andere nicht hören | Audioprobleme |
| Ihre Kamera ist schwarz, eingefroren oder wird nicht erkannt | Video- & Kameraprobleme |
| Falsche Sprache, Verzögerungen, fehlende Untertitel, Fehlübersetzung | Übersetzungsqualität |
| "Verbindung wird wiederhergestellt…", abgehackter Stream, Aussetzer | Netzwerk & Verbindung |
| InterMIND startet nicht, Berechtigungsanfrage wird wiederholt, Probleme auf Mobilgeräten | Browser & Geräte |
Erster Schritt: Führen Sie den Browser-Test aus
Bevor Sie ins Detail gehen, überprüft der WebRTC Browser-Test Ihr Mikrofon, Ihre Kamera, Ihr Netzwerk und die Codec-Unterstützung in 30 Sekunden. Schlägt er fehl, ist das Problem lokal – beheben Sie dies zuerst.
Der Browser-Testbericht zeigt Ihnen genau, welches Subsystem fehlgeschlagen ist (Mikrofonberechtigung, Kameraberechtigung, STUN/TURN-Erreichbarkeit, Codec-Unterstützung). Die meisten "InterMIND funktioniert nicht"-Tickets lösen sich hier.
Immer noch Probleme?
Wenn keine der hier aufgeführten Seiten dem entspricht, was Sie sehen, kontaktieren Sie den Support mit:
- Das genaue Symptom (ein Satz)
- Browsername + Version
- Betriebssystem
- Ein Screenshot des Browser-Test-Ergebnisses