ブラウザとデバイス

対応ブラウザ、権限設定、およびモバイル / デスクトップ特有の仕様。

サポートされているブラウザ

ブラウザ	最低バージョン	備考
Chrome	90+	最もサポートが手厚く、全機能を利用可能
Edge	90+	Chromeと同等のエンジンで全機能を利用可能
Safari	15+	動作可能。画面共有にはSafari 17以降が必要です
Firefox	100+	動作可能。古いハードウェアでは一部のコーデックがフォールバックします
Opera, Brave, Arc	Chrome 90+相当	動作可能（Chromiumベース）
Internet Explorer, レガシーEdge	—	サポートされていません

重要なミーティングに参加する前に、WebRTCブラウザテストを実行してブラウザを確認してください。

WebRTCブラウザテストのコーデックサポートカード

現象	考えられる原因	解決策
参加のたびに権限プロンプトがループする	ブラウザが「毎回確認する」に設定されている	アドレスバーの鍵アイコンをクリックし、InterMINDドメインに対するマイクとカメラの権限を許可に設定します
プロンプトなしで「権限が拒否されました」と表示される	以前に権限が拒否されている	上記と同様に、ブロックから許可に変更してから再読み込みします
セッションごとに権限がリセットされる	シークレットモード / プライベートモードでブラウジングしている	通常のウィンドウを使用するか、セッションごとに再度権限を付与します
OSレベルのプロンプトが表示されない	OSレベルでブラウザが以前に拒否されている	macOS: システム設定 → プライバシーとセキュリティ → カメラ/マイク → ブラウザを有効化。 Windows: 設定 → プライバシー → カメラ/マイク

現象	考えられる原因	解決策
タブがバックグラウンドにあると音声が途切れる	Safariは非アクティブなタブの処理を積極的に制限する	ミーティング中はInterMINDのタブをフォアグラウンドに保持してください
再参加時にカメラが間違ったデバイスに切り替わる	Safariが「デフォルトデバイス」の記憶を常に反映するとは限らない	参加後にデバイスを手動で選択してください
画面共有が表示されない	Safari 16以下では`getDisplayMedia()`が安定してサポートされない	Safari 17以降にアップグレードするか、画面共有にはChrome/Edgeを使用してください
エコーキャンセルが弱い	Safariのオーディオ処理はChromeよりも積極的ではない	エコーを防ぐためにヘッドセットを使用してください

モバイルはサポートされていますが、デスクトップに比べて制限があります。

機能	iOS Safari	Android Chrome
音声 + 動画のミーティング	✓	✓
翻訳（聞く + 話す）	✓	✓
画面共有	✗ (iOSは`getDisplayMedia`をWebに公開しない)	✗
バックグラウンドモード	制限あり — Safariは非アクティブなタブを一時停止する	制限あり — Chromeは非アクティブなタブを一時停止する
ピクチャーインピクチャー	✓ iOS 15以降	✓

30分を超える、または画面共有を伴うミーティングには、デスクトップの使用を推奨します。

問題	原因
セッションごとに権限がリセットされる	プライベートモードは、閉じる際にサイトデータを消去する
「サードパーティのCookieがブロックされました」でサインインに失敗する	プライベートモードはCookieをより厳格にブロックする
通常のウィンドウよりパフォーマンスが低下する	キャッシュが少なく、オーバーヘッドが増える

ミーティングには、通常のブラウザウィンドウを使用してください。

一部の拡張機能はWebRTCの動作に支障をきたすことがあります:

拡張機能の種類	影響を受ける内容
広告ブロッカー (uBlock, AdBlock)	通常は問題なし。稀にWebRTCのシグナリングをブロックする — 問題が続く場合は`*.intermind.com`に対して無効化
プライバシー / VPN拡張機能 (NordVPN, Ghostery)	STUN/TURNをブロックする可能性 — ミーティング中は無効化
タブマネージャー / 凍結機能 (The Great Suspender, Auto Tab Discard)	InterMINDのタブをサスペンドして通話を中断する — InterMINDに対して無効化
アンチトラッキング拡張機能	アナリティクスのエンドポイントをブロックする可能性があるが、通常は無害

拡張機能をオフにしたシークレットウィンドウでテストしてください — そこで動作する場合、拡張機能が原因です。

問題が解決せず、他に方法がない場合: