InterMIND

音声の問題

InterMIND のミーティングで発生するマイク、スピーカー、音声に関する問題を解決します。

音声の問題

マイクが動作しない

症状考えられる原因対処方法
「マイクへのアクセスが拒否されました」と表示されるブラウザーの権限がブロックされているアドレスバーの鍵アイコンをクリック → マイク を 許可 に設定 → ページを再読み込み
マイクアイコンに赤い斜線が表示され、音声レベルが表示されないマイクがミュートになっている、または別のデバイスが選択されているコントロールバーのマイクボタン横の矢印をクリック → 正しいデバイスを選択
話しても音声レベルインジケーターが動かないOSレベルのマイク権限がブロックされているmacOS: システム設定 → プライバシーとセキュリティ → マイク → ブラウザーを有効にする。Windows: 設定 → プライバシー → マイク
他のアプリではマイクが動作するが InterMIND では動作しない別のブラウザータブがデバイスを使用しているマイクを使用している可能性のある他のタブ(Zoom Web、Google Meet など)を閉じて、再読み込み
Bluetoothヘッドセットは接続されるが音声が出ないヘッドセットが低品質(HFP)モードになっているヘッドセットを一度切断して再接続するか、有線に切り替える

誰にもあなたの声が聞こえない

症状考えられる原因対処方法
音声レベルは動くが、相手には無音で聞こえる誤ったマイクデバイスが使われている設定 → デバイス を開き、正しいマイクを選択
相手に音がこもって遠く聞こえるヘッドセットではなく、ノートPCの遠距離用マイクが使われているコントロールバーでデバイスを切り替える。ヘッドセットがない場合は、ノートPCに近づいて話す
話しているのに、特定の参加者1人にだけ聞こえないその参加者がスピーカーをミュートしているか、出力デバイスが誤っているその参加者にスピーカーの選択を確認してもらってください。こちら側の問題ではありません

他の人の声が聞こえない

症状考えられる原因対処方法
全員の音声がまったく聞こえないブラウザータブがミュートされている(タブを右クリック → ミュート解除)ブラウザータブのミュートを解除する
特定の参加者の音声だけが聞こえないその参加者がミュートしている、またはマイクが故障している参加者リストでその参加者のマイクインジケーターを確認
翻訳音声は再生されるが、元の音声が小さい翻訳中は、仕様により元の音声が20 %に下がるこれは想定された動作です。詳しくは リアルタイム翻訳 をご覧ください
音量を100%にしても小さいOSの出力音量が低い、または出力デバイスが誤っているOSのサウンド設定を確認し、出力デバイスを切り替える

エコーやハウリング

症状考えられる原因対処方法
全員に自分の声が遅れて聞こえる同じ部屋の誰かがヘッドセットなしでスピーカーを使っている該当の人がミュートにするか、ヘッドセットに切り替えるか、ブラウザーの音声設定の Echo cancellation を切り替える
音がバリバリ・プツプツする、またはロボットのような声になるBluetoothの帯域が飽和している、または別のアプリがマイクを使用している有線の音声接続に切り替え、他の音声アプリを閉じる

関連項目

トラブルシューティング

InterMINDでの音声、ビデオ、翻訳、ネットワーク、ブラウザーに関する一般的な問題を解決します。

ビデオ・カメラの問題

InterMIND でのカメラ、ビデオタイル、画面共有の問題を解決します。