Rete e Connessione
Risolvi i loop "Riconnessione in corso...", i flussi instabili e i problemi legati alla larghezza di banda.
Rete e Connessione
InterMIND ha bisogno di una connessione stabile in entrambe le direzioni. La maggior parte delle segnalazioni "InterMIND non funziona" sono in realtà problemi di rete.
Requisiti di larghezza di banda
| Attività | Minimo | Consigliato |
|---|---|---|
| Meeting solo audio + traduzione | 1 Mbps up/down | 2 Mbps up/down |
| Meeting video HD + traduzione | 2 Mbps up/down | 5 Mbps up/down |
| Condivisione schermo | +1 Mbps up | +2 Mbps up |
Esegui uno speed test per verificare la larghezza di banda reale — non la velocità nominale del tuo piano.
Loop "Riconnessione in corso..."
| Sintomo | Causa probabile | Soluzione |
|---|---|---|
| Il banner continua a lampeggiare "Riconnessione in corso..." | Perdita di pacchetti sul percorso | Passa dal Wi-Fi al cavo; avvicinati al router |
| Si riconnette solo quando il video è attivo | Larghezza di banda insufficiente per il video HD | Disattiva la videocamera; InterMIND passa automaticamente alla modalità solo audio |
| Si riconnette quando altri condividono lo schermo | Larghezza di banda totale in downstream superata | Chiedi a chi condivide di ridurre la qualità della condivisione o chiudere altri download |
| Si riconnette in uffici con firewall restrittivi | Porte UDP / WebRTC bloccate | Vedi Firewall e VPN più in basso |
Audio o video instabile
| Sintomo | Causa probabile | Soluzione |
|---|---|---|
| Voce robotica / spezzettata | Perdita di pacchetti > 5% | Passa al cavo, chiudi le app che consumano banda (sync cloud, videochiamate in altre schede) |
| Il video si blocca per qualche secondo | Picco di banda consumato da un'altra app | Metti in pausa la sync di Dropbox/Google Drive, aggiornamenti OS, BitTorrent |
| L'audio si interrompe ma il video è fluido | L'audio usa un codec diverso — perdita di pacchetti sul percorso audio | Disattiva e riattiva la videocamera; se persiste, cambia rete |
| Problemi solo con VPN attiva | La VPN aggiunge latenza e può limitare l'UDP | Disconnetti la VPN, se la policy IT lo consente |
Firewall, VPN e reti aziendali
InterMIND utilizza WebRTC, che richiede l'apertura di porte specifiche.
| Porta / Protocollo | Scopo | Richiesta |
|---|---|---|
| TCP 443 | Signaling, media di fallback | Sì |
| UDP 3478 | STUN (NAT traversal) | Consigliata |
| UDP 1024–65535 | Media (audio, video, schermo) | Consigliata; ripiega su TCP 443 se bloccata |
Se la tua rete blocca completamente l'UDP, InterMIND ripiega su TCP 443 — funziona, ma con qualità ridotta. Se sei su una rete aziendale gestita, chiedi all'IT di autorizzare *.intermind.com e queste porte.
La traduzione si interrompe a metà frase
| Sintomo | Causa probabile | Soluzione |
|---|---|---|
| La traduzione si ferma e riprende dopo un ritardo | Flusso vocale interrotto da perdita di pacchetti | Controlla l'indicatore di connessione; vedi Qualità della traduzione |
| La traduzione funziona all'inizio del meeting, ma smette dopo 30+ min | Larghezza di banda degradata nel tempo (roaming Wi-Fi, congestione di rete) | Riconnettiti su una rete stabile |
Passaggi diagnostici
- Esegui il WebRTC Browser Test — riporta latenza, perdita di pacchetti e raggiungibilità TURN
- Apri DevTools del browser → scheda Network → verifica se ci sono richieste fallite verso
*.intermind.com - Prova una rete diversa (hotspot mobile) — se lì funziona, il problema è la rete dell'ufficio
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