Gestire il tuo abbonamento

Questa guida spiega come attivare, modificare e annullare il tuo abbonamento a InterMIND.

Sottoscrivere un piano

Dalla pagina dei prezzi

Per i piani Pro e Business

Al checkout non c'è nulla da dimensionare. Invita tutto il tuo team: ogni membro di un'organizzazione a pagamento ha tutto ciò che il piano include, e a ogni rinnovo vengono fatturati solo i membri attivi negli ultimi 28 giorni, cioè chi ha partecipato a un meeting, scritto in una chat o interpellato Mia. I membri che restano inattivi non costano nulla e mantengono l'accesso; il proprietario viene sempre conteggiato. Gli ospiti dei meeting e i partecipanti ai canali esterni al tuo team sono sempre gratuiti. La pagina Users mostra chi è attivo nella finestra corrente e quanti membri conteggerà il prossimo rinnovo.

Se non hai effettuato l'accesso

Se clicchi sul pulsante di un piano senza aver effettuato il login:

Cambiare piano

Passare a un piano superiore

Per passare a un piano superiore:

Passare a un piano inferiore

Per passare a un piano di livello inferiore:

Cambiare la periodicità di fatturazione

Per passare dalla fatturazione mensile a quella annuale o viceversa:

1. Apri il portale clienti (dalla pagina Fatturazione)
2. Modifica la periodicità di fatturazione
3. La fatturazione annuale applica automaticamente lo sconto annuale in vigore

Annullare l'abbonamento

Come annullare

Cosa succede dopo l'annullamento

• Durante la prova: l'abbonamento termina subito, senza ulteriore accesso alle funzioni a pagamento
• Dopo la prova: l'abbonamento resta attivo fino alla fine del periodo di fatturazione in corso
• La pagina Fatturazione mostra «Subscription Ending» con la data di termine
• Terminato il periodo, il tuo account torna al piano Basic (gratuito)

Riattivare l'abbonamento

Se hai annullato ma il periodo di fatturazione non è ancora terminato:

1. Vai alla pagina Billing
2. Clicca su Reactivate
3. L'abbonamento prosegue normalmente, senza nuovi addebiti fino al prossimo periodo di fatturazione

Sottoscrivere di nuovo

Se l'abbonamento è scaduto del tutto:

1. Vai alla pagina Prezzi
2. Scegli un piano e completa il checkout
3. Nota: la prova gratuita non è disponibile se l'hai già usata in precedenza

Metodi di pagamento

Il pagamento è gestito interamente dai nostri fornitori di pagamento — Stripe, oppure Paddle in alcuni paesi:

• La carta di credito/debito è il metodo di pagamento accettato
• Gestisci i tuoi metodi di pagamento dal portale clienti
• Aggiorna la carta prima della scadenza per evitare pagamenti non riusciti

Problemi di pagamento

Se un pagamento non va a buon fine:

• Riceverai una notifica sul pagamento non riuscito
• Il fornitore di pagamento riproverà automaticamente l'addebito
• Se il problema persiste, aggiorna il metodo di pagamento nel portale clienti
• Il ripetersi dei pagamenti non riusciti può comportare l'annullamento dell'abbonamento

FAQ

Posso cambiare piano in qualsiasi momento?

Sì, puoi passare a un piano superiore o inferiore in qualsiasi momento. I passaggi a un piano superiore hanno effetto immediato con fatturazione proporzionale. I passaggi a un piano inferiore hanno effetto al termine del periodo di fatturazione.

Che fine fanno i miei dati se annullo?

I tuoi dati vengono conservati dopo l'annullamento. Se ti abboni di nuovo, troverai tutto com'era. Tuttavia, se il tuo spazio di archiviazione supera il limite del piano Basic, dovrai passare a un piano superiore per accedere a tutti i file.

Posso ottenere un rimborso?

I rimborsi seguono la politica del fornitore di pagamento che ha elaborato l'acquisto. Gli acquisti effettuati tramite Paddle sono regolati dalla Politica di rimborso di Paddle e le richieste di rimborso sono gestite da Paddle. Salvo quanto richiesto dalla legge applicabile, le quote dell'abbonamento non sono rimborsabili.

I miei dati di pagamento sono al sicuro?

Sì. Tutti i pagamenti sono gestiti dai nostri fornitori di pagamento — Stripe, oppure Paddle in alcuni paesi. InterMIND non memorizza mai i dati della tua carta di credito.