Khắc phục sự cố
Khắc phục các sự cố phổ biến về âm thanh, video, bản dịch, mạng và trình duyệt trong InterMIND.
Khắc phục sự cố
Hầu hết các sự cố đều thuộc một trong năm nhóm. Mỗi trang liệt kê triệu chứng, nguyên nhân có thể và cách khắc phục.
Bắt đầu từ đâu
| Nếu bạn đang gặp… | Mở |
|---|---|
| Không ai nghe được bạn, hoặc bạn không nghe được người khác | Sự cố âm thanh |
| Camera bị đen, đứng hình hoặc không được nhận diện | Sự cố video & camera |
| Sai ngôn ngữ, độ trễ, thiếu phụ đề, dịch sai | Chất lượng bản dịch |
| "Đang kết nối lại…", luồng bị giật, mất kết nối | Mạng & kết nối |
| InterMIND không khởi động, vòng lặp yêu cầu quyền, sự cố trên di động | Trình duyệt & thiết bị |
Bước đầu tiên: Chạy kiểm tra trình duyệt
Trước khi đi sâu hơn, WebRTC Browser Test sẽ kiểm tra micrô, camera, mạng và hỗ trợ codec của bạn trong 30 giây. Nếu không đạt, sự cố nằm ở phía bạn — hãy khắc phục điều đó trước.
Báo cáo kiểm tra trình duyệt cho bạn biết chính xác hệ thống con nào không đạt (quyền micrô, quyền camera, khả năng tiếp cận STUN/TURN, hỗ trợ codec). Hầu hết các phiếu hỗ trợ "InterMIND không hoạt động" được giải quyết tại đây.
Vẫn chưa xong?
Nếu không trang nào ở đây khớp với những gì bạn đang gặp, liên hệ hỗ trợ với các thông tin sau:
- Triệu chứng chính xác (một câu)
- Tên trình duyệt + phiên bản
- Hệ điều hành
- Ảnh chụp màn hình kết quả kiểm tra trình duyệt