Sự cố Âm thanh

Khắc phục sự cố micrô, loa và âm thanh trong các cuộc họp InterMIND.

Micrô Không Hoạt động

Triệu chứng	Nguyên nhân có thể	Cách khắc phục
Thông báo "Truy cập micrô bị từ chối"	Quyền trình duyệt bị chặn	Nhấp vào biểu tượng ổ khóa trên thanh địa chỉ → đặt Micrô thành Cho phép → tải lại trang
Biểu tượng micrô hiện gạch chéo đỏ, không có mức âm thanh	Micrô bị tắt tiếng hoặc chọn sai thiết bị	Nhấp vào mũi tên cạnh nút micrô trên thanh điều khiển → chọn đúng thiết bị
Chỉ báo mức âm thanh không nhúc nhích khi bạn nói	Quyền micrô cấp hệ điều hành bị chặn	macOS: System Settings → Privacy & Security → Microphone → bật trình duyệt. Windows: Settings → Privacy → Microphone
Micrô hoạt động ở ứng dụng khác nhưng không ở InterMIND	Một tab trình duyệt khác đang giữ thiết bị	Đóng các tab khác có thể đang dùng micrô (Zoom Web, Google Meet, v.v.) và tải lại trang
Tai nghe Bluetooth kết nối nhưng không có âm thanh	Tai nghe đang ở chế độ chất lượng thấp (HFP)	Ngắt rồi kết nối lại tai nghe, hoặc chuyển sang tai nghe có dây

Triệu chứng	Nguyên nhân có thể	Cách khắc phục
Mức âm thanh của bạn dao động nhưng người khác chỉ nghe im lặng	Định tuyến sai thiết bị micrô	Mở Cài đặt → Thiết bị → chọn đúng micrô
Người khác nghe âm thanh bị bóp nghẹt/xa xăm	Đang dùng micrô xa của laptop thay vì tai nghe	Đổi thiết bị trên thanh điều khiển; ngồi gần laptop hơn nếu không có tai nghe
Bạn nói nhưng chỉ một người tham dự không nghe được	Người đó đã tắt loa hoặc chọn sai thiết bị đầu ra	Đề nghị họ kiểm tra lại lựa chọn loa — không phải lỗi của bạn

Triệu chứng	Nguyên nhân có thể	Cách khắc phục
Im lặng hoàn toàn từ tất cả mọi người	Tab trình duyệt bị tắt tiếng (nhấp chuột phải vào tab → Bỏ tắt tiếng)	Bỏ tắt tiếng cho tab trình duyệt
Chỉ im lặng từ một người tham dự	Họ đang tắt tiếng, hoặc micrô của họ bị hỏng	Kiểm tra chỉ báo micrô của họ trong danh sách người tham dự
Nghe được âm thanh bản dịch nhưng không có giọng nói gốc	Bản dịch thay thế âm thanh gốc theo thiết kế	Đây là điều mong đợi — xem Dịch theo Thời gian Thực
Âm lượng quá nhỏ ngay cả ở mức 100%	Đầu ra hệ điều hành nhỏ hoặc chọn sai thiết bị đầu ra	Kiểm tra cài đặt âm thanh hệ điều hành; đổi thiết bị đầu ra

Triệu chứng	Nguyên nhân có thể	Cách khắc phục
Mọi người nghe thấy chính giọng mình bị trễ	Có ai đó trong phòng đang dùng loa ngoài mà không có tai nghe	Người đó nên tắt tiếng, chuyển sang tai nghe, hoặc bật Echo cancellation trong cài đặt âm thanh của trình duyệt
Tiếng rè, tiếng nổ lụp bụp, hoặc giọng nói như robot	Băng thông Bluetooth bị quá tải, hoặc ứng dụng khác đang dùng micrô	Chuyển sang âm thanh có dây; đóng các ứng dụng âm thanh khác

Khắc phục sự cố

Khắc phục các sự cố phổ biến về âm thanh, video, bản dịch, mạng và trình duyệt trong InterMIND.

Sự cố Video & Camera

Khắc phục sự cố camera, ô video và chia sẻ màn hình trong InterMIND.