Sự cố âm thanh

Khắc phục các sự cố về micrô, loa và âm thanh trong các cuộc họp InterMIND.

Micro không hoạt động

Triệu chứng	Nguyên nhân có thể	Cách khắc phục
Xuất hiện thông báo "Microphone access denied" (quyền truy cập micro bị từ chối)	Quyền của trình duyệt đang bị chặn	Nhấp vào biểu tượng ổ khóa trên thanh địa chỉ → đặt Microphone thành Allow → tải lại trang
Biểu tượng micro có gạch chéo đỏ, không có mức âm thanh	Micro đang bị tắt tiếng hoặc chọn sai thiết bị	Nhấp vào mũi tên bên cạnh nút micro trên thanh điều khiển → chọn đúng thiết bị
Thanh chỉ báo mức âm thanh đứng yên khi bạn nói	Quyền micro ở cấp hệ điều hành đang bị chặn	macOS: System Settings → Privacy & Security → Microphone → bật cho trình duyệt. Windows: Settings → Privacy → Microphone
Micro hoạt động trong các ứng dụng khác nhưng không hoạt động trong InterMIND	Một tab trình duyệt khác đang chiếm giữ thiết bị	Đóng các tab khác có thể đang dùng micro (Zoom Web, Google Meet, v.v.) rồi tải lại trang
Tai nghe Bluetooth đã kết nối nhưng không có âm thanh	Tai nghe đang ở chế độ chất lượng thấp (HFP)	Ngắt kết nối rồi kết nối lại tai nghe, hoặc chuyển sang tai nghe có dây

Triệu chứng	Nguyên nhân có thể	Cách khắc phục
Mức âm thanh của bạn có dao động nhưng người khác chỉ nghe thấy im lặng	Định tuyến sai thiết bị micro	Mở Settings → Devices → chọn đúng micro
Người khác nghe thấy âm thanh bị rè, ù hoặc xa	Đang dùng micro tầm xa của laptop thay vì tai nghe	Đổi thiết bị trên thanh điều khiển; nếu không có tai nghe, hãy ngồi gần laptop hơn
Bạn nói nhưng chỉ một người tham gia không nghe thấy	Người đó đã tắt loa hoặc chọn sai thiết bị đầu ra	Hãy nhờ họ kiểm tra lại thiết bị loa của mình — đây không phải lỗi từ phía bạn

Triệu chứng	Nguyên nhân có thể	Cách khắc phục
Hoàn toàn im lặng từ tất cả mọi người	Tab trình duyệt đang bị tắt tiếng (nhấp chuột phải vào tab → Unmute)	Bật lại tiếng cho tab trình duyệt
Chỉ im lặng từ một người tham gia	Họ đang tắt micro, hoặc micro của họ bị hỏng	Kiểm tra chỉ báo micro của họ trong danh sách người tham gia
Âm thanh bản dịch đang phát, giọng gốc nhỏ	Khi dịch, giọng gốc được giữ ở mức 20 % theo thiết kế	Đây là hành vi bình thường — xem Dịch theo thời gian thực
Âm lượng quá thấp dù đã đặt 100%	Âm lượng đầu ra của hệ điều hành thấp hoặc chọn sai thiết bị đầu ra	Kiểm tra cài đặt âm thanh của hệ điều hành; đổi thiết bị đầu ra

Triệu chứng	Nguyên nhân có thể	Cách khắc phục
Mọi người nghe thấy giọng của chính mình bị trễ	Có người trong phòng đang dùng loa ngoài mà không đeo tai nghe	Người đó nên tắt micro, chuyển sang dùng tai nghe, hoặc dùng nút bật/tắt Echo cancellation trong cài đặt âm thanh của trình duyệt
Tiếng lách tách, lép bép hoặc giọng như robot	Băng thông Bluetooth bị quá tải, hoặc có ứng dụng khác đang dùng micro	Chuyển sang âm thanh có dây; đóng các ứng dụng âm thanh khác

Khắc phục sự cố

Khắc phục các sự cố thường gặp về âm thanh, video, dịch thuật, mạng và trình duyệt trong InterMIND.

Sự cố Video & Camera

Khắc phục sự cố camera, ô video và chia sẻ màn hình trong InterMIND.