Sự cố Video & Camera
Khắc phục sự cố camera, ô video và chia sẻ màn hình trong InterMIND.
Sự cố Video & Camera
Không phát hiện được Camera
| Triệu chứng | Nguyên nhân có thể | Cách khắc phục |
|---|---|---|
| "Không tìm thấy camera" hoặc không có thiết bị trong bộ chọn | Camera bị chặn ở cấp hệ điều hành | macOS: System Settings → Privacy & Security → Camera → bật trình duyệt. Windows: Settings → Privacy → Camera |
| Trình duyệt yêu cầu cấp quyền mỗi lần tham gia | Quyền đã bị từ chối hoặc được đặt thành "Hỏi mỗi lần" | Thanh địa chỉ → biểu tượng khóa → đặt Camera thành Allow |
| Webcam ngoài không xuất hiện trong danh sách | Lỗi driver hoặc nguồn điện của hub USB | Cắm trực tiếp vào laptop, không qua hub; cài lại driver |
| Camera hoạt động ở ứng dụng khác nhưng không hoạt động trong InterMIND | Một tab khác đang chiếm dụng thiết bị | Đóng các tab khác đang dùng camera (Google Meet, Zoom Web, v.v.) và tải lại |
Ô Video Đen hoặc Bị Đóng băng
| Triệu chứng | Nguyên nhân có thể | Cách khắc phục |
|---|---|---|
| Ô của bạn hiển thị ảnh đại diện thay vì video | Camera đang tắt (nhấp biểu tượng camera để bật/tắt) | Bật lại camera |
| Ô của bạn bị đen ngay cả khi camera đang bật | Nắp che camera vật lý đang đóng | Mở nắp che vật lý trên webcam của bạn |
| Video bị đóng băng ở phía bạn, người khác vẫn thấy bạn bình thường | Sự cố hiển thị cục bộ | Tải lại trang (Cmd/Ctrl+R) |
| Video bị đóng băng ở phía người khác | Băng thông mạng quá thấp | Xem Mạng & Kết nối |
| Đang dùng nhầm camera (ví dụ camera ngoài thay vì camera tích hợp) | Thiết bị mặc định không khớp | Nhấp mũi tên cạnh nút camera → chọn đúng thiết bị |
Sự cố Chất lượng Video
| Triệu chứng | Nguyên nhân có thể | Cách khắc phục |
|---|---|---|
| Video bị vỡ điểm ảnh, độ phân giải thấp | Tự động điều chỉnh để tiết kiệm băng thông | Lại gần router hơn, chuyển sang kết nối dây; InterMIND tự động khôi phục HD khi băng thông cho phép |
| Ánh sáng quá tối | Mặt bạn bị ngược sáng (cửa sổ phía sau) | Thêm đèn chiếu phía trước hoặc ngồi quay mặt về phía cửa sổ |
| Video bị trễ (bạn cử động, video giật cục) | CPU bị nghẽn do các ứng dụng khác | Đóng các ứng dụng nặng (tab trình duyệt có video, IDE đang chạy build) |
Chia sẻ Màn hình
| Triệu chứng | Nguyên nhân có thể | Cách khắc phục |
|---|---|---|
| "Không hỗ trợ chia sẻ màn hình" | Safari ≤16 không hỗ trợ getDisplayMedia() trên một số nền tảng | Sử dụng Chrome, Edge, hoặc cập nhật lên Safari 17+ |
| Màn hình đen khi chia sẻ trên macOS | Chưa cấp quyền Screen Recording | System Settings → Privacy & Security → Screen Recording → bật trình duyệt, sau đó thoát và mở lại trình duyệt |
| Âm thanh không được chia sẻ khi chia sẻ một tab | Chia sẻ âm thanh tab yêu cầu Chrome/Edge | Đổi trình duyệt, hoặc chia sẻ cửa sổ không có âm thanh và bật tiếng từ nguồn |
Liên quan
- Chia sẻ Màn hình & Ghi hình — Cách chia sẻ hoạt động trong cuộc gọi
- Điều khiển Cuộc họp — Chọn và bật/tắt camera