Trình duyệt & Thiết bị

Trình duyệt được hỗ trợ, cài đặt quyền và các đặc điểm riêng trên di động / máy tính.

Các trình duyệt được hỗ trợ

Trình duyệt	Phiên bản tối thiểu	Ghi chú
Chrome	90+	Hỗ trợ tốt nhất, đầy đủ tính năng
Edge	90+	Cùng engine với Chrome — đầy đủ tính năng
Safari	15+	Hoạt động; chia sẻ màn hình yêu cầu Safari 17+
Firefox	100+	Hoạt động; một số codec dự phòng trên phần cứng cũ
Opera, Brave, Arc	Tương đương Chrome 90+	Hoạt động (xây dựng trên Chromium)
Internet Explorer, Edge cũ	—	Không được hỗ trợ

Chạy Kiểm tra trình duyệt WebRTC để xác minh trình duyệt của bạn trước khi tham gia một cuộc họp quan trọng.

Thẻ thông tin hỗ trợ codec của Kiểm tra trình duyệt WebRTC

Triệu chứng	Nguyên nhân có thể	Khắc phục
Hộp thoại cấp quyền lặp lại mỗi lần tham gia	Trình duyệt được đặt thành "Hỏi mỗi lần"	Nhấp vào biểu tượng ổ khóa trên thanh địa chỉ → đặt Micrô và Máy ảnh thành Cho phép cho miền InterMIND
"Quyền bị từ chối" mà không có hộp thoại	Quyền đã bị từ chối trước đó	Giống như trên — thay đổi từ Chặn thành Cho phép, sau đó tải lại
Quyền được đặt lại mỗi phiên	Đang duyệt ở chế độ Ẩn danh / Riêng tư	Sử dụng cửa sổ thông thường, hoặc cấp quyền lại mỗi phiên
Hộp thoại cấp quyền cấp hệ điều hành không bao giờ xuất hiện	Trình duyệt đã bị từ chối ở cấp hệ điều hành trước đó	macOS: Cài đặt hệ thống → Quyền riêng tư & Bảo mật → Máy ảnh/Micrô → bật trình duyệt. Windows: Cài đặt → Quyền riêng tư → Máy ảnh/Micrô

Triệu chứng	Nguyên nhân có thể	Khắc phục
Âm thanh bị ngắt khi tab ở nền	Safari hạn chế tab không hoạt động mạnh mẽ	Giữ tab InterMIND ở nền trước trong các cuộc họp
Máy ảnh chuyển sang thiết bị sai khi tham gia lại	Safari không luôn ghi nhớ "thiết bị mặc định"	Chọn thiết bị thủ công sau khi tham gia
Thiếu chia sẻ màn hình	Safari ≤16 không hỗ trợ `getDisplayMedia()` ổn định	Nâng cấp lên Safari 17+ hoặc dùng Chrome/Edge để chia sẻ
Khử tiếng vọng yếu	Xử lý âm thanh của Safari ít mạnh mẽ hơn Chrome	Dùng tai nghe có micrô để tránh tiếng vọng

Thiết bị di động được hỗ trợ nhưng có giới hạn so với máy tính để bàn.

Tính năng	iOS Safari	Android Chrome
Cuộc họp âm thanh + video	✓	✓
Dịch thuật (nghe + nói)	✓	✓
Chia sẻ màn hình	✗ (iOS không mở `getDisplayMedia` cho web)	✗
Chế độ nền	Giới hạn — Safari tạm dừng tab không hoạt động	Giới hạn — Chrome tạm dừng tab không hoạt động
Hình trong hình	✓ trên iOS 15+	✓

Đối với các cuộc họp dài hơn 30 phút hoặc có chia sẻ màn hình, nên dùng máy tính để bàn.

Vấn đề	Nguyên nhân
Quyền được đặt lại mỗi phiên	Chế độ riêng tư xóa dữ liệu trang web khi đóng
Đăng nhập thất bại với "cookie bên thứ ba bị chặn"	Chế độ riêng tư chặn cookie mạnh mẽ hơn
Hiệu suất kém hơn cửa sổ thông thường	Ít bộ nhớ đệm, nhiều chi phí hơn

Đối với các cuộc họp, hãy dùng cửa sổ trình duyệt thông thường.

Một số tiện ích có thể làm hỏng WebRTC:

Loại tiện ích	Những gì bị hỏng
Trình chặn quảng cáo (uBlock, AdBlock)	Thường ổn; hiếm khi chặn tín hiệu WebRTC — tắt cho `*.intermind.com` nếu vấn đề vẫn tiếp diễn
Tiện ích quyền riêng tư / VPN (NordVPN, Ghostery)	Có thể chặn STUN/TURN — tắt trong các cuộc họp
Quản lý / đóng băng tab (The Great Suspender, Auto Tab Discard)	Treo tab InterMIND và làm gián đoạn cuộc gọi — tắt cho InterMIND
Tiện ích chống theo dõi	Có thể chặn các điểm cuối phân tích, thường vô hại

Kiểm tra trong cửa sổ ẩn danh với các tiện ích đã tắt — nếu hoạt động ở đó, tiện ích chính là nguyên nhân.

Nếu có vấn đề bị kẹt và không cách nào khác hiệu quả:

Mạng & Kết nối

Khắc phục vòng lặp "Đang kết nối lại…", luồng truyền giật và các vấn đề liên quan đến băng thông.

Thông báo trong cuộc họp

Ý nghĩa của các biểu ngữ và thông báo nổi trong cuộc họp — tab khác, bản chép không khả dụng, giới hạn dịch thuật, giới hạn thời gian.