Quản lý gói đăng ký của bạn

Hướng dẫn này bao gồm cách bắt đầu, thay đổi và hủy gói đăng ký InterMIND của bạn.

Đăng ký một gói

Từ trang Bảng giá

Đối với các gói Pro và Business

Không có gì cần điều chỉnh quy mô tại trang thanh toán. Mời toàn bộ nhóm của bạn: mọi thành viên của một tổ chức trả phí đều nhận được mọi thứ mà gói bao gồm, và mỗi lần gia hạn chỉ tính phí cho những thành viên đã hoạt động trong 28 ngày trước đó — tham gia một cuộc họp, viết trong một cuộc trò chuyện hoặc hỏi Mia. Những thành viên không hoạt động sẽ không tốn chi phí và vẫn giữ quyền truy cập của họ; chủ sở hữu luôn được tính. Khách mời trong cuộc họp và người tham gia kênh bên ngoài nhóm của bạn luôn miễn phí. Trang Người dùng hiển thị những người đang hoạt động trong khoảng thời gian hiện tại và số lượng thành viên mà lần gia hạn tiếp theo sẽ tính.

Nếu bạn chưa đăng nhập

Nếu bạn nhấp vào nút gói khi chưa đăng nhập:

Thay đổi gói của bạn

Nâng cấp

Để nâng cấp lên gói cao hơn:

Hạ cấp

Để chuyển sang gói cấp thấp hơn:

Chuyển đổi chu kỳ thanh toán

Để chuyển đổi giữa thanh toán hàng tháng và hàng năm:

1. Mở cổng thông tin khách hàng (thông qua trang Thanh toán)
2. Thay đổi chu kỳ thanh toán của bạn
3. Thanh toán hàng năm sẽ tự động áp dụng giảm giá 25%

Hủy gói đăng ký của bạn

Cách hủy

Điều gì xảy ra sau khi hủy

• Trong thời gian dùng thử: Gói đăng ký kết thúc ngay lập tức — không còn quyền truy cập vào các tính năng trả phí
• Sau khi dùng thử: Gói đăng ký của bạn vẫn hoạt động cho đến hết chu kỳ thanh toán hiện tại
• Trang Thanh toán hiển thị "Gói đăng ký sắp kết thúc" với ngày kết thúc
• Sau khi chu kỳ kết thúc, tài khoản của bạn sẽ hoàn nguyên về gói Basic (miễn phí)

Kích hoạt lại

Nếu bạn đã hủy nhưng chu kỳ thanh toán chưa kết thúc:

1. Đi đến trang Thanh toán
2. Nhấp vào Kích hoạt lại
3. Gói đăng ký của bạn tiếp tục như bình thường — không có khoản phí mới cho đến chu kỳ thanh toán tiếp theo

Đăng ký lại

Nếu gói đăng ký của bạn đã hết hạn hoàn toàn:

1. Đi đến trang Bảng giá
2. Chọn một gói và thực hiện quy trình thanh toán
3. Lưu ý: bản dùng thử miễn phí không khả dụng nếu bạn đã sử dụng trước đó

Phương thức thanh toán

Thanh toán được xử lý hoàn toàn thông qua các nhà cung cấp thanh toán của chúng tôi — Stripe, hoặc Paddle tại một số quốc gia được chọn:

• Thẻ tín dụng/ghi nợ là phương thức thanh toán được chấp nhận
• Quản lý các phương thức thanh toán của bạn thông qua cổng thông tin khách hàng
• Cập nhật thẻ của bạn trước khi thẻ hết hạn để tránh lỗi thanh toán

Các vấn đề thanh toán

Nếu thanh toán không thành công:

• Bạn sẽ nhận được thông báo về khoản thanh toán thất bại
• Nhà cung cấp thanh toán sẽ tự động thử lại khoản thanh toán
• Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy cập nhật phương thức thanh toán của bạn trong Cổng thông tin khách hàng
• Việc thanh toán không thành công liên tục có thể dẫn đến việc gói đăng ký của bạn bị hủy

Câu hỏi thường gặp

Tôi có thể chuyển đổi gói bất cứ lúc nào không?

Có, bạn có thể nâng cấp hoặc hạ cấp bất cứ lúc nào. Việc nâng cấp có hiệu lực ngay lập tức với thanh toán tính theo tỷ lệ. Việc hạ cấp có hiệu lực vào cuối chu kỳ thanh toán của bạn.

Dữ liệu của tôi sẽ bị sao nếu tôi hủy?

Dữ liệu của bạn được bảo quản sau khi hủy. Nếu bạn đăng ký lại, mọi thứ sẽ như cách bạn đã để lại. Tuy nhiên, nếu dung lượng lưu trữ của bạn vượt quá giới hạn của gói Basic, bạn sẽ cần nâng cấp để truy cập tất cả các tệp.

Tôi có thể nhận hoàn tiền không?

Việc hoàn tiền tuân theo chính sách hoàn tiền của nhà cung cấp thanh toán đã xử lý giao dịch mua của bạn. Các giao dịch mua được thực hiện thông qua Paddle chịu sự điều chỉnh của Chính sách hoàn tiền của Paddle và các yêu cầu hoàn tiền được xử lý bởi Paddle. Trừ trường hợp luật pháp hiện hành yêu cầu, phí đăng ký không được hoàn lại.

Thông tin thanh toán của tôi có bảo mật không?

Có. Tất cả quá trình xử lý thanh toán được xử lý bởi các nhà cung cấp thanh toán của chúng tôi — Stripe, hoặc Paddle tại một số quốc gia được chọn. InterMIND không bao giờ lưu trữ thông tin thẻ tín dụng của bạn.