Quản lý gói đăng ký của bạn
Quản lý gói đăng ký của bạn
Hướng dẫn này trình bày cách bắt đầu, thay đổi và hủy gói đăng ký InterMIND của bạn.
Đăng ký một gói
Từ trang Pricing
Truy cập trang Pricing
Truy cập trang Pricing (có thể mở từ chân trang hoặc thanh điều hướng).
Chọn chu kỳ thanh toán
Chuyển đổi giữa thanh toán Monthly và Yearly (mức giảm giá theo năm được hiển thị trên trang giá).
Chọn gói
Nhấp vào nút CTA của gói:
- Basic — Get started free (không cần thanh toán, miễn phí vĩnh viễn)
- Pro — Try for free ở lần đầu tiên, hoặc Get Pro nếu bạn đã dùng hết thời gian dùng thử
- Business — Try for free ở lần đầu tiên, hoặc Get Business nếu bạn đã dùng hết thời gian dùng thử
- Enterprise — Contact Sales để điền vào biểu mẫu liên hệ
Hoàn tất thanh toán
Lần Try for free đầu tiên trên Pro hoàn toàn không mở trang thanh toán: bản dùng thử Pro 14 ngày bắt đầu ngay lập tức, không cần thẻ (xem Free Trial). Trong mọi trường hợp khác, bạn sẽ được chuyển đến trang thanh toán an toàn — Stripe, hoặc Paddle tại một số quốc gia. Nhập thông tin thanh toán và xác nhận.
Gói đã được kích hoạt
Sau khi thanh toán thành công, bạn được chuyển về InterMIND với gói mới đã được kích hoạt.
Với gói Pro và Business
Bạn không cần ước lượng số lượng khi thanh toán. Hãy mời cả nhóm của bạn: mọi thành viên của một tổ chức trả phí đều có đầy đủ mọi thứ mà gói bao gồm, và mỗi kỳ gia hạn chỉ tính phí những thành viên đã hoạt động trong 28 ngày trước đó — tức là đã tham gia một cuộc họp, nhắn tin trong một cuộc trò chuyện hoặc hỏi Mia. Những thành viên không hoạt động thì không tốn phí và vẫn giữ quyền truy cập; chủ sở hữu luôn được tính. Khách tham gia cuộc họp và người tham gia kênh bên ngoài nhóm của bạn luôn miễn phí. Trang Users cho biết ai đang hoạt động trong khoảng thời gian hiện tại và kỳ gia hạn tiếp theo sẽ tính bao nhiêu thành viên.
Nếu bạn chưa đăng nhập
Nếu bạn nhấp vào nút của một gói khi chưa đăng nhập:
Chuyển đến trang đăng nhập
Bạn sẽ được chuyển đến trang đăng nhập.
Đăng nhập
Sau khi đăng nhập, gói bạn đã chọn sẽ tự động được tiếp tục: bản dùng thử Pro đầu tiên bắt đầu mà không cần thẻ, còn các trường hợp khác sẽ mở trang thanh toán.
Thay đổi gói của bạn
Nâng cấp
Để nâng cấp lên một gói cao hơn:
Truy cập Pricing hoặc Billing
Truy cập trang Pricing hoặc trang Billing.
Nhấp Upgrade
Chọn gói bạn muốn.
Xác nhận trong cổng thanh toán
Cổng thanh toán hiển thị mức giá được tính theo tỷ lệ cho phần còn lại của kỳ thanh toán.
Hoàn tất
Xác nhận nâng cấp — gói mới của bạn có hiệu lực ngay lập tức.
Hạ cấp
Để chuyển sang một gói thấp hơn:
Truy cập Pricing hoặc Billing
Truy cập trang Pricing hoặc trang Billing.
Chọn gói thấp hơn
Chọn gói bạn muốn chuyển sang.
Xác nhận trong cổng thanh toán
Việc hạ cấp thường có hiệu lực vào cuối kỳ thanh toán hiện tại.
Đổi chu kỳ thanh toán
Để chuyển đổi giữa thanh toán theo tháng và theo năm:
- Mở customer portal (qua trang Billing)
- Thay đổi chu kỳ thanh toán của bạn
- Thanh toán theo năm sẽ tự động áp dụng mức giảm giá theo năm hiện hành
Hủy gói đăng ký của bạn
Cách hủy
Mở Billing
Vào trang Billing từ thanh bên.
Nhấp Cancel
Bạn sẽ được chuyển đến cổng khách hàng của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
Xác nhận hủy
Xác nhận việc hủy trong cổng.
Điều gì xảy ra sau khi hủy
- Trong thời gian dùng thử: Gói đăng ký kết thúc ngay lập tức — không còn quyền truy cập các tính năng trả phí
- Sau thời gian dùng thử: Gói đăng ký của bạn vẫn hoạt động đến hết kỳ thanh toán hiện tại
- Trang Billing hiển thị "Subscription Ending" cùng ngày kết thúc
- Sau khi kỳ thanh toán kết thúc, tài khoản của bạn quay về gói Basic (miễn phí)
Kích hoạt lại
Nếu bạn đã hủy nhưng kỳ thanh toán vẫn chưa kết thúc:
- Vào trang Billing
- Nhấp Reactivate
- Gói đăng ký của bạn tiếp tục như bình thường — không bị tính phí mới cho đến kỳ thanh toán tiếp theo
Đăng ký lại
Nếu gói đăng ký của bạn đã hết hạn hoàn toàn:
- Vào trang Pricing
- Chọn một gói và thực hiện quy trình thanh toán
- Lưu ý: bản dùng thử miễn phí không khả dụng nếu bạn đã dùng trước đó
Phương thức thanh toán
Việc thanh toán được xử lý hoàn toàn thông qua các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của chúng tôi — Stripe, hoặc Paddle tại một số quốc gia:
- Thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ là phương thức thanh toán được chấp nhận
- Quản lý các phương thức thanh toán của bạn thông qua customer portal
- Hãy cập nhật thẻ trước khi thẻ hết hạn để tránh thanh toán thất bại
Sự cố thanh toán
Nếu thanh toán không thành công:
- Bạn sẽ nhận được thông báo về khoản thanh toán thất bại
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán sẽ tự động thử thanh toán lại
- Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy cập nhật phương thức thanh toán của bạn trong Customer Portal
- Thanh toán liên tục thất bại có thể dẫn đến việc gói đăng ký của bạn bị hủy
FAQ
Tôi có thể đổi gói bất cứ lúc nào không?
Có, bạn có thể nâng cấp hoặc hạ cấp bất cứ lúc nào. Việc nâng cấp có hiệu lực ngay lập tức và được tính phí theo tỷ lệ. Việc hạ cấp có hiệu lực vào cuối kỳ thanh toán của bạn.
Dữ liệu của tôi sẽ ra sao nếu tôi hủy gói?
Dữ liệu của bạn được giữ nguyên sau khi hủy. Nếu bạn đăng ký lại, mọi thứ sẽ như lúc bạn rời đi. Tuy nhiên, nếu dung lượng lưu trữ của bạn vượt quá giới hạn của gói Basic, bạn sẽ cần nâng cấp để truy cập tất cả các tệp.
Tôi có thể được hoàn tiền không?
Việc hoàn tiền tuân theo chính sách hoàn tiền của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán đã xử lý giao dịch mua của bạn. Các giao dịch mua qua Paddle chịu sự điều chỉnh của Chính sách hoàn tiền của Paddle và các yêu cầu hoàn tiền do Paddle xử lý. Trừ khi pháp luật hiện hành có yêu cầu khác, phí đăng ký không được hoàn lại.
Thông tin thanh toán của tôi có an toàn không?
Có. Toàn bộ việc xử lý thanh toán do các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của chúng tôi thực hiện — Stripe, hoặc Paddle tại một số quốc gia. InterMIND không bao giờ lưu trữ thông tin thẻ tín dụng của bạn.