Tính năng AI

Thẻ Tính năng AI trên trang Tích hợp là nơi chủ sở hữu hoặc quản trị viên tổ chức quyết định hai điều: liệu các tính năng AI của tổ chức có chạy hay không, và chúng chạy trên cổng kết nối đám mây nào. Lựa chọn này áp dụng cùng lúc cho mọi tính năng AI — tóm tắt cuộc họp, tóm tắt tài liệu, trợ lý viết, Ask AI và Mia trong các cuộc họp.

Tắt Tính năng AI

Tắt công tắc Tính năng AI để giữ nội dung của tổ chức bạn tránh xa khỏi bất kỳ mô hình ngôn ngữ nào. Các cuộc họp vẫn được chuyển âm thành văn bản và dịch thuật, cũng như các đoạn chat và tài liệu vẫn hoạt động bình thường — chỉ các phần do AI tạo ra là dừng lại: bản tóm tắt được gửi đi mà không kèm bản tóm tắt AI, tài liệu được chia sẻ mà không có bản tóm tắt AI, trợ lý viết và Ask AI bị ẩn đi, và Mia không lắng nghe. Bạn có thể bật lại bất cứ lúc nào.

Chọn cổng kết nối

Mọi tính năng AI đều chạy trên cổng kết nối mô hình ngôn ngữ của một hyperscaler, trong tenant riêng của InterMIND. Chọn cổng kết nối mà tổ chức của bạn đang sử dụng cho AI của riêng mình, đảm bảo không có đơn vị xử lý phụ AI nào mới lọt vào ranh giới tuân thủ của bạn:

Tất cả các cổng kết nối đều được định cấu hình không lưu giữ dữ liệu và không huấn luyện trên nội dung của bạn. Dữ liệu mà một lệnh gọi AI gửi đi chỉ là những gì tính năng cần: bản ghi chép cuộc họp và cửa sổ chat khi kết thúc cuộc họp để làm tóm tắt, tài liệu được chia sẻ để tóm tắt nội dung, văn bản trong trình soạn thảo cho trợ lý viết, câu hỏi cho Ask AI. Danh sách các nhà cung cấp và khu vực có trên trang đơn vị xử lý phụ và trang Bảo mật.

Điểm cuối của riêng bạn

Các tổ chức tự chạy mô hình của riêng mình — vLLM trong trung tâm dữ liệu của họ, hoặc một mô hình được triển khai trong tenant đám mây của riêng họ — chọn Điểm cuối của riêng bạn và nhập URL máy chủ, tên mô hình và, nếu máy chủ yêu cầu, một API key. Từ đó trở đi, mọi tính năng AI của tổ chức sẽ gọi đến máy chủ đó và không gọi đến đâu khác. Khóa được lưu trữ dưới dạng mã hóa và không bao giờ hiển thị lại; hãy để trống trường này trong các lần chỉnh sửa sau để giữ nguyên khóa. Mia trả lời bằng văn bản trên điểm cuối của riêng bạn, vì giọng nói đến từ nhà cung cấp cổng kết nối.

Hỏi Mia từ bất kỳ màn hình nào

Khi đã đăng nhập, bảng điều khiển bên phải là Mia: hãy mở nó bằng Cmd/Ctrl + / hoặc Mia trong thanh bên, trên bất kỳ trang nào và trong một phòng họp. Cô ấy biết bạn đang ở màn hình nào, vì vậy «nút này để làm gì?» sẽ được trả lời cho màn hình đó; cô ấy giải thích cách InterMIND hoạt động và, trên các gói trả phí, trả lời dựa trên các cuộc họp, đoạn chat và tệp tin của bạn, đồng thời có thể chuẩn bị một liên kết cuộc họp hoặc một tin nhắn để bạn xác nhận. Cuộc trò chuyện được lưu lại cho bạn và sẽ xuất hiện lại trên bất kỳ trang nào hoặc sau khi tải lại trang. Trên các gói không có Mia, bảng điều khiển sẽ trả lời cách InterMIND hoạt động và cho biết phần còn lại nằm ở các gói trả phí. Nếu không có tài khoản, bảng điều khiển chính là trợ giúp tài liệu.

Đối với các câu hỏi về một kênh cụ thể, hãy sử dụng biểu tượng khóa bên cạnh trường nhập tin nhắn của kênh đó — Hỏi Mia về kênh này: tại đây cô ấy cũng đọc các đoạn chat, tệp tin và tóm tắt cuộc họp của kênh đó, và chuỗi trò chuyện được giữ lại trong chính kênh đó.

Mia tìm kiếm trên web

Trong các chuỗi trò chuyện của cô ấy — bảng điều khiển Mia và chế độ riêng tư của đoạn chat trong phòng — Mia có thể tìm kiếm bên ngoài tổ chức của bạn khi một câu hỏi cần thiết: tin tức, giá cả, một công ty, một đạo luật, tài liệu hướng dẫn của một sản phẩm khác. Cô ấy tìm kiếm trên web, đọc các trang công khai đáng đọc, và cung cấp địa chỉ của mọi thông tin cô ấy lấy từ chúng. Trong cuộc họp, cô ấy không tìm kiếm bằng giọng nói.

Những gì rời khỏi InterMIND là cụm từ tìm kiếm do chính Mia tạo ra — không bao giờ là tài liệu, tóm tắt hay đoạn chat của bạn, và không có gì xác định bạn hoặc tổ chức của bạn. Việc tìm kiếm chạy trên Brave Search API (xem Đơn vị xử lý phụ). Các trang được đọc giống như cách bất kỳ khách truy cập nào sẽ đọc chúng: chỉ các trang công khai, tuân theo tệp robots.txt của trang web, không đăng nhập, không có cookie, tối đa một megabyte HTML, văn bản thuần túy hoặc PDF; các tệp PDF quét không có lớp văn bản và các trang được xây dựng hoàn toàn bằng script sẽ không được đọc. Nội dung một trang web cung cấp được coi là dữ liệu — một trang web không thể đưa ra hướng dẫn cho Mia.

Chủ sở hữu hoặc quản trị viên có thể tắt tính năng này trong Cài đặt → Tính năng AI → Mia tìm kiếm trên web. Tắt có nghĩa là hai công cụ này không tồn tại đối với bất kỳ ai trong tổ chức: Mia trả lời dựa trên tài liệu của tổ chức bạn và những gì cô ấy biết, đồng thời nói rõ ràng khi một câu hỏi cần đến web.

Mia trong các cuộc họp

Mia là người tham gia AI của tổ chức trong một cuộc họp. Cô ấy lắng nghe thông qua bản ghi chép cuộc họp và trả lời khi có ai đó gọi tên cô ấy — «Mia, chúng ta đã thống nhất điều gì lần trước?» — hoặc viết cho cô ấy trong chế độ riêng tư của đoạn chat cuộc họp. Cô ấy trả lời dựa trên bản ghi chép, đoạn chat và các tài liệu được chia sẻ của cuộc họp này, cũng như từ các tóm tắt của các phiên trước đó trong cùng một phòng.

Câu trả lời đi theo câu hỏi. Khi được hỏi bằng giọng nói, Mia trả lời bằng giọng nói cho cả căn phòng, mỗi người tham gia bằng ngôn ngữ riêng của họ: câu trả lời được viết bằng ngôn ngữ có mặt trong cuộc họp và được phát bằng giọng nói trên thiết bị của từng người tham gia, do đó Mia không phải là người tham gia của chính cuộc gọi — cô ấy không có trong bản ghi âm hoặc bản ghi chép. Bắt đầu nói và Mia sẽ dừng lại; nhấn vào dấu x cạnh tên cô ấy để cắt ngắn câu trả lời. Tên của cô ấy chỉ cần thiết một lần, để bắt đầu: sau câu trả lời của cô ấy, cuộc trò chuyện vẫn được mở trong khoảng một phút, và mọi lần trao đổi sẽ giữ cho nó mở — bạn có thể tiếp tục mà không cần tên cô ấy — «còn về thời hạn thì sao?» — và cô ấy sẽ quyết định xem đó là dành cho cô ấy hay là nói với ai đó trong căn phòng. Sự im lặng sẽ đóng cuộc trò chuyện. Khi ở một mình trong phòng với Mia, bạn không bao giờ cần tên của cô ấy: mọi điều bạn nói đều dành cho cô ấy. Khi được hỏi trong chế độ riêng tư của đoạn chat cuộc họp, cô ấy trả lời chỉ ở đó. Nút khóa bên cạnh trường nhập tin nhắn chuyển đổi đoạn chat giữa Mọi người và Mia: trong chế độ Mia, bảng điều khiển chuyển sang màu tối, mỗi dòng bạn viết đều dành cho cô ấy — không cần tên, không cần tiền tố — và không ai khác trong phòng nhìn thấy cuộc trao đổi này. Gửi cho cô ấy một tài liệu hoặc ảnh chụp màn hình bằng nút + và cô ấy sẽ đọc nó. Chuỗi trò chuyện được lưu lại cho bạn trong phòng này, do đó phiên tiếp theo của cùng căn phòng sẽ mở ra với các câu hỏi trước đó của bạn và câu trả lời của cô ấy ở đúng vị trí. Những gì Mia ghi lại theo lời bạn — một quyết định, một mục hành động, một liên kết theo dõi — sẽ ở lại trong đoạn chat của phòng cho mọi người và được đưa vào phần tóm tắt.

Mia sử dụng cổng kết nối của tổ chức chủ trì và giọng nói của tổ chức đó (Azure AI Speech hoặc Google Cloud Text-to-Speech, khu vực EU), và chạy khi các Tính năng AI được bật cho tổ chức đó. Cô ấy trả lời những người tham gia có bản quyền của các gói trả phí: một người tham gia trên gói trả phí sẽ có Mia trong mọi cuộc họp họ tham gia, bất kể ai là người chủ trì — bằng giọng nói và trong đoạn chat riêng tư. Khách và những người tham gia trên gói miễn phí có thể nghe câu trả lời của cô ấy dành cho người khác, nhưng cô ấy sẽ không trả lời họ.

Mia tự lên tiếng

Các câu trả lời của cô ấy sẽ gửi đến các thành viên của các tổ chức trả phí, cũng như các ghi chú của cô ấy, thực hiện theo lời của người chủ trì và đề xuất bước tiếp theo khi người chủ trì khởi xướng bước đó. Việc tắt Tính năng AI cho tổ chức sẽ tắt cô ấy cùng với mọi tính năng AI khác.

Mà không cần được yêu cầu, Mia viết các ghi chú ngắn vào đoạn chat cuộc họp — chỉ văn bản, bằng mọi ngôn ngữ có mặt trong phòng, và không bao giờ lấn át giọng nói của ai đó:

• Vào lúc bắt đầu — những gì phiên trước đó của căn phòng này đã quyết định và để ngỏ, và những gì có trong chương trình làm việc hôm nay (ghi chú chương trình làm việc của cuộc họp).
• Giữa chừng và năm phút trước khi kết thúc — những gì đã được quyết định cho đến nay, những gì vẫn để ngỏ, và những mục nào trong chương trình làm việc chưa được đề cập. Nếu không có thời gian kết thúc dự kiến, cô ấy sẽ giả định đó là một cuộc họp kéo dài 45 phút.
• Khi một người nhận đảm nhiệm việc gì đó — «Tôi sẽ gửi báo giá vào thứ Sáu» sẽ trở thành «Đã ghi chú: Anna — gửi báo giá vào thứ Sáu», và ghi chú này sẽ được đưa vào phần tóm tắt.
• Khi một câu hỏi bị treo — không ai trả lời và câu trả lời nằm ở một bản tóm tắt trước đó, một tài liệu được chia sẻ hoặc đoạn chat: Mia sẽ đăng câu trả lời đó kèm theo nguồn. Cô ấy không bao giờ đoán mò và không bao giờ tìm kiếm trên web.

Hãy bảo cô ấy không tham gia vào cuộc trò chuyện — «Mia, im lặng đi», «Mia, đừng làm gián đoạn» — và cô ấy sẽ làm vậy: từ lúc đó trở đi cô ấy chỉ nói khi có ai đó gọi tên cô ấy, không theo dõi bất kỳ cuộc trò chuyện nào khi thiếu tên cô ấy, và không tự viết ghi chú. Bất kỳ ai được cô ấy trả lời cũng có thể nói điều này, không chỉ riêng người chủ trì. «Mia, tiếp tục đi» sẽ đưa cô ấy trở lại. Mia đăng tối đa hai mươi ghi chú mỗi giờ.

Mia thực hiện hành động theo lời của người chủ trì

Người chủ trì cuộc họp và các điều phối viên có thể bảo Mia thực hiện hành động; những người tham gia khác có thể hỏi cô ấy câu hỏi, nhưng cô ấy sẽ không hành động thay họ. Cô ấy làm điều đó ngay lập tức và xác nhận bằng giọng nói cũng như trong đoạn chat, nơi người chủ trì có thể thấy nút Hoàn tác miễn là cuộc họp vẫn diễn ra («Mia, hãy hoàn tác điều đó» cũng hoạt động):

• Lên lịch cuộc họp theo dõi — «Mia, lên lịch họp theo dõi vào thứ Năm tuần sau lúc ba giờ»: một cuộc họp mới xuất hiện, liên kết được đưa vào đoạn chat và sự kiện được đưa vào lịch Google hoặc Microsoft đã kết nối của người ra lệnh theo múi giờ của họ. Nếu chưa kết nối lịch, cuộc họp và liên kết vẫn sẽ được tạo.
• Ghi lại một quyết định, một mục hành động hoặc một câu hỏi đang để ngỏ — «Mia, ghi lại quyết định: chúng ta chọn nhà cung cấp B»: ghi chú xuất hiện trong đoạn chat và là một phần của bản tóm tắt.
• Gửi bản tóm tắt đến CRM — «Mia, gửi bản tóm tắt đến Pipedrive»: bản tóm tắt của cuộc họp này cũng sẽ được gửi đến địa chỉ đó từ sổ địa chỉ tóm tắt đã xác nhận của người chủ trì.

Mia đề xuất bước tiếp theo

Trước khi cuộc họp kết thúc, Mia cân nhắc chương trình làm việc so với những điều đã được nói và đề xuất một bước tiếp theo cụ thể — một cuộc họp theo dõi cho những mục chưa được đề cập, hoặc một người chịu trách nhiệm cho một quyết định đã được đưa ra nhưng chưa được công bố. Người chủ trì xác nhận bằng «Mia, đồng ý» và cô ấy sẽ thực hiện chính xác như đã mô tả ở trên.