Tính năng AI

Thẻ AI features trên trang Integrations là nơi chủ sở hữu hoặc quản trị viên tổ chức quyết định hai việc: các tính năng AI của tổ chức có chạy hay không, và chạy trên cổng đám mây nào. Lựa chọn này áp dụng cho tất cả tính năng AI cùng lúc: bản tóm tắt cuộc họp, tóm tắt tài liệu, trợ lý viết, Ask AI và Mia trong cuộc họp.

Tắt tính năng AI

Tắt công tắc AI features để nội dung của tổ chức không đến với bất kỳ mô hình ngôn ngữ nào. Cuộc họp vẫn được phiên âm và dịch, trò chuyện và tài liệu vẫn hoạt động. Chỉ những phần do AI tạo ra là dừng: bản tóm tắt cuộc họp được gửi đi mà không có phần tóm lược, tài liệu được chia sẻ mà không có bản tóm tắt AI, trợ lý viết và Ask AI bị ẩn, còn Mia không lắng nghe. Bạn có thể bật lại bất cứ lúc nào.

Chọn cổng

Mọi tính năng AI chạy trên một cổng mô hình ngôn ngữ của nhà cung cấp đám mây quy mô lớn (hyperscaler), trong tenant riêng của InterMIND. Hãy chọn cổng mà tổ chức của bạn vốn đã dùng cho AI của mình, để không có bên xử lý phụ AI mới nào đi vào phạm vi tuân thủ của bạn:

Mọi cổng đều được cấu hình không lưu giữ dữ liệu và không huấn luyện trên nội dung của bạn. Mỗi lần gọi AI chỉ gửi đúng những gì tính năng cần: bản phiên âm cuộc họp và đoạn trò chuyện khi cuộc họp kết thúc để tạo bản tóm tắt, tài liệu được chia sẻ để tóm tắt, văn bản trong trình soạn thảo cho trợ lý viết, câu hỏi cho Ask AI. Danh sách nhà cung cấp và vùng nằm trên trang bên xử lý phụ và trang Bảo mật.

Điểm cuối của riêng bạn

Các tổ chức tự chạy mô hình, như vLLM trong trung tâm dữ liệu của họ hoặc một bản triển khai mô hình trong tenant đám mây riêng, chọn Your own endpoint và nhập URL máy chủ, tên mô hình và, nếu máy chủ yêu cầu, một khóa API. Từ đó mọi tính năng AI của tổ chức chỉ gọi máy chủ này và không gọi nơi nào khác. Khóa được lưu mã hóa và không bao giờ hiển thị lại; khi chỉnh sửa về sau, hãy để trống trường này để giữ nguyên khóa. Trên điểm cuối của riêng bạn, Mia trả lời bằng văn bản, vì giọng nói đến từ nhà cung cấp của cổng.

Trợ giúp từ mọi màn hình

Bảng điều khiển bên phải là Help: mở bằng Cmd/Ctrl + / hoặc Help trong thanh bên, ở bất kỳ trang nào và cả trong cuộc họp. Nó biết bạn đang ở màn hình nào, nên câu hỏi «nút này làm gì?» được trả lời theo đúng màn hình đó, và nó giải thích cách InterMIND hoạt động. Khi đã đăng nhập, ở bất kỳ gói nào, nó còn trả lời dựa trên các cuộc họp, cuộc trò chuyện và tệp của bạn, và có thể chuẩn bị sẵn một liên kết cuộc họp hoặc một tin nhắn để bạn xác nhận. Cuộc hội thoại đó được lưu lại cho bạn và có mặt ở mọi trang cũng như sau khi tải lại. Mỗi thành viên có hạn mức hằng ngày riêng cho các câu trả lời này, do gói của tổ chức quy định: khoảng mười câu hỏi mỗi ngày ở Basic, nhiều hơn ở Pro và Business, không giới hạn hằng ngày ở Enterprise. Hạn mức làm mới lúc nửa đêm UTC; khi dùng hết, bảng điều khiển sẽ báo và nêu rõ thời điểm, còn phần còn lại của bảng, gồm cuộc hội thoại đã lưu và tài liệu hướng dẫn, vẫn dùng được. Khi không có tài khoản, hoặc khi tổ chức đã tắt tính năng AI, bảng điều khiển trả lời dựa trên tài liệu hướng dẫn.

Bảng điều khiển đi theo những gì đang mở. Khi mở một kênh, nó đọc cuộc trò chuyện, tệp và các bản tóm tắt cuộc họp của kênh đó; trong cuộc họp, nó còn đọc cả bản phiên âm trực tiếp. Phần đầu của bảng ghi rõ kênh hoặc cuộc họp mà nó đang trả lời, hoặc Your account khi không có gì đang mở, và mỗi câu trả lời giữ dấu cho biết nó được hỏi ở đâu. Chỉ có một luồng duy nhất: câu hỏi đặt trong một kênh sẽ có mặt ở mọi màn hình khác.

Mia tìm kiếm trên web

Trong bảng Help, Mia có thể tìm ra ngoài tổ chức của bạn khi câu hỏi cần: tin tức, giá cả, một công ty, một đạo luật, tài liệu của sản phẩm khác. Cô tìm kiếm trên web, đọc những trang công khai đáng đọc và dẫn địa chỉ của mọi thông tin cô lấy từ đó. Khi trả lời bằng giọng nói trong cuộc họp, cô không tìm kiếm.

Thứ rời khỏi InterMIND là cụm từ tìm kiếm do chính Mia diễn đạt. Không có tài liệu, bản tóm tắt hay cuộc trò chuyện nào của bạn, cũng không có gì cho biết bạn hay tổ chức của bạn là ai. Việc tìm kiếm chạy trên Brave Search API (xem Bên xử lý phụ). Các trang được đọc như một khách truy cập bình thường: chỉ trang công khai, tuân theo robots.txt của trang, không đăng nhập, không cookie, tối đa một megabyte HTML, văn bản thuần hoặc PDF; PDF quét không có lớp văn bản và các trang được dựng hoàn toàn bằng script sẽ không được đọc. Nội dung của một trang được coi là dữ liệu: trang không thể đưa chỉ dẫn cho Mia.

Chủ sở hữu hoặc quản trị viên có thể tắt tính năng này tại Settings → AI features → Mia searches the web. Khi tắt, hai công cụ này không tồn tại với bất kỳ ai trong tổ chức: Mia trả lời từ tài liệu của tổ chức bạn và từ những gì cô biết, và nói thẳng khi một câu hỏi cần đến web.

Mia trong cuộc họp

Mia là người tham gia AI của tổ chức trong một cuộc họp. Cô lắng nghe qua bản phiên âm cuộc họp và trả lời khi có ai gọi tên cô, ví dụ «Mia, lần trước chúng ta đã thống nhất điều gì?», hoặc khi họ nhắn cho cô trong bảng Help (Cmd/Ctrl + /) lúc cuộc họp đang mở. Cô trả lời dựa trên bản phiên âm, cuộc trò chuyện và các tài liệu được chia sẻ của cuộc họp này, cùng các bản tóm tắt của những buổi trước trong cùng phòng.

Câu trả lời đi theo câu hỏi. Khi được hỏi bằng giọng nói, Mia trả lời bằng giọng nói cho cả phòng, mỗi người tham gia bằng ngôn ngữ của mình: câu trả lời được viết gốc bằng từng ngôn ngữ có mặt và phát giọng trên thiết bị của từng người, nên Mia không phải là người tham gia của chính cuộc gọi, tức là cô không có trong bản ghi hình hay bản phiên âm. Bạn bắt đầu nói thì Mia dừng; chạm vào dấu chéo cạnh tên cô để ngắt một câu trả lời giữa chừng. Tên cô chỉ cần gọi một lần, lúc bắt đầu: sau câu trả lời của cô, cuộc hội thoại vẫn mở khoảng một phút, và mỗi lượt trao đổi lại giữ nó mở thêm. Bạn có thể nói tiếp mà không cần gọi tên cô, ví dụ «còn thời hạn thì sao?», và cô tự quyết định đó là lời nói với mình hay là câu nói với ai đó trong phòng. Im lặng thì cuộc hội thoại đóng lại. Khi chỉ có bạn với Mia trong phòng, bạn không bao giờ cần gọi tên cô: mọi điều bạn nói đều là nói với cô. Khi hỏi trong bảng Help, cô trả lời chỉ ở đó: mọi dòng bạn viết ở đó đều dành cho cô, không cần tên, không cần tiền tố, và không ai khác trong cuộc họp thấy cuộc trao đổi này. Phần đầu của bảng ghi rõ cuộc họp, và câu trả lời giữ dấu đó. Gửi cho cô một tài liệu hoặc ảnh chụp màn hình bằng nút + và cô sẽ đọc nó. Luồng này là của bạn, không phải của cuộc họp: nó có mặt ở mọi màn hình và sau khi tải lại. Những gì Mia ghi lại theo lời bạn, như một quyết định, một action item, một liên kết theo dõi, vẫn nằm trong trò chuyện của phòng cho mọi người và được đưa vào bản tóm tắt.

Mia dùng cổng của tổ chức chủ trì và giọng nói của cổng đó (Azure AI Speech hoặc Google Cloud Text-to-Speech, vùng EU), và chạy khi tính năng AI đang bật cho tổ chức đó. Bằng giọng nói, cô trả lời những người tham gia có giấy phép thuộc các gói trả phí: người tham gia ở gói trả phí có giọng của cô trong mọi cuộc họp họ tham dự, bất kể ai chủ trì. Khách và người tham gia ở gói miễn phí nghe được các câu trả lời của cô cho người khác, nhưng cô không trả lời họ bằng giọng nói. Bảng Help dành cho mọi thành viên đã đăng nhập ở bất kỳ gói nào, trong cuộc họp cũng như ở mọi màn hình khác; khách không có tài khoản nên không có bảng và không có luồng hội thoại.

Mia tự lên tiếng

Các câu trả lời của cô dành cho thành viên của các tổ chức trả phí, còn các ghi chú riêng của cô, việc hành động theo lời của người chủ trì và việc đề xuất bước tiếp theo chỉ chạy khi người chủ trì thuộc tổ chức như vậy. Tắt AI features của tổ chức sẽ tắt cô cùng với mọi tính năng AI khác.

Khi không được hỏi, Mia viết những ghi chú ngắn vào cuộc trò chuyện của cuộc họp, chỉ bằng văn bản, bằng mọi ngôn ngữ có mặt trong phòng, không bao giờ chen vào giọng nói của ai:

• Lúc bắt đầu: buổi trước của phòng này đã quyết định và còn để mở những gì, và chương trình hôm nay có gì (ghi chú chương trình của cuộc họp).
• Giữa buổi và năm phút trước khi kết thúc: những gì đã được quyết định, những gì còn mở, và những mục chương trình nào chưa được đụng tới. Nếu không có giờ kết thúc theo lịch, cô giả định cuộc họp kéo dài 45 phút.
• Khi có người nhận một việc: «Tôi sẽ gửi bản báo giá trước thứ Sáu» trở thành «Đã ghi nhận: Anna — gửi bản báo giá trước thứ Sáu», và ghi chú được đưa vào bản tóm tắt.
• Khi một câu hỏi bị bỏ lửng: không ai trả lời và câu trả lời nằm trong một bản tóm tắt trước đó, một tài liệu được chia sẻ hoặc cuộc trò chuyện: Mia đăng câu trả lời kèm nguồn. Cô không bao giờ đoán và không bao giờ tìm kiếm trên web.

Hãy bảo cô đứng ngoài cuộc trò chuyện, ví dụ «Mia, im lặng nhé», «Mia, đừng ngắt lời», và cô sẽ làm theo: từ đó cô chỉ lên tiếng khi có người gọi tên, không theo dõi cuộc trò chuyện nào nếu không có tên cô, và không viết ghi chú riêng. Bất kỳ ai cô đang trả lời đều có thể nói điều này, không chỉ người chủ trì. «Mia, tiếp tục đi» sẽ đưa cô trở lại. Mia đăng tối đa hai mươi ghi chú mỗi giờ.

Mia làm việc theo lời của người chủ trì

Người chủ trì cuộc họp và các điều hành viên có thể ra lệnh cho Mia hành động; những người tham gia khác có thể hỏi cô, nhưng cô sẽ không hành động thay họ. Cô làm ngay và xác nhận bằng giọng nói lẫn trong trò chuyện, nơi người chủ trì thấy nút Undo trong suốt thời gian cuộc họp diễn ra («Mia, hoàn tác việc đó» cũng được):

• Lên lịch cuộc họp tiếp theo: «Mia, đặt một cuộc họp tiếp theo vào thứ Năm tới lúc ba giờ»: một cuộc họp mới xuất hiện, liên kết được gửi vào trò chuyện và sự kiện được đưa vào lịch Google hoặc Microsoft đã kết nối của người ra lệnh, theo múi giờ của họ. Nếu chưa kết nối lịch, cuộc họp và liên kết vẫn được tạo.
• Ghi lại một quyết định, một action item hoặc một câu hỏi còn mở: «Mia, ghi lại quyết định: chúng ta chọn nhà cung cấp B»: ghi chú xuất hiện trong trò chuyện và là một phần của bản tóm tắt.
• Gửi bản tóm tắt đến CRM: «Mia, gửi bản tóm tắt đến Pipedrive»: bản tóm tắt của cuộc họp này cũng được gửi đến địa chỉ đó trong sổ địa chỉ nhận bản tóm tắt đã được người chủ trì xác nhận.

Mia đề xuất bước tiếp theo

Trước khi cuộc họp kết thúc, Mia đối chiếu chương trình với những gì đã nói và đề xuất một bước tiếp theo cụ thể: một cuộc họp tiếp theo cho các mục chưa được bàn tới, hoặc một người phụ trách cho một quyết định đã đưa ra nhưng chưa nêu rõ. Người chủ trì xác nhận bằng «Mia, đồng ý» và cô thực hiện đúng như mô tả ở trên.