Sieć i połączenie
Rozwiąż problemy z pętlą „Ponowne łączenie…", zacinającymi się strumieniami i problemami z przepustowością.
Sieć i połączenie
InterMIND wymaga stabilnego połączenia w obu kierunkach. Większość zgłoszeń typu „InterMIND nie działa" to w rzeczywistości problemy z siecią.
Wymagania dotyczące przepustowości
| Aktywność | Minimum | Zalecane |
|---|---|---|
| Spotkanie tylko audio + tłumaczenie | 1 Mb/s w górę/w dół | 2 Mb/s w górę/w dół |
| Spotkanie wideo HD + tłumaczenie | 2 Mb/s w górę/w dół | 5 Mb/s w górę/w dół |
| Udostępnianie ekranu | +1 Mb/s w górę | +2 Mb/s w górę |
Uruchom test prędkości, aby sprawdzić rzeczywistą przepustowość — nie deklarowaną prędkość Twojego planu.
Pętla „Ponowne łączenie…"
| Objaw | Prawdopodobna przyczyna | Rozwiązanie |
|---|---|---|
| Baner co chwilę miga „Ponowne łączenie…" | Utrata pakietów na trasie | Przełącz się z Wi-Fi na połączenie przewodowe; przybliż się do routera |
| Ponowne łączenie tylko przy włączonym wideo | Niewystarczająca przepustowość dla wideo HD | Wyłącz kamerę; InterMIND automatycznie przełącza się na sam dźwięk |
| Ponowne łączenie, gdy inni udostępniają ekran | Przekroczono łączną przepustowość pobierania | Poproś osobę udostępniającą o obniżenie jakości udostępnianego obrazu lub zamknij inne pobierania |
| Ponowne łączenie w biurach z restrykcyjnymi firewallami | Zablokowane porty UDP / WebRTC | Zobacz Firewall i VPN poniżej |
Zacinający się dźwięk lub obraz
| Objaw | Prawdopodobna przyczyna | Rozwiązanie |
|---|---|---|
| Zniekształcony / przerywany głos | Utrata pakietów > 5% | Przełącz się na połączenie przewodowe, zamknij aplikacje zużywające pasmo (synchronizacja chmury, rozmowy wideo w innych kartach) |
| Wideo zawiesza się na kilka sekund | Skok zużycia pasma przez inną aplikację | Wstrzymaj synchronizację Dropbox/Google Drive, aktualizacje systemu, BitTorrent |
| Dźwięk się urywa, ale wideo działa dobrze | Audio używa innego kodeka — utrata pakietów na ścieżce audio | Wyłącz i włącz kamerę; jeśli problem się powtarza, zmień sieć |
| Problemy tylko przy VPN | VPN zwiększa opóźnienia i może ograniczać UDP | Rozłącz VPN, jeśli polityka IT na to pozwala |
Firewall, VPN i sieci korporacyjne
InterMIND używa WebRTC, który wymaga otwarcia określonych portów.
| Port / protokół | Przeznaczenie | Wymagane |
|---|---|---|
| TCP 443 | Sygnalizacja, awaryjny transport mediów | Tak |
| UDP 3478 | STUN (przechodzenie NAT) | Zalecane |
| UDP 1024–65535 | Media (audio, wideo, ekran) | Zalecane; przełącza się na TCP 443, jeśli zablokowane |
Jeśli Twoja sieć całkowicie blokuje UDP, InterMIND przechodzi na TCP 443 — działa, ale jakość jest niższa. Jeśli korzystasz z zarządzanej sieci korporacyjnej, poproś dział IT o odblokowanie *.intermind.com oraz tych portów.
Tłumaczenie urywa się w połowie zdania
| Objaw | Prawdopodobna przyczyna | Rozwiązanie |
|---|---|---|
| Tłumaczenie zatrzymuje się, po chwili wznawia | Strumień mowy przerwany przez utratę pakietów | Sprawdź wskaźnik połączenia; zobacz Jakość tłumaczenia |
| Tłumaczenie działa na początku spotkania, przestaje po 30+ minutach | Przepustowość pogorszyła się z czasem (przełączanie Wi-Fi, przeciążenie sieci) | Połącz się ponownie w stabilnej sieci |
Kroki diagnostyczne
- Uruchom test przeglądarki WebRTC — raportuje opóźnienia, utratę pakietów i dostępność TURN
- Otwórz DevTools przeglądarki → zakładka Network → sprawdź, czy nie ma nieudanych żądań do
*.intermind.com - Wypróbuj inną sieć (hotspot mobilny) — jeśli tam działa, problem leży po stronie sieci biurowej
Powiązane
- Przeglądarki i urządzenia — ustawienia na poziomie przeglądarki, które wpływają na połączenie
- Sterowanie spotkaniem — wskaźnik połączenia na pasku sterowania