Rozwiązywanie problemów
Rozwiązywanie typowych problemów z dźwiękiem, obrazem, tłumaczeniem, siecią i przeglądarkami w InterMIND.
Rozwiązywanie problemów
Większość problemów należy do jednej z pięciu kategorii. Każda strona wymienia objawy, prawdopodobną przyczynę i sposób rozwiązania.
Od czego zacząć
| Jeśli widzisz… | Otwórz |
|---|---|
| Nikt Cię nie słyszy lub Ty nie słyszysz innych | Problemy z dźwiękiem |
| Kamera jest czarna, zawieszona lub niewykryta | Problemy z obrazem i kamerą |
| Nieprawidłowy język, opóźnienia, brak napisów, błędne tłumaczenie | Jakość tłumaczenia |
| „Ponowne łączenie…”, przerywany strumień, zerwania | Sieć i połączenie |
| InterMIND nie uruchamia się, pętla monitów o uprawnienia, problemy mobilne | Przeglądarki i urządzenia |
Pierwszy krok: uruchom test przeglądarki
Zanim zagłębisz się w szczegóły, test przeglądarki WebRTC sprawdza mikrofon, kamerę, sieć i obsługę kodeków w 30 sekund. Jeśli test się nie powiedzie, problem jest lokalny — zacznij od jego rozwiązania.
Raport testu przeglądarki wskazuje dokładnie, który podsystem zawiódł (uprawnienia mikrofonu, uprawnienia kamery, dostępność STUN/TURN, obsługa kodeków). Większość zgłoszeń typu „InterMIND nie działa” zostaje rozwiązana właśnie tutaj.
Nadal masz problem?
Jeśli żadna z tych stron nie odpowiada temu, co widzisz, skontaktuj się z pomocą techniczną, podając:
- Dokładny objaw (jedno zdanie)
- Nazwę i wersję przeglądarki
- System operacyjny
- Zrzut ekranu wyniku testu przeglądarki