Rozwiązywanie problemów
Rozwiąż typowe problemy z dźwiękiem, wideo, tłumaczeniem, siecią i przeglądarkami w InterMIND.
Rozwiązywanie problemów
Większość problemów należy do jednej z sześciu kategorii. Każda strona zawiera objawy, prawdopodobną przyczynę i rozwiązanie.
Od czego zacząć
| Jeśli widzisz… | Otwórz |
|---|---|
| Nikt cię nie słyszy albo ty nie słyszysz innych | Problemy z dźwiękiem |
| Obraz z kamery jest czarny, zablokowany lub kamera nie jest wykrywana | Problemy z wideo i kamerą |
| Niewłaściwy język, opóźnienia, brakujące napisy, błędy w tłumaczeniu | Jakość tłumaczenia |
| „Ponowne łączenie…", przerywany strumień, przerwy w połączeniu | Sieć i połączenie |
| InterMIND nie uruchamia się, pętla monitów o uprawnienia, problemy na urządzeniach mobilnych | Przeglądarki i urządzenia |
| Komunikat w trakcie spotkania: „otwarte w innej karcie", „Transkrypcja niedostępna", „Osiągnięto limit tłumaczenia", limit czasu | Powiadomienia w trakcie spotkania |
Pierwszy krok: uruchom test przeglądarki
Zanim zaczniesz głębiej analizować problem, test przeglądarki WebRTC sprawdza w 30 sekund mikrofon, kamerę, sieć i obsługę kodeków. Jeśli test nie przejdzie, problem jest lokalny — napraw to najpierw.
Raport z testu przeglądarki dokładnie wskazuje, który podsystem zawiódł (uprawnienia mikrofonu, uprawnienia kamery, dostępność STUN/TURN, obsługa kodeków). Większość zgłoszeń typu „InterMIND nie działa" rozwiązuje się na tym etapie.
Wciąż utknąłeś?
Jeśli żadna z tych stron nie odpowiada temu, co widzisz, skontaktuj się z pomocą techniczną i podaj:
- Dokładny objaw (jedno zdanie)
- Nazwę i wersję przeglądarki
- System operacyjny
- Zrzut ekranu z wynikiem testu przeglądarki