Rozwiązywanie problemów
Napraw typowe problemy z dźwiękiem, obrazem, tłumaczeniem, siecią i przeglądarkami w InterMIND.
Rozwiązywanie problemów
Większość problemów należy do jednej z siedmiu kategorii. Każda strona opisuje objawy, prawdopodobną przyczynę i sposób naprawy.
Od czego zacząć
| Jeśli widzisz… | Otwórz |
|---|---|
| Nikt Cię nie słyszy albo Ty nie słyszysz innych | Problemy z dźwiękiem |
| Kamera jest czarna, zawieszona lub niewykrywana | Problemy z obrazem i kamerą |
| Zły język, opóźnienia, brak napisów, błędne tłumaczenie | Jakość tłumaczenia |
| „Ponowne łączenie…”, przerywany strumień, zrywanie połączenia | Sieć i połączenie |
| InterMIND się nie uruchamia, prośba o uprawnienia powtarza się w pętli, problemy na urządzeniach mobilnych | Przeglądarki i urządzenia |
| Komunikat w trakcie rozmowy: „otwórz w innej karcie”, „Transkrypcja niedostępna”, „Osiągnięto limit tłumaczeń”, limit czasu | Komunikaty w trakcie meetingu |
| Mia odpowiedziała błędnie lub o niewłaściwym meetingu | Mia udzieliła błędnej odpowiedzi |
Pierwszy krok: uruchom test przeglądarki
Zanim zajmiesz się szczegółami, test przeglądarki WebRTC w 30 sekund sprawdzi Twój mikrofon, kamerę, sieć i obsługę kodeków. Jeśli test zakończy się niepowodzeniem, problem leży po Twojej stronie — napraw go w pierwszej kolejności.
Raport z testu przeglądarki pokazuje dokładnie, który podsystem zawiódł (uprawnienie do mikrofonu, uprawnienie do kamery, dostępność STUN/TURN, obsługa kodeków). Większość zgłoszeń typu „InterMIND nie działa” znajduje rozwiązanie właśnie tutaj.
Nadal nie działa?
Jeśli żadna z tych stron nie odpowiada temu, co widzisz, skontaktuj się z pomocą techniczną i podaj:
- Dokładny objaw (jedno zdanie)
- Nazwę i wersję przeglądarki
- System operacyjny
- Zrzut ekranu z wynikiem testu przeglądarki