Функции ИИ

Карточка AI features на странице Integrations — это место, где владелец или администратор организации решает два вопроса: работают ли функции ИИ в организации вообще и через какой облачный шлюз они работают. Выбор действует сразу для всех функций ИИ: итогов встреч, кратких содержаний документов, помощника по письму, Ask AI и Mia во встречах.

Отключение функций ИИ

Выключите переключатель AI features, чтобы содержимое вашей организации не попадало ни в одну языковую модель. Встречи по-прежнему расшифровываются и переводятся, чаты и документы продолжают работать — перестают работать только части, созданные ИИ: итоги приходят без краткого содержания, документы отправляются без ИИ-резюме, помощник по письму и Ask AI скрыты, а Mia не слушает. Включить переключатель обратно можно в любой момент.

Выбор шлюза

Каждая функция ИИ работает через шлюз языковых моделей гиперскейлера в собственном тенанте InterMIND. Выберите тот, которым ваша организация уже пользуется для собственного ИИ, чтобы в периметр вашего комплаенса не попадал новый субобработчик ИИ:

Все шлюзы настроены с нулевым хранением данных и без обучения на вашем содержимом. При вызове ИИ отправляется только то, что нужно функции: расшифровка встречи и окно чата по её завершении — для итогов, отправленный документ — для краткого содержания, текст из редактора — для помощника по письму, вопрос — для Ask AI. Список поставщиков и регионов приведён на странице субобработчиков и на странице Безопасность.

Собственная конечная точка

Организации, которые запускают собственную модель — vLLM в своём дата-центре или развёрнутую модель в собственном облачном тенанте, — выбирают Your own endpoint и вводят URL сервера, имя модели и, если серверу это нужно, ключ API. С этого момента все функции ИИ организации обращаются только к этому серверу и больше ни к чему. Ключ хранится в зашифрованном виде и больше не отображается; при последующих правках оставьте поле пустым, чтобы сохранить его. На вашей собственной конечной точке Mia отвечает текстом, потому что голос предоставляет поставщик шлюза.

Справка на любом экране

Панель справа — это Справка: откройте её сочетанием Cmd/Ctrl + / или пунктом Help в боковой панели, на любой странице и во встрече. Она знает, на каком экране вы находитесь, поэтому на вопрос «что делает эта кнопка?» отвечает применительно к этому экрану, а также объясняет, как работает InterMIND. Если вы вошли в аккаунт, на любом тарифе она также отвечает по вашим встречам, чатам и файлам и может подготовить ссылку на встречу или сообщение, которые вы подтвердите; этот разговор сохраняется для вас и снова доступен на любой странице и после перезагрузки. У каждого участника есть собственный дневной лимит таких ответов, который задаёт тариф организации: около десяти вопросов в день на Basic, больше на Pro и Business, без дневного ограничения на Enterprise. Лимит обновляется в полночь по UTC; когда он исчерпан, панель сообщает об этом и называет время, а остальное в панели — сохранённый разговор, документация — остаётся доступным. Без аккаунта, а также если организация отключила функции ИИ, панель отвечает по документации.

Панель следует за тем, что открыто. Если открыт канал, она читает чат, файлы и итоги встреч этого канала; во встрече она читает ещё и живую расшифровку. В заголовке панели указано, о каком канале или какой встрече идёт речь, — или Ваш аккаунт, если ничего не открыто, — и каждый ответ сохраняет пометку о том, где был задан вопрос. Поток один: вопрос, заданный в канале, снова виден на любом другом экране.

Mia ищет в интернете

В панели Справки Mia может заглянуть за пределы вашей организации, если вопрос этого требует: новости, цены, компания, закон, документация другого продукта. Она ищет в интернете, читает публичные страницы, которые стоит прочитать, и указывает адрес каждого факта, который берёт из них. Голосом во встрече она не ищет.

Из InterMIND уходит только поисковая фраза, которую Mia формулирует сама — никогда не ваши документы, итоги или чаты и ничего, что идентифицирует вас или вашу организацию. Поиск выполняется через Brave Search API (см. Субобработчики). Страницы читаются так, как их читал бы любой посетитель: только публичные страницы, в рамках robots.txt сайта, без входа в аккаунт, без cookie, до одного мегабайта HTML, обычного текста или PDF; отсканированные PDF без текстового слоя и страницы, целиком построенные скриптами, не читаются. То, что написано на странице, рассматривается как данные: страница не может давать Mia указаний.

Владелец или администратор отключает это в разделе Settings → AI features → Mia searches the web. Выключено означает, что этих двух инструментов нет ни у кого в организации: Mia отвечает по материалам вашей организации и по тому, что знает сама, и прямо говорит, когда для вопроса понадобился бы интернет.

Mia во встречах

Mia — ИИ-участник организации во встрече. Она слушает через расшифровку встречи и отвечает, когда кто-то обращается к ней по имени — «Mia, о чём мы договорились в прошлый раз?» — или пишет ей в панели Справки (Cmd/Ctrl + /), пока встреча открыта. Она отвечает по расшифровке этой встречи, чату и общим документам, а также по итогам предыдущих сессий той же комнаты.

Ответ следует за вопросом. Если вопрос задан голосом, Mia отвечает голосом всей комнате, каждому участнику на его языке: ответ пишется сразу на каждом из присутствующих языков и озвучивается на устройстве каждого участника, поэтому Mia не является участником самого звонка — её нет ни в записи, ни в расшифровке. Начните говорить — и Mia замолчит; нажмите на крестик рядом с её именем, чтобы прервать ответ. Имя нужно один раз, чтобы начать: после её ответа разговор остаётся открытым около минуты, и каждая реплика продлевает его — можно продолжать без имени — «а что со сроком?» — и она сама решает, было ли это адресовано ей или это слова, обращённые к кому-то в комнате. Тишина закрывает разговор. Если вы наедине с Mia в комнате, имя не нужно никогда: всё, что вы говорите, адресовано ей. Если вопрос задан в панели Справки, она отвечает только там: каждая строка, которую вы туда пишете, адресована ей — без имени и без префикса — и никто другой во встрече этого обмена не видит. В заголовке панели указана встреча, и ответ сохраняет эту пометку. Отправьте ей документ или скриншот кнопкой +, и она его прочитает. Поток принадлежит вам, а не встрече: он снова доступен на любом экране и после перезагрузки. То, что Mia записывает с ваших слов — решение, action item, ссылку на следующую встречу, — остаётся в чате комнаты для всех и попадает в итоги.

Mia использует шлюз организации-хозяина и его голос (Azure AI Speech или Google Cloud Text-to-Speech, регионы ЕС) и работает, пока для этой организации включены функции ИИ. Голосом она отвечает участникам с лицензией на платных тарифах: у участника на платном тарифе её голос есть в каждой встрече, к которой он присоединяется, независимо от того, кто её проводит. Гости и участники на бесплатном тарифе слышат её ответы другим, но голосом она им не отвечает. Панель Справки доступна каждому участнику, вошедшему в аккаунт, на любом тарифе — во встрече так же, как на любом другом экране; у гостя нет аккаунта и нет потока в панели.

Mia выступает по своей инициативе

Её ответы доступны участникам платных организаций, а собственные заметки, действия по слову ведущего и предложения следующего шага работают, когда ведущий относится к такой организации. Если отключить AI features для организации, Mia отключается вместе со всеми остальными функциями ИИ.

Без просьбы Mia пишет короткие заметки в чат встречи — только текстом, на каждом языке, присутствующем в комнате, и никогда поверх чьего-то голоса:

• В начале — что предыдущая сессия этой комнаты решила и оставила открытым и что стоит в повестке на сегодня (заметка с повесткой встречи).
• В середине и за пять минут до конца — что уже решено, что ещё открыто и каких пунктов повестки пока не касались. Если время окончания не задано, она исходит из 45-минутной встречи.
• Когда кто-то берёт что-то на себя — «Я пришлю смету до пятницы» превращается в «Записано: Анна — прислать смету до пятницы», и заметка попадает в итоги.
• Когда вопрос повис — никто не ответил, а ответ есть в предыдущих итогах, общем документе или чате: Mia публикует его с указанием источника. Она никогда не угадывает и никогда не ищет в интернете.

Скажите ей не вмешиваться в разговор — «Mia, помолчи», «Mia, не перебивай» — и она послушается: с этого момента она говорит, только когда её назовут по имени, не следит за разговором без имени и не пишет собственных заметок. Сказать это может любой, кому она отвечает, а не только ведущий. «Mia, продолжай» возвращает её. Mia публикует не более двадцати заметок в час.

Mia действует по слову ведущего

Ведущий встречи и модераторы могут поручать Mia действия; остальные участники могут задавать ей вопросы, но действовать для них она не будет. Она выполняет поручение сразу и подтверждает его голосом и в чате, где ведущий видит кнопку Undo до конца встречи («Mia, отмени это» тоже работает):

• Назначить следующую встречу — «Mia, назначь следующую встречу на четверг на три часа»: появляется новая встреча, ссылка попадает в чат, а событие добавляется в подключённый календарь Google или Microsoft того, кто дал команду, в его часовом поясе. Если календарь не подключён, встреча и ссылка всё равно создаются.
• Записать решение, action item или открытый вопрос — «Mia, запиши решение: выбираем поставщика B»: заметка появляется в чате и входит в итоги.
• Отправить итоги в CRM — «Mia, отправь итоги в Pipedrive»: итоги этой встречи также уходят на этот адрес из подтверждённой адресной книги итогов ведущего.

Mia предлагает следующий шаг

Перед концом встречи Mia сопоставляет повестку с тем, что было сказано, и предлагает один конкретный следующий шаг — следующую встречу по нерассмотренным пунктам или ответственного за решение, которое было принято, но не закреплено. Ведущий подтверждает словами «Mia, да», и она выполняет шаг так же, как описано выше.