Управление подпиской
Управление подпиской
В этом руководстве описано, как оформить, изменить и отменить подписку InterMIND.
Оформление подписки на тариф
На странице тарифов
Перейдите на страницу Pricing
Откройте страницу Pricing (ссылка есть в футере и в навигации).
Выберите период оплаты
Переключайтесь между оплатой Monthly и Yearly (скидка при годовой оплате указана на странице тарифов).
Выберите тариф
Нажмите кнопку нужного тарифа:
- Basic — Get started free (без оплаты, бесплатно навсегда)
- Pro — Try for free при первом подключении или Get Pro, если пробный период уже использован
- Business — Try for free при первом подключении или Get Business, если пробный период уже использован
- Enterprise — Contact Sales, чтобы заполнить форму запроса
Оплатите подписку
Первый Try for free на тарифе Pro вообще не открывает страницу оплаты: 14-дневный пробный период Pro начинается сразу, без карты (см. бесплатный пробный период). Во всех остальных случаях вы перейдёте на защищённую страницу оплаты — Stripe или Paddle в отдельных странах. Введите платёжные данные и подтвердите оплату.
Тариф активирован
После успешной оплаты вы вернётесь в InterMIND, и новый тариф уже будет активен.
Для тарифов Pro и Business
При оформлении ничего рассчитывать заранее не нужно. Приглашайте всю команду: каждый участник платной организации получает всё, что входит в тариф, а при каждом продлении оплачиваются только участники, которые были активны в предыдущие 28 дней, — те, кто присоединился к встрече, написал в чате или обратился к Mia. Участники, которые перестали быть активными, ничего не стоят и сохраняют доступ; владелец учитывается всегда. Гости встреч и участники каналов за пределами вашей команды всегда бесплатны. На странице Users видно, кто активен в текущем периоде и сколько участников будет учтено при следующем продлении.
Если вы не вошли в систему
Если вы нажали кнопку тарифа, не выполнив вход:
Перенаправление на страницу входа
Вы будете перенаправлены на страницу входа.
Войдите в аккаунт
После входа выбранный тариф подключается автоматически: первый пробный период Pro начинается без карты, во всех остальных случаях открывается страница оплаты.
Смена тарифа
Переход на более высокий тариф
Чтобы перейти на более высокий тариф:
Откройте Pricing или Billing
Откройте страницу Pricing или Billing.
Нажмите Upgrade
Выберите нужный тариф.
Подтвердите в платёжном портале
Портал покажет стоимость, пересчитанную пропорционально оставшейся части расчётного периода.
Готово
Подтвердите переход — новый тариф вступит в силу сразу.
Переход на более низкий тариф
Чтобы перейти на тариф ниже:
Откройте Pricing или Billing
Откройте страницу Pricing или Billing.
Выберите более низкий тариф
Выберите тариф, на который хотите перейти.
Подтвердите в платёжном портале
Как правило, переход на более низкий тариф вступает в силу в конце текущего расчётного периода.
Смена периода оплаты
Чтобы переключиться между помесячной и годовой оплатой:
- Откройте customer portal (через страницу Billing)
- Измените период оплаты
- При годовой оплате автоматически применяется действующая скидка
Отмена подписки
Как отменить подписку
Откройте Billing
Перейдите на страницу Billing в боковом меню.
Нажмите Cancel
Вы будете перенаправлены в клиентский портал вашего платёжного провайдера.
Подтвердите отмену
Подтвердите отмену в портале.
Что происходит после отмены
- Во время пробного периода: подписка завершается немедленно — доступ к платным функциям прекращается
- После пробного периода: подписка остаётся активной до конца текущего расчётного периода
- На странице Billing отображается «Subscription Ending» с датой окончания
- По окончании периода ваш аккаунт переходит на тариф Basic (бесплатный)
Повторная активация
Если вы отменили подписку, но расчётный период ещё не закончился:
- Перейдите на страницу Billing
- Нажмите Reactivate
- Подписка продолжится как обычно — новое списание произойдёт только в следующем расчётном периоде
Повторная подписка
Если срок подписки полностью истёк:
- Откройте страницу Pricing
- Выберите тариф и пройдите оформление оплаты
- Обратите внимание: бесплатный пробный период недоступен, если вы уже использовали его ранее
Способы оплаты
Оплата полностью проходит через наших платёжных провайдеров — Stripe или Paddle в отдельных странах:
- Принимается оплата банковской картой (кредитной или дебетовой)
- Управляйте способами оплаты через customer portal
- Обновляйте карту до окончания срока её действия, чтобы избежать сбоев при оплате
Проблемы с оплатой
Если платёж не прошёл:
- Вы получите уведомление о неудачном платеже
- Платёжный провайдер автоматически повторит попытку списания
- Если проблема сохраняется, обновите способ оплаты в Customer Portal
- Если платёж по-прежнему не проходит, подписка может быть отменена
FAQ
Можно ли сменить тариф в любой момент?
Да, вы можете перейти на более высокий или более низкий тариф в любое время. Переход на более высокий тариф вступает в силу сразу, с пропорциональным пересчётом оплаты. Переход на более низкий тариф вступает в силу в конце расчётного периода.
Что будет с моими данными, если я отменю подписку?
Ваши данные сохраняются и после отмены. Если вы оформите подписку снова, всё будет так, как вы оставили. Однако если объём вашего хранилища превышает лимит тарифа Basic, для доступа ко всем файлам потребуется перейти на более высокий тариф.
Могу ли я получить возврат средств?
Возврат средств регулируется политикой возврата того платёжного провайдера, через которого была совершена покупка. Покупки, оплаченные через Paddle, регулируются политикой возврата Paddle, а запросы на возврат обрабатывает Paddle. За исключением случаев, предусмотренных применимым законодательством, плата за подписку не возвращается.
Безопасны ли мои платёжные данные?
Да. Вся обработка платежей выполняется нашими платёжными провайдерами — Stripe или Paddle в отдельных странах. InterMIND никогда не хранит данные вашей кредитной карты.