Управление подпиской
Управление подпиской
Это руководство описывает, как начать, изменить и отменить подписку на InterMIND.
Оформление подписки на тариф
Со страницы тарифов
Перейдите на страницу тарифов
Перейдите на страницу Тарифов (она доступна из футера или навигации).
Выберите период оплаты
Переключайтесь между ежемесячной и ежегодной оплатой (ежегодная экономит 25%).
Выберите тариф
Нажмите CTA-кнопку выбранного тарифа:
- Basic — Начать бесплатно (без оформления, бесплатно навсегда)
- Pro — Попробовать бесплатно при первом использовании, или Получить Pro, если вы уже использовали пробный период
- Business — Попробовать бесплатно при первом использовании, или Получить Business, если вы уже использовали пробный период
- Enterprise — Связаться с отделом продаж, чтобы заполнить форму запроса
Завершите оформление
Вы будете перенаправлены на защищенную страницу оплаты — Stripe или Paddle в некоторых странах. Введите платежные данные и подтвердите покупку.
Тариф активирован
После успешной оплаты вы будете перенаправлены обратно в InterMIND с активированным новым тарифом.
Для тарифов Pro и Business
Во время оформления вы можете настроить количество лицензий (мест) для вашей команды. Это позволяет оплачивать ровно столько участников команды, сколько вам нужно.
Если вы не авторизованы
Если вы нажимаете кнопку тарифа, не будучи авторизованным:
Перенаправление на вход
Вы будете перенаправлены на страницу входа.
Войдите в аккаунт
После авторизации процесс оплаты выбранного тарифа начнется автоматически.
Изменение тарифа
Повышение тарифа
Чтобы перейти на более высокий тариф:
Перейдите в раздел тарифов или биллинга
Посетите страницу Тарифов или страницу Биллинга.
Нажмите кнопку повышения тарифа
Выберите желаемый тариф.
Подтвердите в портале биллинга
Портал покажет пропорциональную стоимость за оставшуюся часть вашего расчетного периода.
Готово
Подтвердите повышение — ваш новый тариф вступит в силу немедленно.
Понижение тарифа
Чтобы перейти на тариф более низкого уровня:
Перейдите в раздел тарифов или биллинга
Посетите страницу Тарифов или страницу Биллинга.
Выберите более низкий тариф
Выберите тариф, на который вы хотите перейти.
Подтвердите в портале биллинга
Понижение тарифа обычно вступает в силу в конце текущего расчетного периода.
Изменение периода оплаты
Чтобы переключиться между ежемесячной и ежегодной оплатой:
- Откройте портал клиента (через страницу Биллинга)
- Измените период оплаты
- При ежегодной оплате скидка 25% применяется автоматически
Отмена подписки
Как отменить
Откройте раздел Биллинг
Перейдите на страницу Биллинг из боковой панели.
Нажмите «Отменить»
Вы будете перенаправлены в портал клиента вашего провайдера платежей.
Подтвердите отмену
Подтвердите отмену в портале.
Что происходит после отмены
- Во время пробного периода: подписка завершается немедленно — доступ к платным функциям закрывается
- После пробного периода: ваша подписка остается активной до конца текущего расчетного периода
- На странице Биллинга отображается «Subscription Ending» с датой окончания
- После окончания периода ваш аккаунт возвращается на тариф Basic (бесплатный)
Реактивация
Если вы отменили подписку, но расчетный период еще не закончился:
- Перейдите на страницу Биллинг
- Нажмите «Reactivate»
- Ваша подписка продолжится в обычном режиме — нового списания не будет до следующего расчетного периода
Повторное оформление
Если срок действия вашей подписки полностью истек:
- Перейдите на страницу Тарифов
- Выберите тариф и пройдите процесс оформления
- Примечание: бесплатный пробный период недоступен, если вы использовали его ранее
Способы оплаты
Оплата полностью обрабатывается через наших провайдеров платежей — Stripe или Paddle в некоторых странах:
- Принимаемый способ оплаты — кредитная/дебетовая карта
- Управляйте способами оплаты через портал клиента
- Обновите данные карты до истечения ее срока действия, чтобы избежать ошибок при оплате
Проблемы с оплатой
Если платеж не проходит:
- Вы получите уведомление о неудачном платеже
- Провайдер платежей автоматически повторит попытку списания
- Если проблема сохраняется, обновите способ оплаты в портале клиента
- Постоянные ошибки оплаты могут привести к отмене вашей подписки
Часто задаваемые вопросы
Могу ли я менять тарифы в любое время?
Да, вы можете повысить или понизить тариф в любое время. Повышение вступает в силу немедленно с пропорциональным выставлением счета. Понижение вступает в силу в конце вашего расчетного периода.
Что произойдет с моими данными, если я отменю подписку?
Ваши данные сохраняются после отмены. Если вы возобновите подписку, всё останется так, как вы оставили. Однако, если ваш объем хранилища превышает лимит тарифа Basic, вам потребуется повысить тариф, чтобы получить доступ ко всем файлам.
Могу ли я получить возврат средств?
Возврат средств осуществляется в соответствии с политикой возврата провайдера платежей, который обработал вашу покупку. Покупки, сделанные через Paddle, регулируются Политикой возврата Paddle, и запросы на возврат обрабатываются Paddle. За исключением случаев, предусмотренных применимым законодательством, плата за подписку не подлежит возврату.
Приватны ли мои платежные данные?
Да. Вся обработка платежей осуществляется нашими провайдерами платежей — Stripe или Paddle в некоторых странах. InterMIND никогда не хранит данные вашей кредитной карты.