Управление подпиской
Управление подпиской
Это руководство описывает, как начать, изменить и отменить подписку на InterMIND.
Оформление подписки на план
Со страницы тарифов
Перейдите на страницу тарифов
Откройте страницу Тарифы (доступна из футера или навигации).
Выберите период оплаты
Переключайтесь между Ежемесячной и Годовой оплатой (годовая экономит 25%).
Выберите план
Нажмите CTA выбранного плана:
- Basic — Начать бесплатно (без оформления оплаты, бесплатно навсегда)
- Pro — Попробовать бесплатно при первом использовании или Получить Pro, если вы уже использовали пробный период
- Business — Попробовать бесплатно при первом использовании или Получить Business, если вы уже использовали пробный период
- Enterprise — Связаться с отделом продаж, чтобы заполнить форму запроса
Завершите оформление оплаты
Первый запуск Попробовать бесплатно на Pro вообще не открывает оформление оплаты: 14-дневный пробный период Pro начинается сразу, без карты (см. Бесплатный пробный период). Во всех остальных случаях вы будете перенаправлены на защищенную страницу оформления оплаты — Stripe или Paddle в отдельных странах. Введите платежные данные и подтвердите.
План активирован
После успешной оплаты вы будете перенаправлены обратно в InterMIND с активированным новым планом.
Для планов Pro и Business
При оформлении оплаты ничего не нужно подбирать. Приглашайте всю команду: каждый участник платной организации получает всё, что входит в план, а при каждом продлении оплачиваются только те участники, которые были активны за последние 28 дней — присоединялись к встрече, писали в чат или обращались к Mia. Участники, которые перестают проявлять активность, ничего не стоят и сохраняют доступ; владелец учитывается всегда. Гости встреч и участники каналов за пределами вашей команды всегда бесплатны. На странице Пользователи показано, кто активен в текущем окне и сколько участников будет учтено при следующем продлении.
Если вы не авторизованы
Если вы нажимаете кнопку плана без авторизации:
Перенаправление на страницу входа
Вы будете перенаправлены на страницу входа.
Войдите в систему
После входа выбранный план продолжится автоматически: первый пробный период Pro начнется без карты, в остальных случаях откроется оформление оплаты.
Изменение вашего плана
Повышение плана
Чтобы перейти на более высокий план:
Перейдите на страницу тарифов или биллинга
Откройте страницу Тарифы или Биллинг.
Нажмите «Повысить план»
Выберите нужный план.
Подтвердите в портале биллинга
Портал отображает пропорциональную цену за оставшуюся часть расчетного периода.
Готово
Подтвердите повышение плана — ваш новый план вступит в силу немедленно.
Понижение плана
Чтобы перейти на план более низкого уровня:
Перейдите на страницу тарифов или биллинга
Откройте страницу Тарифы или Биллинг.
Выберите план ниже
Выберите план, на который хотите перейти.
Подтвердите в портале биллинга
Понижение плана обычно вступает в силу в конце текущего расчетного периода.
Изменение периода оплаты
Чтобы переключиться между ежемесячной и годовой оплатой:
- Откройте портал клиента (через страницу биллинга)
- Измените период оплаты
- Годовая оплата применяет скидку 25% автоматически
Отмена подписки
Как отменить
Откройте раздел биллинга
Перейдите на страницу Биллинг из боковой панели.
Нажмите «Отменить»
Вы будете перенаправлены в портал клиента вашего платежного провайдера.
Подтвердите отмену
Подтвердите отмену в портале.
Что происходит после отмены
- Во время пробного периода: подписка завершается немедленно — доступ к платным функциям прекращается
- После пробного периода: ваша подписка остается активной до конца текущего расчетного периода
- На странице биллинга отображается «Подписка завершается» с датой окончания
- После окончания периода ваша учетная запись возвращается к плану Basic (бесплатному)
Реактивация
Если вы отменили подписку, но расчетный период еще не закончился:
- Перейдите на страницу Биллинг
- Нажмите Реактивировать
- Ваша подписка продолжится в обычном режиме — новый платеж не спишется до следующего расчетного периода
Возобновление подписки
Если ваша подписка полностью истекла:
- Перейдите на страницу Тарифы
- Выберите план и пройдите процесс оформления оплаты
- Примечание: бесплатный пробный период недоступен, если вы уже использовали его ранее
Способы оплаты
Оплата полностью обрабатывается через наших платежных провайдеров — Stripe или Paddle в отдельных странах:
- Кредитная/дебетовая карта — это поддерживаемый способ оплаты
- Управляйте своими способами оплаты через портал клиента
- Обновите данные карты до истечения ее срока, чтобы избежать сбоев при оплате
Проблемы с оплатой
Если платеж не прошел:
- Вы получите уведомление о неудачном платеже
- Платежный провайдер автоматически повторит попытку списания
- Если проблема сохраняется, обновите способ оплаты в портале клиента
- Продолжающиеся сбои оплаты могут привести к отмене вашей подписки
Часто задаваемые вопросы
Можно ли менять планы в любое время?
Да, вы можете повысить или понизить план в любое время. Повышение плана вступает в силу немедленно с пропорциональной оплатой. Понижение плана вступает в силу в конце вашего расчетного периода.
Что произойдет с моими данными при отмене?
Ваши данные сохраняются после отмены. Если вы возобновите подписку, всё останется так, как вы оставили. Однако, если ваш объем хранилища превышает лимит плана Basic, вам потребуется повысить план для доступа ко всем файлам.
Могу ли я получить возврат средств?
Возвраты осуществляются в соответствии с политикой возврата платежного провайдера, который обработал вашу покупку. Покупки, совершенные через Paddle, регулируются Политикой возврата Paddle, и запросы на возврат обрабатываются Paddle. За исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством, плата за подписку возврату не подлежит.
Защищена ли моя платежная информация?
Да. Вся обработка платежей выполняется нашими платежными провайдерами — Stripe или Paddle в отдельных странах. InterMIND никогда не хранит данные вашей кредитной карты.