Проблемы со звуком
Устранение проблем с микрофоном, динамиком и звуком в собраниях InterMIND.
Проблемы со звуком
Микрофон не работает
| Признак | Вероятная причина | Решение |
|---|---|---|
| Запрос "Доступ к микрофону запрещен" | Доступ заблокирован браузером | Нажмите значок замка в адресной строке → установите Микрофон в Разрешить → перезагрузите страницу |
| Значок микрофона с красной косой чертой, нет уровня звука | Микрофон отключен или выбрано неправильное устройство | Нажмите стрелку рядом с кнопкой микрофона в панели управления → выберите правильное устройство |
| Индикатор уровня звука остается плоским, когда вы говорите | Доступ к микрофону заблокирован на уровне ОС | macOS: Системные настройки → Конфиденциальность и безопасность → Микрофон → включите браузер. Windows: Параметры → Конфиденциальность → Микрофон |
| Микрофон работает в других приложениях, но не в InterMIND | Другая вкладка браузера использует устройство | Закройте другие вкладки, которые могут использовать микрофон (Zoom Web, Google Meet и т.д.), и перезагрузите страницу |
| Bluetooth-гарнитура подключена, но нет звука | Гарнитура работает в режиме низкого качества (HFP) | Отключите и снова подключите гарнитуру или переключитесь на проводное подключение |
Никто вас не слышит
| Признак | Вероятная причина | Решение |
|---|---|---|
| Ваш уровень звука меняется, но другие слышат тишину | Неправильное маршрутизация микрофона | Откройте Настройки → Устройства → выберите правильный микрофон |
| Другие слышат приглушенный/отдаленный звук | Дальний микрофон ноутбука вместо гарнитуры | Переключите устройство в панели управления; физически приблизьтесь к ноутбуку, если нет гарнитуры |
| Вы говорите, но только один участник вас не слышит | У этого участника отключен динамик или выбрано неправильное устройство вывода | Попросите его проверить выбор динамика — это не ваша проблема |
Вы не слышите других
| Признак | Вероятная причина | Решение |
|---|---|---|
| Полная тишина от всех | Вкладка браузера отключена (щелкните правой кнопкой мыши по вкладке → Включить звук) | Включите звук вкладки браузера |
| Тишина только от одного участника | Участник отключил звук или его микрофон неисправен | Проверьте индикатор микрофона в списке участников |
| Воспроизводится звук перевода, но нет оригинальных голосов | Перевод заменяет оригинальный звук по замыслу | Это ожидаемое поведение — см. Перевод в реальном времени |
| Слишком низкая громкость даже при 100% | Низкий уровень вывода ОС или неправильное устройство вывода | Проверьте настройки звука ОС; переключите устройство вывода |
Эхо или обратная связь
| Признак | Вероятная причина | Решение |
|---|---|---|
| Все слышат свой голос с задержкой | Кто-то в комнате использует динамик без гарнитуры | Нарушитель должен отключить звук, переключиться на гарнитуру или использовать переключатель Подавление эха в настройках звука браузера |
| Треск, щелчки или роботизированный голос | Перегружена пропускная способность Bluetooth или другое приложение использует микрофон | Переключитесь на проводное аудио; закройте другие аудиоприложения |
Связанные статьи
- Элементы управления собранием — Выбор микрофона и динамиков во время вызова
- Браузеры и устройства — Требуемые разрешения и поддерживаемые браузеры