Браузеры и устройства
Поддерживаемые браузеры, настройки разрешений и особенности мобильных и десктопных версий.
Браузеры и устройства
Поддерживаемые браузеры
| Браузер | Минимальная версия | Примечания |
|---|---|---|
| Chrome | 90+ | Лучшая поддержка, полный набор функций |
| Edge | 90+ | Тот же движок, что и в Chrome — полный набор функций |
| Safari | 15+ | Работает; для демонстрации экрана требуется Safari 17+ |
| Firefox | 100+ | Работает; на старом оборудовании возможны запасные кодеки |
| Opera, Brave, Arc | Аналог Chrome 90+ | Работают (построены на Chromium) |
| Internet Explorer, устаревший Edge | — | Не поддерживаются |
Запустите тест браузера WebRTC, чтобы проверить браузер перед подключением к важной встрече.
Запросы разрешений
| Симптом | Вероятная причина | Решение |
|---|---|---|
| Запрос разрешения повторяется при каждом подключении | В браузере выбрано "Спрашивать каждый раз" | Нажмите на значок замка в адресной строке → установите для Microphone и Camera значение Allow для домена InterMIND |
| "В разрешении отказано" без запроса | Разрешение было ранее отклонено | То же, что и выше — измените Block на Allow, затем обновите страницу |
| Разрешения сбрасываются каждую сессию | Просмотр в режиме инкогнито / приватном режиме | Используйте обычное окно или предоставляйте разрешение заново в каждой сессии |
| Запрос на уровне ОС не появился | Браузеру ранее было отказано на уровне ОС | macOS: Системные настройки → Конфиденциальность и безопасность → Камера/Микрофон → включите браузер. Windows: Параметры → Конфиденциальность → Камера/Микрофон |
Нюансы Safari
| Симптом | Вероятная причина | Решение |
|---|---|---|
| Звук пропадает, когда вкладка в фоновом режиме | Safari сильно ограничивает ресурсы для неактивных вкладок | Держите вкладку InterMIND активной во время встреч |
| Камера переключается на неправильное устройство при повторном подключении | Safari не всегда запоминает "устройство по умолчанию" | Выбирайте устройство вручную после подключения |
| Отсутствует демонстрация экрана | Safari ≤16 не поддерживает getDisplayMedia() корректно | Обновите до Safari 17+ или используйте Chrome/Edge для демонстрации |
| Слабое подавление эха | Обработка звука в Safari менее агрессивна, чем в Chrome | Используйте гарнитуру, чтобы избежать эха |
Мобильные браузеры
Мобильные устройства поддерживаются, но имеют ограничения по сравнению с десктопом.
| Функция | iOS Safari | Android Chrome |
|---|---|---|
| Аудио- и видеовстречи | ✓ | ✓ |
| Перевод (прослушивание + говорение) | ✓ | ✓ |
| Демонстрация экрана | ✗ (iOS не предоставляет getDisplayMedia веб-страницам) | ✗ |
| Фоновый режим | Ограничено — Safari приостанавливает неактивные вкладки | Ограничено — Chrome приостанавливает неактивные вкладки |
| Картинка в картинке | ✓ на iOS 15+ | ✓ |
Для встреч дольше 30 минут или с демонстрацией экрана рекомендуется использовать десктоп.
Режим инкогнито / приватный режим
| Проблема | Причина |
|---|---|
| Разрешения сбрасываются каждую сессию | Приватный режим удаляет данные сайта при закрытии |
| Вход не выполняется с ошибкой «third-party cookies blocked» | Приватный режим более агрессивно блокирует файлы cookie |
| Производительность ниже, чем в обычном окне | Меньше кэширования, больше накладных расходов |
Для встреч используйте обычное окно браузера.
Расширения для браузера
Некоторые расширения нарушают работу WebRTC:
| Тип расширения | Что оно нарушает |
|---|---|
| Блокировщики рекламы (uBlock, AdBlock) | Обычно работают нормально; изредка блокируют сигналинг WebRTC — отключите для *.intermind.com, если проблемы не исчезнут |
| Расширения для приватности / VPN (NordVPN, Ghostery) | Могут блокировать STUN/TURN — отключайте на время встреч |
| Менеджеры вкладок / заморозки (The Great Suspender, Auto Tab Discard) | Приостанавливают вкладку InterMIND и срывают звонок — отключите для InterMIND |
| Антитрекинговые расширения | Могут блокировать эндпоинты аналитики, обычно безвредны |
Проверьте в окне инкогнито с отключенными расширениями — если там всё работает, причина в расширении.
Очистка кэша
Если что-то зависло и больше ничего не помогает:
- Откройте инструменты разработчика в браузере (Cmd/Ctrl+Shift+I)
- Щёлкните правой кнопкой мыши по кнопке обновления → Empty Cache and Hard Reload
- Если всё ещё не работает: Параметры → очистите данные сайта для
intermind.com
По теме
- Проблемы со звуком — неполадки с микрофоном и динамиками
- Проблемы с видео и камерой — разрешения для камеры и демонстрация экрана
- Сеть и подключение — проблемы с пропускной способностью и брандмауэром
Сеть и подключение
Устранение циклов «Повторное подключение…», прерывистых трансляций и проблем, связанных с пропускной способностью.
Уведомления во время встречи
Что означают баннеры и всплывающие уведомления во время звонка — другая вкладка, расшифровка недоступна, лимит перевода, ограничение по времени.