Браузери та пристрої

Підтримувані браузери, налаштування дозволів та нюанси мобільних і настільних пристроїв.

Підтримувані браузери

Браузер	Мінімальна версія	Примітки
Chrome	90+	Найкраща підтримка, повний набір функцій
Edge	90+	Той самий рушій, що й у Chrome — повний набір функцій
Safari	15+	Працює; демонстрація екрана потребує Safari 17+
Firefox	100+	Працює; деякі резервні кодеки на старому обладнанні
Opera, Brave, Arc	Аналогічно Chrome 90+	Працює (засновані на Chromium)
Internet Explorer, застарілий Edge	—	Не підтримується

Запустіть Тест браузера WebRTC, щоб перевірити ваш браузер перед приєднанням до важливої зустрічі.

Картка підтримки кодеків тесту браузера WebRTC

Симптом	Ймовірна причина	Виправлення
Запит на дозвіл зациклюється при кожному підключенні	У браузері встановлено "Запитувати щоразу"	Натисніть значок замка в адресному рядку → встановіть для Мікрофон та Камера значення Дозволити для домену InterMIND
"У дозволі відмовлено" без запиту	Дозвіл раніше було відхилено	Те саме, що й вище — змініть з Заблокувати на Дозволити, потім перезавантажте
Дозволи скидаються щоразу	Перегляд у режимі Incognito / Приватному режимі	Використовуйте звичайне вікно або надавайте дозвіл щоразу
Запит на рівні ОС не з'явився	Браузеру раніше було відмовлено на рівні ОС	macOS: Системні налаштування → Конфіденційність і безпека → Камера/Мікрофон → увімкніть браузер. Windows: Налаштування → Конфіденційність → Камера/Мікрофон

Симптом	Ймовірна причина	Виправлення
Звук переривається, коли вкладка у фоні	Safari агресивно обмежує неактивні вкладки	Тримайте вкладку InterMIND на передньому плані під час зустрічей
Камера перемикається на неправильний пристрій при повторному підключенні	Safari не завжди враховує память "пристрою за замовчуванням"	Виберіть пристрій вручну після приєднання
Демонстрація екрана відсутня	Safari ≤16 ненадійно підтримує `getDisplayMedia()`	Оновіть до Safari 17+ або використовуйте Chrome/Edge для демонстрації
Слабке придушення ехосигналу	Обробка звуку в Safari менш агресивна, ніж у Chrome	Використовуйте гарнітуру, щоб уникнути ехо

Мобільні пристрої підтримуються, але мають обмеження порівняно з десктопом.

Функція	iOS Safari	Android Chrome
Аудіо- та відеозустрічі	✓	✓
Переклад (слухати + говорити)	✓	✓
Демонстрація екрана	✗ (iOS не надає доступ до `getDisplayMedia` для веб)	✗
Фоновий режим	Обмежено — Safari призупиняє неактивні вкладки	Обмежено — Chrome призупиняє неактивні вкладки
Картинка в картинці	✓ на iOS 15+	✓

Для зустрічей тривалістю понад 30 хвилин або з демонстрацією екрана рекомендується десктоп.

Проблема	Причина
Дозволи скидаються щоразу	Приватний режим видаляє дані сайту при закритті
Помилка входу "third-party cookies blocked"	Приватний режим блокує файли cookie агресивніше
Продуктивність гірша за звичайне вікно	Менше кешування, більше накладних витрат

Для зустрічей використовуйте звичайне вікно браузера.

Деякі розширення порушують роботу WebRTC:

Тип розширення	Що порушує
Блокувальники реклами (uBlock, AdBlock)	Зазвичай усе гаразд; рідко блокують сигнальний сервер WebRTC — вимкніть для `*.intermind.com`, якщо проблеми залишаються
Розширення конфіденційності / VPN (NordVPN, Ghostery)	Можуть блокувати STUN/TURN — вимкніть під час зустрічей
Менеджери вкладок / заморожувачі (The Great Suspender, Auto Tab Discard)	Призупиняють вкладку InterMIND і переривають виклик — вимкніть для InterMIND
Антитрекінгові розширення	Можуть блокувати кінцеві точки аналітики, зазвичай безпечні

Перевірте у вікні Incognito з вимкненими розширеннями — якщо там працює, причина в розширенні.

Якщо щось зависло і нічого не допомагає:

Відкрийте DevTools браузера (Cmd/Ctrl+Shift+I)
Клацніть правою кнопкою миші кнопку перезавантаження → Empty Cache and Hard Reload
Якщо досі не працює: Налаштування → видаліть дані сайту для intermind.com

Мережа та з'єднання

Усунення циклів «Перепідключення…», переривчастих потоків і проблем із пропускною здатністю.

Сповіщення під час зустрічі

Що означають банери та спливаючі повідомлення під час дзвінка — інша вкладка, транскрипція недоступна, ліміт перекладу, ліміт часу.