Усунення несправностей
Виправлення поширених проблем зі звуком, відео, перекладом, мережею та браузерами в InterMIND.
Усунення несправностей
Більшість проблем належать до однієї з п'яти категорій. На кожній сторінці наведено симптоми, ймовірну причину та спосіб виправлення.
З чого почати
| Якщо ви бачите… | Відкрийте |
|---|---|
| Вас ніхто не чує, або ви не чуєте інших | Проблеми зі звуком |
| Камера чорна, зависла або не виявлена | Проблеми з відео та камерою |
| Неправильна мова, затримка, відсутні субтитри, помилки перекладу | Якість перекладу |
| «Повторне підключення…», переривчастий потік, обриви | Мережа та підключення |
| InterMIND не запускається, циклічні запити дозволів, проблеми на мобільних | Браузери та пристрої |
Перший крок: запустіть тест браузера
Перш ніж заглиблюватися в діагностику, тест браузера WebRTC за 30 секунд перевіряє ваш мікрофон, камеру, мережу та підтримку кодеків. Якщо тест не пройдено, проблема локальна — спочатку виправте її.
Звіт тесту браузера точно вказує, яка підсистема дала збій (дозвіл на мікрофон, дозвіл на камеру, доступність STUN/TURN, підтримка кодеків). Більшість звернень «InterMIND не працює» вирішуються саме тут.
Досі не вдалося вирішити?
Якщо жодна зі сторінок тут не відповідає тому, що ви бачите, зверніться до підтримки, вказавши:
- Точний симптом (одне речення)
- Назву та версію браузера
- Операційну систему
- Скриншот результату тесту браузера