Функції ШІ

Картка Функції ШІ на сторінці Інтеграції — це місце, де власник або адміністратор організації вирішує дві речі: чи працюватимуть функції ШІ в організації взагалі та на якому хмарному шлюзі вони працюватимуть. Вибір діє на всі функції ШІ одразу — підсумки зустрічей, підсумки документів, помічник із письма, Ask AI та Mia на зустрічах.

Вимкнення функцій ШІ

Вимкніть перемикач Функції ШІ, щоб вміст вашої організації не потрапляв до жодної мовної моделі. Зустрічі, як і раніше, транскрибуються й перекладаються, а чати та документи працюють — зупиняються лише частини, створені ШІ: підсумки надходять без резюме, документи надсилаються без підсумку від ШІ, помічник із письма та Ask AI приховані, а Mia не слухає. Увімкнути їх знову можна будь-коли.

Вибір шлюзу

Кожна функція ШІ працює на шлюзі мовних моделей гіперскейлера в окремому тенанті InterMIND. Оберіть той шлюз, яким ваша організація вже користується для власного ШІ, — тоді жоден новий субобробник ШІ не потрапить у ваш периметр відповідності вимогам:

Усі шлюзи налаштовані з нульовим зберіганням даних і без навчання на вашому вмісті. Виклик ШІ надсилає лише те, що потрібно функції: транскрипт зустрічі та вікно чату наприкінці зустрічі — для підсумку, спільний документ — для його резюме, текст редактора — для помічника із письма, запитання — для Ask AI. Перелік постачальників і регіонів — на сторінці субобробників і на сторінці Безпека.

Ваш власний endpoint

Організації, які запускають власну модель — vLLM у своєму дата-центрі або розгортання моделі у власному хмарному тенанті, — обирають Власний endpoint і вводять URL сервера, назву моделі та, якщо сервер цього потребує, ключ API. Відтоді кожна функція ШІ організації звертається до цього сервера й більше ні до чого. Ключ зберігається в зашифрованому вигляді й більше не показується; щоб зберегти його, під час наступних змін залиште поле порожнім. На вашому власному endpoint Mia відповідає текстом, адже голос надходить від постачальника шлюзу.

Допомога з будь-якого екрана

Панель праворуч — це Допомога: відкрийте її за допомогою Cmd/Ctrl + / або кнопки Допомога на бічній панелі, на будь-якій сторінці та під час зустрічі. Вона знає, на якому ви екрані, тож на запитання «що робить ця кнопка?» вона відповість саме для цього екрана, а також пояснює, як працює InterMIND. Якщо ви ввійшли в акаунт, на будь-якому тарифному плані вона також відповідає на основі ваших зустрічей, чатів і файлів і може підготувати посилання на зустріч або повідомлення, які ви підтвердите; ця розмова зберігається для вас і знову доступна на будь-якій сторінці та після перезавантаження. Кожен учасник має власний добовий ліміт таких відповідей, який визначається тарифним планом його організації: близько десяти запитань на добу на Basic, більше на Pro і Business, без добового ліміту на Enterprise. Ліміт оновлюється опівночі за UTC; коли його вичерпано, панель повідомляє про це й називає час, а решта панелі — збережена розмова, документація — залишається доступною. Без акаунта або якщо організація вимкнула функції ШІ, панель відповідає на основі документації.

Панель стежить за тим, що відкрито. Коли відкрито канал, вона читає чат цього каналу, його файли та підсумки зустрічей; під час зустрічі вона також читає транскрипт, що триває. У заголовку панелі вказано канал або зустріч, про які вона відповідає, — або Ваш акаунт, коли нічого не відкрито, — і кожна відповідь зберігає позначку про те, де було поставлено запитання. Розмова одна: запитання, поставлене в каналі, знову буде видно на будь-якому іншому екрані.

Mia шукає в інтернеті

У панелі Допомоги Mia може зазирнути за межі вашої організації, коли цього потребує запитання: новини, ціни, компанія, закон, документація іншого продукту. Вона шукає в інтернеті, читає публічні сторінки, які варто прочитати, і наводить адресу кожного факту, взятого з них. Голосом під час зустрічі вона не шукає.

З InterMIND виходить лише пошуковий запит, який Mia формулює сама — ніколи не ваші документи, підсумки чи чати й нічого, що ідентифікує вас або вашу організацію. Пошук виконується через Brave Search API (див. Субобробники). Сторінки читаються так, як їх прочитав би будь-який відвідувач: лише публічні сторінки, у межах robots.txt сайту, без входу, без cookies, до одного мегабайта HTML, звичайного тексту або PDF; скановані PDF без текстового шару та сторінки, повністю створені скриптами, не читаються. Те, що написано на сторінці, розглядається як дані — сторінка не може давати Mia інструкцій.

Власник або адміністратор вимикає це в розділі Налаштування → Функції ШІ → Mia шукає в інтернеті. «Вимкнено» означає, що обох інструментів не існує для будь-кого в організації: Mia відповідає на основі матеріалів вашої організації та того, що їй відомо, і прямо каже, коли для відповіді потрібен інтернет.

Mia на зустрічах

Mia — це AI-учасниця зустрічі від імені організації. Вона слухає через транскрипт зустрічі й відповідає, коли хтось звертається до неї на ім'я — «Mia, про що ми домовилися минулого разу?» — або коли їй пишуть у панелі Допомоги (Cmd/Ctrl + /), поки зустріч відкрита. Вона відповідає на основі транскрипту цієї зустрічі, чату та спільних документів, а також підсумків попередніх сесій тієї самої кімнати.

Відповідь залежить від запитання. Якщо запитання поставлено голосом, Mia відповідає голосом для всієї кімнати, кожному учасникові — його мовою: відповідь пишеться природно кожною присутньою мовою й озвучується на пристрої кожного учасника, тож Mia не є учасницею самого дзвінка — її немає ні в записі, ні в транскрипті. Почніть говорити — і Mia замовкне; торкніться хрестика поруч із її іменем, щоб урвати відповідь. Ім'я потрібне один раз, щоб почати: після її відповіді розмова лишається відкритою приблизно хвилину, і кожна репліка продовжує цей час — можна говорити далі без звертання на ім'я — «а що з дедлайном?» — і вона сама вирішує, чи це було до неї, чи слово комусь у кімнаті. Тиша закриває розмову. Наодинці з Mia в кімнаті ім'я ніколи не потрібне: усе, що ви кажете, адресовано їй. Якщо запитання поставлено в панелі Допомоги, вона відповідає лише там: кожен рядок, який ви там пишете, адресований їй — без імені, без префікса — і ніхто інший на зустрічі цієї розмови не бачить. У заголовку панелі вказано зустріч, і відповідь зберігає цю позначку. Надішліть їй документ або знімок екрана кнопкою +, і вона його прочитає. Розмова належить вам, а не зустрічі: вона знову доступна на будь-якому екрані та після перезавантаження. Те, що Mia фіксує за вашим словом, — рішення, action item, посилання на наступну зустріч — залишається в чаті кімнати для всіх і потрапляє до підсумку.

Mia використовує шлюз організації-організатора та його голос (Azure AI Speech або Google Cloud Text-to-Speech, регіони ЄС) і працює, доки для цієї організації ввімкнено функції ШІ. Голосом вона відповідає учасникам із ліцензією на платних планах: учасник на платному плані має її голос на кожній зустрічі, до якої долучається, хто б її не проводив. Гості та учасники на безкоштовному плані чують її відповіді іншим, але голосом вона їм не відповідає. Панель Допомоги доступна кожному учаснику з акаунтом на будь-якому плані — на зустрічі так само, як і на будь-якому іншому екрані; гість не має акаунта й розмови в панелі.

Mia сама подає голос

Її відповіді адресовані учасникам платних організацій, а власні нотатки, дії за словом організатора та пропозиції наступного кроку працюють, коли організатор саме з такої організації. Вимкнення функцій ШІ для організації вимикає її разом з усіма іншими функціями ШІ.

Без запиту Mia пише короткі нотатки в чат зустрічі — лише текстом, усіма мовами, присутніми в кімнаті, і ніколи поверх чийогось голосу:

• На початку — що попередня сесія цієї кімнати вирішила й залишила відкритим, а що стоїть на порядку денному сьогодні (нотатка з порядком денним зустрічі).
• Посередині та за п'ять хвилин до завершення — що вже вирішено, що ще відкрито і яких пунктів порядку денного ще не торкалися. Якщо запланованого завершення немає, вона припускає, що зустріч триває 45 хвилин.
• Коли хтось бере щось на себе — «Я надішлю кошторис до п'ятниці» перетворюється на «Зафіксовано: Анна — надіслати кошторис до п'ятниці», і нотатка потрапляє до підсумку.
• Коли запитання зависло — ніхто не відповів, а відповідь є в попередньому підсумку, спільному документі або чаті: Mia публікує її з джерелом. Вона ніколи не вгадує й ніколи не шукає в інтернеті.

Скажіть їй не втручатися в розмову — «Mia, мовчи», «Mia, не перебивай» — і вона послухається: відтоді вона говорить лише тоді, коли хтось називає її на ім'я, не стежить за жодною розмовою без імені й не пише власних нотаток. Сказати це може будь-хто, кому вона відповідає, не лише організатор. «Mia, продовжуй» повертає її. Mia публікує щонайбільше двадцять нотаток на годину.

Mia діє за словом організатора

Організатор зустрічі та модератори можуть доручати Mia дії; інші учасники можуть ставити їй запитання, але діяти для них вона не буде. Вона виконує доручення одразу й підтверджує голосом і в чаті, де організатор бачить кнопку Скасувати доти, доки триває зустріч («Mia, скасуй це» теж працює):

• Запланувати наступну зустріч — «Mia, домов наступну зустріч на наступний четвер о третій»: з'являється нова зустріч, посилання потрапляє в чат, а подія додається до підключеного календаря Google або Microsoft того, хто віддав команду, у його власному часовому поясі. Без підключеного календаря зустріч і посилання все одно створюються.
• Зафіксувати рішення, action item або відкрите запитання — «Mia, запиши рішення: беремо постачальника B»: нотатка з'являється в чаті й стає частиною підсумку.
• Надіслати підсумок у CRM — «Mia, надішли підсумок у Pipedrive»: підсумок цієї зустрічі також іде на цю адресу з підтвердженої адресної книги підсумків організатора.

Mia пропонує наступний крок

Перед завершенням зустрічі Mia зіставляє порядок денний із сказаним і пропонує один конкретний наступний крок — наступну зустріч для не розглянутих пунктів або відповідального за рішення, яке ухвалили, але не озвучили. Організатор підтверджує словами «Mia, так», і вона виконує це точно так, як описано вище.