Керування вашою підпискою
Керування вашою підпискою
Цей посібник описує, як розпочати, змінити та скасувати підписку на InterMIND.
Оформлення підписки на план
Зі сторінки тарифів
Перейдіть на сторінку тарифів
Відвідайте сторінку Тарифи (доступна у футері або навігації).
Виберіть період оплати
Перемикайтеся між щомісячною та щорічною оплатою (щорічна економить 25%).
Виберіть план
Натисніть кнопку дії для плану:
- Basic — Почати безкоштовно (без оформлення, безкоштовно назавжди)
- Pro — Спробувати безкоштовно вперше або Отримати Pro, якщо ви вже використали пробний період
- Business — Спробувати безкоштовно вперше або Отримати Business, якщо ви вже використали пробний період
- Enterprise — Звернутися до відділу продажів, щоб заповнити форму запиту
Завершіть оформлення
Ви будете перенаправлені на безпечну сторінку оформлення платежу Stripe. Введіть свої платіжні дані та підтвердьте.
План активовано
Після успішної оплати ви будете перенаправлені назад до InterMIND з активованим новим планом.
Для планів Pro та Business
Під час оформлення ви можете змінити кількість ліцензій (місць) для вашої команди. Це дозволяє платити саме за ту кількість учасників команди, яка вам потрібна.
Якщо ви не авторизовані
Якщо ви натискаєте кнопку плану, не будучи авторизованим:
Перенаправлення на сторінку входу
Ви будете перенаправлені на сторінку входу.
Увійдіть в систему
Після авторизації процес оформлення для обраного вами плану почнеться автоматично.
Зміна вашого плану
Підвищення рівня плану
Щоб перейти на план вищого рівня:
Перейдіть на сторінку Тарифів або Оплати
Відвідайте сторінку Тарифи або сторінку Оплата.
Натисніть Підвищити
Виберіть бажаний план.
Підтвердьте на порталі Stripe
На порталі буде відображено пропорційну ціну за решту вашого розрахункового періоду.
Готово
Підтвердьте підвищення — ваш новий план набуде чинності негайно.
Зниження рівня плану
Щоб перейти на план нижчого рівня:
Перейдіть на сторінку Тарифів або Оплати
Відвідайте сторінку Тарифи або сторінку Оплата.
Виберіть нижчий план
Виберіть план, на який ви хочете перейти.
Підтвердьте на порталі Stripe
Зниження рівня плану зазвичай набуває чинності в кінці поточного розрахункового періоду.
Зміна періоду оплати
Щоб переключитися між щомісячною та щорічною оплатою:
- Відкрийте Портал клієнта Stripe (через сторінку Оплати)
- Змініть свій період оплати
- Щорічна оплата автоматично застосовує знижку 25%
Скасування вашої підписки
Як скасувати
Відкрийте сторінку Оплати
Перейдіть на сторінку Оплата з бічної панелі.
Натисніть Скасувати
Ви будете перенаправлені на Портал клієнта Stripe.
Підтвердьте скасування
Підтвердьте скасування на порталі.
Що відбувається після скасування
- Під час пробного періоду: підписка припиняється негайно — подальший доступ до платних функцій закрито
- Після пробного періоду: ваша підписка залишається активною до кінця поточного розрахункового періоду
- На сторінці Оплати відображається «Підписка завершується» з датою завершення
- Після завершення періоду ваш акаунт повертається до плану Basic (безкоштовного)
Повторна активація
Якщо ви скасували підписку, але розрахунковий період ще не завершився:
- Перейдіть на сторінку Оплата
- Натисніть Активувати знову
- Ваша підписка триває в звичайному режимі — нові списання відбуватимуться лише з наступного розрахункового періоду
Повторне оформлення підписки
Якщо термін дії вашої підписки повністю минув:
- Перейдіть на сторінку Тарифи
- Виберіть план і пройдіть процес оформлення
- Примітка: безкоштовний пробний період недоступний, якщо ви вже використовували його раніше
Способи оплати
Оплата повністю обробляється через Stripe:
- Кредитна/дебетова картка є прийнятним способом оплати
- Керуйте своїми способами оплати через Портал клієнта Stripe
- Оновіть дані картки до завершення терміну її дії, щоб уникнути збоїв при оплаті
Проблеми з оплатою
Якщо платіж не вдається:
- Ви отримаєте сповіщення про невдалий платіж
- Stripe автоматично спробує здійснити платіж ще раз
- Якщо проблема не зникне, оновіть спосіб оплати на Порталі клієнта
- Тривалі збої оплати можуть призвести до скасування вашої підписки
Часті запитання
Чи можу я змінювати плани в будь-який час?
Так, ви можете підвищувати або знижувати рівень плану в будь-який час. Підвищення набувають чинності негайно з пропорційною оплатою. Зниження рівня плану набуває чинності в кінці вашого розрахункового періоду.
Що станеться з моїми даними, якщо я скасую підписку?
Ваші дані зберігаються після скасування. Якщо ви оформите підписку знову, все буде так, як ви залишили. Однак, якщо ваш обсяг зберігання перевищує ліміт плану Basic, вам потрібно буде підвищити план, щоб отримати доступ до всіх файлів.
Чи можу я отримати відшкодування?
Відшкодування здійснюються відповідно до політики повернення коштів платіжного провайдера, який обробив вашу покупку. Покупки, здійснені через Paddle, регулюються Політикою повернення коштів Paddle, а запити на відшкодування обробляються Paddle. За винятком випадків, передбачених чинним законодавством, платіжі за підписку не повертаються.
Чи безпечна моя платіжна інформація?
Так. Уся обробка платежів здійснюється через Stripe. InterMIND ніколи не зберігає дані вашої кредитної картки.