Керування підпискою
Керування підпискою
Цей посібник описує, як розпочати, змінити та скасувати підписку на InterMIND.
Оформлення підписки на план
Зі сторінки тарифів
Перейдіть на сторінку тарифів
Відвідайте сторінку Тарифи (доступна з футера або навігації).
Оберіть період оплати
Перемикайтесь між Щомісячною та Щорічною оплатою (щорічна економить 25%).
Оберіть план
Натисніть CTA плану:
- Basic — Почати безкоштовно (без оформлення, безкоштовно назавжди)
- Pro — Спробувати безкоштовно вперше, або Отримати Pro, якщо ви вже використовували пробний період
- Business — Спробувати безкоштовно вперше, або Отримати Business, якщо ви вже використовували пробний період
- Enterprise — Зв'язатися з відділом продажів, щоб заповнити форму запиту
Завершіть оформлення
Перше натискання Спробувати безкоштовно на Pro взагалі не відкриває сторінки оплати: 14-денний пробний період Pro починається негайно, без прив'язки картки (див. Безкоштовний пробний період). У всіх інших випадках ви будете перенаправлені на захищену сторінку оплати — Stripe, або Paddle у вибраних країнах. Введіть свої платіжні дані та підтвердіть.
План активовано
Після успішної оплати ви будете перенаправлені назад до InterMIND з активованим новим планом.
Для планів Pro та Business
На етапі оплати нічого не потрібно налаштовувати за розміром. Запрошуйте всю свою команду: кожен учасник оплачуваної організації отримує все, що передбачено планом, а кожне наступне списання коштів виставляється лише для тих учасників, які були активні протягом попередніх 28 днів — приєдналися до зустрічі, написали в чаті або звернулися до Mia. Учасники, які стають неактивними, не потребують витрат і зберігають свій доступ; власник враховується завжди. Гості зустрічей та учасники каналів за межами вашої команди завжди безкоштовні. На сторінці Користувачі показано, хто є активним у поточному вікні, та скільки учасників буде враховано при наступному списанні.
Якщо ви не увійшли в систему
Якщо ви натискаєте кнопку плану, не будучи авторизованим:
Перенаправлення на вхід
Ви будете перенаправлені на сторінку входу.
Вхід у систему
Після входу обраний вами план продовжить оформлення автоматично: перший пробний період Pro почнеться без картки, будь-що інше відкриє сторінку оплати.
Зміна вашого плану
Підвищення плану
Щоб підвищити план до вищого рівня:
Перейдіть до Тарифів або Оплати
Відвідайте сторінку Тарифи або сторінку Оплата.
Натисніть Підвищити план
Оберіть бажаний план.
Підтвердьте на порталі оплати
Портал відображає пропорційну вартість за решту вашого розрахункового періоду.
Готово
Підтвердьте підвищення плану — ваш новий план набуде чинності негайно.
Зниження плану
Щоб перейти на план нижчого рівня:
Перейдіть до Тарифів або Оплати
Відвідайте сторінку Тарифи або сторінку Оплата.
Оберіть нижчий план
Оберіть план, на який ви хочете перейти.
Підтвердьте на порталі оплати
Зниження плану зазвичай набуває чинності в кінці поточного розрахункового періоду.
Зміна періоду оплати
Щоб перемикнутися між щомісячною та щорічною оплатою:
- Відкрийте портал клієнта (через сторінку Оплата)
- Змініть свій період оплати
- Щорічна оплата застосовує знижку 25% автоматично
Скасування підписки
Як скасувати
Відкрийте Оплату
Перейдіть на сторінку Оплата з бічної панелі.
Натисніть Скасувати
Ви будете перенаправлені на портал клієнта вашого платіжного провайдера.
Підтвердьте скасування
Підтвердьте скасування на порталі.
Що відбувається після скасування
- Під час пробного періоду: Підписка припиняється негайно — подальший доступ до платних функцій закрито
- Після пробного періоду: Ваша підписка залишається активною до кінця поточного розрахункового періоду
- Сторінка Оплата показує "Завершення підписки" з датою завершення
- Після завершення періоду ваш акаунт повертається до плану Basic (безкоштовного)
Повторна активація
Якщо ви скасували підписку, але розрахунковий період ще не закінчився:
- Перейдіть на сторінку Оплата
- Натисніть Реактивувати
- Ваша підписка продовжується у звичному режимі — нове списання коштів відбудеться лише в наступному розрахунковому періоді
Відновлення підписки
Якщо ваша підписка повністю завершилась:
- Перейдіть на сторінку Тарифи
- Оберіть план і пройдіть процес оформлення
- Примітка: безкоштовний пробний період недоступний, якщо ви вже використовували його раніше
Способи оплати
Оплата здійснюється повністю через наших платіжних провайдерів — Stripe, або Paddle у вибраних країнах:
- Кредитна/дебетова картка є прийнятним способом оплати
- Керуйте своїми способами оплати через портал клієнта
- Оновіть свою картку до завершення терміну її дії, щоб уникнути збоїв оплати
Проблеми з оплатою
Якщо платіж не вдався:
- Ви отримаєте сповіщення про невдалий платіж
- Платіжний провайдер автоматично спробує здійснити платіж ще раз
- Якщо проблема не зникає, оновіть спосіб оплати на порталі клієнта
- Тривалі збої оплати можуть призвести до скасування вашої підписки
FAQ
Чи можу я змінювати плани в будь-який час?
Так, ви можете підвищувати або знижувати план у будь-який час. Підвищення плану набуває чинності негайно з пропорційним виставленням рахунків. Зниження плану набуває чинності в кінці вашого розрахункового періоду.
Що станеться з моїми даними, якщо я скасую підписку?
Ваші дані зберігаються після скасування. Якщо ви відновите підписку, все буде таким, як ви це залишили. Однак, якщо ваш обсяг пам'яті перевищує ліміт плану Basic, вам потрібно буде підвищити план, щоб отримати доступ до всіх файлів.
Чи можу я отримати відшкодування?
Відшкодування здійснюються відповідно до політики відшкодування платіжного провайдера, який обробив вашу покупку. Покупки, здійснені через Paddle, регулюються Політикою відшкодування Paddle, і запити на відшкодування обробляються Paddle. За винятком випадків, передбачених чинним законодавством, платіжі за підписку не підлягають відшкодуванню.
Чи безпечна моя платіжна інформація?
Так. Вся обробка платежів здійснюється нашими платіжними провайдерами — Stripe, або Paddle у вибраних країнах. InterMIND ніколи не зберігає дані вашої кредитної картки.