Керування вашою підпискою
Керування підпискою
У цьому посібнику описано, як оформити, змінити та скасувати підписку на InterMIND.
Оформлення підписки на тарифний план
Зі сторінки цін
Перейдіть на сторінку «Ціни»
Відкрийте сторінку Ціни (вона доступна з футера або навігації).
Оберіть період оплати
Перемкніть Щомісяця або Щороку (знижку для річної оплати показано на сторінці цін).
Оберіть тарифний план
Натисніть кнопку потрібного плану:
- Basic — Почати безкоштовно (без оформлення оплати, безкоштовно назавжди)
- Pro — Спробувати безкоштовно вперше або Get Pro, якщо ви вже використали пробний період
- Business — Спробувати безкоштовно вперше або Get Business, якщо ви вже використали пробний період
- Enterprise — Зв'язатися з відділом продажу, щоб заповнити форму запиту
Завершіть оформлення оплати
Перше натискання Спробувати безкоштовно на плані Pro взагалі не відкриває сторінку оплати: 14-денний пробний період Pro починається одразу, без картки (див. Безкоштовний пробний період). В усіх інших випадках вас буде перенаправлено на захищену сторінку оплати — Stripe або Paddle у вибраних країнах. Введіть платіжні дані та підтвердьте.
План активовано
Після успішної оплати вас буде перенаправлено назад в InterMIND, де ваш новий план уже активний.
Для планів Pro і Business
Під час оформлення нічого розраховувати наперед не потрібно. Запрошуйте всю команду: кожен учасник платної організації отримує все, що входить до плану, а кожне продовження враховує лише учасників, які були активними протягом попередніх 28 днів, — приєднувалися до зустрічі, писали в чаті або зверталися до Mia. Учасники, які стали неактивними, нічого не коштують і зберігають доступ; власника завжди враховують. Гості зустрічей і учасники каналів поза вашою командою завжди безкоштовні. На сторінці Users видно, хто активний у поточному періоді та скільки учасників буде враховано під час наступного продовження.
Якщо ви не ввійшли в обліковий запис
Якщо ви натиснете кнопку плану, не маючи активного входу:
Перенаправлення на вхід
Вас буде перенаправлено на сторінку входу.
Увійдіть
Після входу вибраний вами план продовжить оформлення автоматично: перший пробний період Pro починається без картки, в інших випадках відкривається оформлення оплати.
Зміна тарифного плану
Перехід на вищий план
Щоб перейти на вищий план:
Перейдіть до «Ціни» або «Оплата»
Відкрийте сторінку Ціни або Оплата.
Натисніть «Підвищити план»
Оберіть потрібний план.
Підтвердьте в платіжному порталі
Портал показує пропорційно розраховану вартість за решту вашого платіжного періоду.
Готово
Підтвердьте підвищення — новий план набуде чинності негайно.
Перехід на нижчий план
Щоб перейти на нижчий план:
Перейдіть до «Ціни» або «Оплата»
Відкрийте сторінку Ціни або Оплата.
Оберіть нижчий план
Виберіть план, на який хочете перейти.
Підтвердьте в платіжному порталі
Перехід на нижчий план зазвичай набуває чинності в кінці поточного платіжного періоду.
Зміна періоду оплати
Щоб перемкнутися між місячною та річною оплатою:
- Відкрийте портал клієнта (зі сторінки «Оплата»)
- Змініть період оплати
- Для річної оплати автоматично застосовується чинна річна знижка
Скасування підписки
Як скасувати
Відкрийте «Оплата»
Перейдіть на сторінку Оплата в бічній панелі.
Натисніть «Скасувати»
Вас буде перенаправлено на портал клієнта вашого платіжного провайдера.
Підтвердьте скасування
Підтвердьте скасування в порталі.
Що відбувається після скасування
- Під час пробного періоду: підписка завершується негайно — доступу до платних функцій більше немає
- Після пробного періоду: підписка залишається активною до кінця поточного платіжного періоду
- На сторінці «Оплата» відображається «Підписка завершується» з датою завершення
- Після завершення періоду ваш обліковий запис повертається на план Basic (безкоштовний)
Відновлення підписки
Якщо ви скасували підписку, але платіжний період ще не завершився:
- Перейдіть на сторінку Оплата
- Натисніть Відновити
- Підписка продовжується як зазвичай — нових списань до наступного платіжного періоду не буде
Повторне оформлення підписки
Якщо термін підписки повністю закінчився:
- Перейдіть на сторінку Ціни
- Оберіть план і пройдіть процес оформлення оплати
- Зверніть увагу: безкоштовний пробний період недоступний, якщо ви вже його використовували
Способи оплати
Оплату повністю обробляють наші платіжні провайдери — Stripe або Paddle у вибраних країнах:
- Приймається оплата кредитною/дебетовою карткою
- Керуйте способами оплати через портал клієнта
- Оновіть картку до завершення її терміну дії, щоб уникнути збоїв оплати
Проблеми з оплатою
Якщо платіж не пройшов:
- Ви отримаєте сповіщення про невдалий платіж
- Платіжний провайдер автоматично повторить спробу списання
- Якщо проблема не зникає, оновіть спосіб оплати в порталі клієнта
- Тривалі збої з оплатою можуть призвести до скасування вашої підписки
Поширені запитання
Чи можна змінити план у будь-який момент?
Так, ви можете перейти на вищий або нижчий план у будь-який момент. Підвищення плану набуває чинності негайно з пропорційним розрахунком. Перехід на нижчий план набуває чинності в кінці платіжного періоду.
Що станеться з моїми даними, якщо я скасую підписку?
Ваші дані зберігаються після скасування. Якщо ви оформите підписку знову, усе буде так, як ви залишили. Проте якщо обсяг вашого сховища перевищує ліміт плану Basic, для доступу до всіх файлів потрібно буде перейти на вищий план.
Чи можна отримати повернення коштів?
Повернення коштів здійснюється відповідно до політики повернення того платіжного провайдера, який обробив вашу покупку. Покупки через Paddle регулюються політикою повернення коштів Paddle, а запити на повернення обробляє Paddle. Крім випадків, передбачених чинним законодавством, плата за підписку не повертається.
Чи безпечна моя платіжна інформація?
Так. Усю обробку платежів виконують наші платіжні провайдери — Stripe або Paddle у вибраних країнах. InterMIND ніколи не зберігає дані вашої кредитної картки.