Jaringan & Koneksi
Atasi loop "Menghubungkan kembali…", aliran terputus-putus, dan masalah terkait bandwidth.
Jaringan & Koneksi
InterMIND memerlukan koneksi yang stabil di kedua arah. Sebagian besar laporan "InterMIND rusak" sebenarnya adalah masalah jaringan.
Kebutuhan Bandwidth
| Aktivitas | Minimum | Direkomendasikan |
|---|---|---|
| Meeting audio saja + terjemahan | 1 Mbps naik/turun | 2 Mbps naik/turun |
| Meeting video HD + terjemahan | 2 Mbps naik/turun | 5 Mbps naik/turun |
| Berbagi layar | +1 Mbps naik | +2 Mbps naik |
Jalankan tes kecepatan untuk memeriksa bandwidth Anda yang sebenarnya — bukan kecepatan tertera dari paket Anda.
Loop "Menghubungkan kembali…"
| Gejala | Kemungkinan penyebab | Solusi |
|---|---|---|
| Spanduk terus berkedip "Menghubungkan kembali…" | Kehilangan paket pada rute | Beralih dari Wi-Fi ke kabel; mendekatlah ke router |
| Terhubung ulang hanya saat video menyala | Bandwidth tidak cukup untuk video HD | Matikan kamera; InterMIND otomatis kembali ke audio saja |
| Terhubung ulang saat orang lain berbagi layar | Total bandwidth unduhan terlampaui | Minta peserta yang membagikan untuk menurunkan kualitas berbagi atau menutup unduhan lainnya |
| Terhubung ulang di kantor dengan firewall ketat | Port UDP / WebRTC diblokir | Lihat Firewall & VPN di bawah |
Audio atau Video Terputus-putus
| Gejala | Kemungkinan penyebab | Solusi |
|---|---|---|
| Suara robotik / terpotong-potong | Kehilangan paket > 5% | Beralih ke kabel, tutup aplikasi yang memakan bandwidth (sinkronisasi cloud, panggilan video di tab lain) |
| Video membeku selama beberapa detik | Lonjakan bandwidth dihabiskan aplikasi lain | Jeda sinkronisasi Dropbox/Google Drive, pembaruan OS, BitTorrent |
| Audio terputus tetapi video baik-baik saja | Audio menggunakan codec berbeda — kehilangan paket pada jalur audio | Matikan dan nyalakan kembali kamera; jika berlanjut, ganti jaringan |
| Masalah hanya saat menggunakan VPN | VPN menambah latensi dan dapat membatasi laju UDP | Putuskan VPN jika kebijakan TI Anda mengizinkan |
Firewall, VPN, dan Jaringan Korporat
InterMIND menggunakan WebRTC, yang memerlukan port tertentu terbuka.
| Port / Protokol | Tujuan | Wajib |
|---|---|---|
| TCP 443 | Sinyal, media fallback | Ya |
| UDP 3478 | STUN (NAT traversal) | Direkomendasikan |
| UDP 1024–65535 | Media (audio, video, layar) | Direkomendasikan; jatuh kembali ke TCP 443 jika diblokir |
Jika jaringan Anda memblokir UDP sepenuhnya, InterMIND jatuh kembali ke TCP 443 — masih berfungsi tetapi kualitas berkurang. Jika Anda berada di jaringan korporat yang dikelola, minta TI untuk mengizinkan *.intermind.com dan port-port ini.
Terjemahan Terputus di Tengah Kalimat
| Gejala | Kemungkinan penyebab | Solusi |
|---|---|---|
| Terjemahan berhenti, lalu berlanjut setelah jeda | Aliran ucapan terganggu oleh kehilangan paket | Periksa indikator koneksi; lihat Kualitas Terjemahan |
| Terjemahan berfungsi di awal meeting, gagal setelah 30+ menit | Bandwidth menurun seiring waktu (perpindahan Wi-Fi, kemacetan jaringan) | Hubungkan ulang di jaringan yang stabil |
Langkah Diagnostik
- Jalankan Tes Browser WebRTC — alat ini melaporkan latensi, kehilangan paket, dan keterjangkauan TURN
- Buka DevTools browser → tab Network → periksa permintaan yang gagal ke
*.intermind.com - Coba jaringan berbeda (hotspot seluler) — jika berfungsi di sana, jaringan kantor adalah masalahnya
Terkait
- Browser & Perangkat — Pengaturan di tingkat browser yang memengaruhi koneksi
- Kontrol Meeting — Indikator koneksi pada bilah kontrol