Mengelola Langganan Anda
Mengelola Langganan Anda
Panduan ini membahas cara memulai, mengubah, dan membatalkan langganan InterMIND Anda.
Berlangganan Paket
Dari Halaman Harga
Buka halaman Pricing
Kunjungi halaman Pricing (dapat diakses dari footer atau navigasi).
Pilih interval tagihan
Beralih antara tagihan Bulanan dan Tahunan (tahunan menghemat 25%).
Pilih paket
Klik CTA paket:
- Basic — Get started free (tanpa checkout, gratis selamanya)
- Pro — Try for free untuk pertama kali, atau Get Pro jika Anda sudah menggunakan masa uji coba
- Business — Try for free untuk pertama kali, atau Get Business jika Anda sudah menggunakan masa uji coba
- Enterprise — Contact Sales untuk mengisi formulir pertanyaan
Selesaikan checkout
Try for free pertama pada Pro tidak membuka checkout sama sekali: masa uji coba Pro 14 hari dimulai seketika, tanpa kartu (lihat Masa Uji Coba Gratis). Dalam kasus lainnya, Anda akan diarahkan ke halaman checkout yang aman — Stripe, atau Paddle di negara tertentu. Masukkan detail pembayaran Anda dan konfirmasikan.
Paket diaktifkan
Setelah pembayaran berhasil, Anda akan diarahkan kembali ke InterMIND dengan paket baru Anda aktif.
Untuk Paket Pro dan Business
Tidak ada yang perlu disesuaikan saat checkout. Undang seluruh tim Anda: setiap anggota organisasi berbayar mendapatkan semua yang termasuk dalam paket, dan setiap perpanjangan hanya menagih anggota yang aktif dalam 28 hari sebelumnya — bergabung dalam meeting, menulis di chat, atau bertanya kepada Mia. Anggota yang tidak aktif tidak dikenakan biaya dan tetap memiliki akses; pemilik selalu dihitung. Tamu meeting dan peserta channel di luar tim Anda selalu gratis. Halaman Users menunjukkan siapa yang aktif di jendela saat ini dan berapa banyak anggota yang dihitung untuk perpanjangan berikutnya.
Jika Anda Belum Masuk
Jika Anda mengklik tombol paket saat belum masuk:
Arahkan ke login
Anda akan diarahkan ke halaman login.
Masuk
Setelah masuk, paket yang Anda pilih dilanjutkan secara otomatis: masa uji coba Pro pertama dimulai tanpa kartu, opsi lainnya membuka checkout.
Mengubah Paket Anda
Meningkatkan Paket
Untuk meningkatkan ke paket yang lebih tinggi:
Buka Pricing atau Billing
Kunjungi halaman Pricing atau Billing.
Klik Upgrade
Pilih paket yang diinginkan.
Konfirmasi di portal tagihan
Portal menampilkan harga prorata untuk sisa periode tagihan Anda.
Selesai
Konfirmasikan peningkatan — paket baru Anda berlaku segera.
Menurunkan Paket
Untuk beralih ke paket tingkat lebih rendah:
Buka Pricing atau Billing
Kunjungi halaman Pricing atau Billing.
Pilih paket yang lebih rendah
Pilih paket yang ingin Anda tuju.
Konfirmasi di portal tagihan
Penurunan paket biasanya berlaku di akhir periode tagihan Anda saat ini.
Mengubah Interval Tagihan
Untuk beralih antara tagihan bulanan dan tahunan:
- Buka customer portal (melalui halaman Billing)
- Ubah interval tagihan Anda
- Tagihan tahunan menerapkan diskon 25% secara otomatis
Membatalkan Langganan Anda
Cara Membatalkan
Buka Billing
Buka halaman Billing dari sidebar.
Klik Cancel
Anda akan diarahkan ke portal pelanggan penyedia pembayaran Anda.
Konfirmasi pembatalan
Konfirmasikan pembatalan di portal.
Apa yang Terjadi Setelah Pembatalan
- Selama uji coba: Langganan berakhir seketika — tidak ada akses lebih lanjut ke fitur berbayar
- Setelah uji coba: Langganan Anda tetap aktif sampai akhir periode tagihan saat ini
- Halaman Billing menampilkan "Subscription Ending" dengan tanggal akhir
- Setelah periode berakhir, akun Anda kembali ke paket Basic (gratis)
Mengaktifkan Kembali
Jika Anda telah membatalkan tetapi periode tagihan belum berakhir:
- Buka halaman Billing
- Klik Reactivate
- Langganan Anda berlanjut seperti biasa — tidak ada biaya baru sampai periode tagihan berikutnya
Berlangganan Kembali
Jika langganan Anda telah benar-benar kedaluwarsa:
- Buka halaman Pricing
- Pilih paket dan lakukan proses checkout
- Catatan: masa uji coba gratis tidak tersedia jika Anda sudah menggunakannya sebelumnya
Metode Pembayaran
Pembayaran ditangani sepenuhnya melalui penyedia pembayaran kami — Stripe, atau Paddle di negara tertentu:
- Kartu kredit/debit adalah metode pembayaran yang diterima
- Kelola metode pembayaran Anda melalui portal pelanggan
- Perbarui kartu Anda sebelum kedaluwarsa untuk menghindari kegagalan pembayaran
Masalah Pembayaran
Jika pembayaran gagal:
- Anda akan menerima notifikasi tentang pembayaran yang gagal
- Penyedia pembayaran akan mencoba ulang pembayaran secara otomatis
- Jika masalah berlanjut, perbarui metode pembayaran Anda di Portal Pelanggan
- Kegagalan pembayaran yang berkelanjutan dapat mengakibatkan langganan Anda dibatalkan
FAQ
Apakah saya bisa berganti paket kapan saja?
Ya, Anda bisa meningkatkan atau menurunkan paket kapan saja. Peningkatan berlaku segera dengan tagihan prorata. Penurunan berlaku di akhir periode tagihan Anda.
Apa yang terjadi pada data saya jika saya membatalkan?
Data Anda dipertahankan setelah pembatalan. Jika Anda berlangganan kembali, semuanya akan seperti yang Anda tinggalkan. Namun, jika penyimpanan Anda melebihi batas paket Basic, Anda harus meningkatkan paket untuk mengakses semua file.
Apakah saya bisa mendapatkan pengembalian dana?
Pengembalian dana mengikuti kebijakan pengembalian dana dari penyedia pembayaran yang memproses pembelian Anda. Pembelian yang dilakukan melalui Paddle diatur oleh Kebijakan Pengembalian Dana Paddle dan permintaan pengembalian dana ditangani oleh Paddle. Kecuali jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku, biaya langganan tidak dapat dikembalikan.
Apakah informasi pembayaran saya aman?
Ya. Semua pemrosesan pembayaran ditangani oleh penyedia pembayaran kami — Stripe, atau Paddle di negara tertentu. InterMIND tidak pernah menyimpan detail kartu kredit Anda.