Mengelola Langganan Anda
Mengelola Langganan Anda
Panduan ini menjelaskan cara memulai, mengubah, dan membatalkan langganan InterMIND Anda.
Berlangganan Paket
Dari Halaman Harga
Buka halaman Harga
Kunjungi halaman Harga (dapat diakses dari footer atau navigasi).
Pilih interval penagihan
Beralihlah antara penagihan Bulanan dan Tahunan (diskon tahunan ditampilkan di halaman harga).
Pilih paket
Klik CTA pada paket:
- Basic — Get started free (tanpa checkout, gratis selamanya)
- Pro — Try for free untuk pertama kali, atau Get Pro jika Anda sudah menggunakan masa uji coba
- Business — Try for free untuk pertama kali, atau Get Business jika Anda sudah menggunakan masa uji coba
- Enterprise — Contact Sales untuk mengisi formulir pertanyaan
Selesaikan checkout
Try for free pertama pada Pro sama sekali tidak membuka checkout: uji coba Pro selama 14 hari langsung dimulai, tanpa kartu (lihat Uji Coba Gratis). Dalam kasus lainnya, Anda akan diarahkan ke halaman checkout yang aman — Stripe, atau Paddle di negara tertentu. Masukkan detail pembayaran Anda dan konfirmasikan.
Paket diaktifkan
Setelah pembayaran berhasil, Anda diarahkan kembali ke InterMIND dengan paket baru Anda yang sudah aktif.
Untuk Paket Pro dan Business
Tidak ada yang perlu diperkirakan jumlahnya saat checkout. Undang seluruh tim Anda: setiap anggota organisasi berbayar mendapatkan semua yang disertakan dalam paket, dan setiap perpanjangan hanya menagih anggota yang aktif dalam 28 hari terakhir — yang bergabung ke meeting, menulis di chat, atau bertanya kepada Mia. Anggota yang tidak aktif tidak dikenai biaya dan tetap memiliki akses; pemilik selalu dihitung. Tamu meeting dan peserta kanal di luar tim Anda selalu gratis. Halaman Users menunjukkan siapa yang aktif pada periode berjalan dan berapa banyak anggota yang dihitung pada perpanjangan berikutnya.
Jika Anda Belum Masuk
Jika Anda mengklik tombol paket saat belum login:
Dialihkan ke login
Anda akan diarahkan ke halaman login.
Masuk
Setelah masuk, paket yang Anda pilih dilanjutkan secara otomatis: uji coba Pro pertama dimulai tanpa kartu, selain itu checkout akan terbuka.
Mengubah Paket Anda
Upgrade
Untuk upgrade ke paket yang lebih tinggi:
Buka Harga atau Penagihan
Kunjungi halaman Harga atau halaman Penagihan.
Klik Upgrade
Pilih paket yang diinginkan.
Konfirmasikan di portal penagihan
Portal menampilkan harga prorata untuk sisa periode penagihan Anda.
Selesai
Konfirmasikan upgrade — paket baru Anda berlaku segera.
Downgrade
Untuk beralih ke paket tingkat lebih rendah:
Buka Harga atau Penagihan
Kunjungi halaman Harga atau halaman Penagihan.
Pilih paket yang lebih rendah
Pilih paket yang ingin Anda gunakan.
Konfirmasikan di portal penagihan
Downgrade biasanya berlaku pada akhir periode penagihan Anda saat ini.
Mengganti Interval Penagihan
Untuk beralih antara penagihan bulanan dan tahunan:
- Buka portal pelanggan (melalui halaman Penagihan)
- Ubah interval penagihan Anda
- Penagihan tahunan otomatis menerapkan diskon tahunan yang berlaku saat ini
Membatalkan Langganan Anda
Cara Membatalkan
Buka Penagihan
Buka halaman Billing dari sidebar.
Klik Batalkan
Anda akan diarahkan ke portal pelanggan penyedia pembayaran Anda.
Konfirmasikan pembatalan
Konfirmasikan pembatalan di portal.
Yang Terjadi Setelah Pembatalan
- Selama masa uji coba: Langganan berakhir segera — tidak ada lagi akses ke fitur berbayar
- Setelah masa uji coba: Langganan Anda tetap aktif hingga akhir periode penagihan saat ini
- Halaman Billing menampilkan "Subscription Ending" beserta tanggal berakhirnya
- Setelah periode berakhir, akun Anda kembali ke paket Basic (gratis)
Mengaktifkan Kembali
Jika Anda sudah membatalkan tetapi periode penagihan belum berakhir:
- Buka halaman Billing
- Klik Reactivate
- Langganan Anda berlanjut seperti biasa — tanpa tagihan baru hingga periode penagihan berikutnya
Berlangganan Kembali
Jika langganan Anda sudah benar-benar berakhir:
- Buka halaman Harga
- Pilih paket dan lalui proses checkout
- Catatan: uji coba gratis tidak tersedia jika Anda pernah menggunakannya
Metode Pembayaran
Pembayaran sepenuhnya ditangani melalui penyedia pembayaran kami — Stripe, atau Paddle di negara tertentu:
- Kartu kredit/debit adalah metode pembayaran yang diterima
- Kelola metode pembayaran Anda melalui portal pelanggan
- Perbarui kartu Anda sebelum kedaluwarsa untuk menghindari kegagalan pembayaran
Masalah Pembayaran
Jika pembayaran gagal:
- Anda akan menerima notifikasi tentang pembayaran yang gagal
- Penyedia pembayaran akan mencoba kembali pembayaran secara otomatis
- Jika masalah berlanjut, perbarui metode pembayaran Anda di Customer Portal
- Kegagalan pembayaran yang berkelanjutan dapat menyebabkan langganan Anda dibatalkan
FAQ
Bisakah saya berganti paket kapan saja?
Ya, Anda dapat melakukan upgrade atau downgrade kapan saja. Upgrade berlaku segera dengan penagihan prorata. Downgrade berlaku pada akhir periode penagihan Anda.
Apa yang terjadi pada data saya jika saya membatalkan?
Data Anda tetap tersimpan setelah pembatalan. Jika Anda berlangganan kembali, semuanya akan seperti saat Anda tinggalkan. Namun, jika penyimpanan Anda melebihi batas paket Basic, Anda perlu melakukan upgrade untuk mengakses semua file.
Bisakah saya meminta pengembalian dana?
Pengembalian dana mengikuti kebijakan pengembalian dana dari penyedia pembayaran yang memproses pembelian Anda. Pembelian melalui Paddle tunduk pada Kebijakan Pengembalian Dana Paddle dan permintaan pengembalian dana ditangani oleh Paddle. Kecuali diwajibkan oleh hukum yang berlaku, biaya langganan tidak dapat dikembalikan.
Apakah informasi pembayaran saya aman?
Ya. Seluruh pemrosesan pembayaran ditangani oleh penyedia pembayaran kami — Stripe, atau Paddle di negara tertentu. InterMIND tidak pernah menyimpan detail kartu kredit Anda.