Pemecahan Masalah
Atasi masalah umum terkait audio, video, terjemahan, jaringan, dan browser di InterMIND.
Pemecahan Masalah
Sebagian besar masalah masuk ke salah satu dari tujuh kategori. Setiap halaman memuat gejala, kemungkinan penyebab, dan solusinya.
Mulai dari Mana
| Jika Anda mengalami… | Buka |
|---|---|
| Tidak ada yang mendengar Anda, atau Anda tidak dapat mendengar orang lain | Masalah Audio |
| Kamera Anda hitam, macet, atau tidak terdeteksi | Masalah Video & Kamera |
| Bahasa salah, lag, subtitle tidak muncul, terjemahan keliru | Kualitas Terjemahan |
| "Reconnecting…", streaming terputus-putus, koneksi sering terputus | Jaringan & Koneksi |
| InterMIND tidak bisa dimulai, permintaan izin berulang terus, masalah di perangkat seluler | Browser & Perangkat |
| Banner di dalam panggilan: "open in another tab", "Transcript unavailable", "Translation limit reached", batas waktu | Pemberitahuan di Dalam Meeting |
| Mia menjawab dengan salah, atau menjawab tentang meeting yang salah | Mia Memberi Jawaban yang Salah |
Langkah Pertama: Jalankan Browser Test
Sebelum menelusuri lebih dalam, WebRTC Browser Test memeriksa mikrofon, kamera, jaringan, dan dukungan codec Anda dalam 30 detik. Jika pengujian gagal, masalahnya ada di sisi lokal — perbaiki itu terlebih dahulu.
Laporan browser test menunjukkan dengan tepat subsistem mana yang gagal (izin mikrofon, izin kamera, keterjangkauan STUN/TURN, dukungan codec). Sebagian besar tiket "InterMIND tidak berfungsi" terselesaikan di sini.
Masih Belum Teratasi?
Jika tidak ada halaman di sini yang sesuai dengan masalah Anda, hubungi dukungan dengan menyertakan:
- Gejala yang persis dialami (satu kalimat)
- Nama + versi browser
- Sistem operasi
- Tangkapan layar hasil browser test