Pemecahan Masalah
Perbaiki masalah umum pada audio, video, terjemahan, jaringan, dan browser di InterMIND.
Pemecahan Masalah
Sebagian besar masalah termasuk dalam salah satu dari enam kategori. Setiap halaman mencantumkan gejala, kemungkinan penyebab, dan solusinya.
Mulai dari Mana
| Jika Anda melihat… | Buka |
|---|---|
| Tidak ada yang mendengar Anda, atau Anda tidak dapat mendengar orang lain | Masalah Audio |
| Kamera Anda hitam, membeku, atau tidak terdeteksi | Masalah Video & Kamera |
| Bahasa salah, lag, subtitle hilang, kesalahan terjemahan | Kualitas Terjemahan |
| "Menghubungkan kembali…", streaming terputus-putus, dropout | Jaringan & Koneksi |
| InterMIND tidak mau mulai, perintah izin berulang, masalah seluler | Browser & Perangkat |
| Banner di dalam rapat: "buka di tab lain", "Transkrip tidak tersedia", "Batas terjemahan tercapai", batas waktu | Pemberitahuan Dalam Rapat |
Langkah Pertama: Jalankan Tes Browser
Sebelum menyelidiki lebih dalam, Tes Browser WebRTC memeriksa mikrofon, kamera, jaringan, dan dukungan codec Anda dalam 30 detik. Jika gagal, masalahnya bersifat lokal — perbaiki itu terlebih dahulu.
Laporan tes browser memberi tahu Anda persis subsistem mana yang gagal (izin mikrofon, izin kamera, keterjangkauan STUN/TURN, dukungan codec). Sebagian besar tiket "InterMIND tidak berfungsi" terselesaikan di sini.
Masih Bingung?
Jika tidak ada halaman di sini yang sesuai dengan apa yang Anda lihat, hubungi dukungan dengan:
- Gejala persisnya (satu kalimat)
- Nama browser + versi
- Sistem operasi
- Tangkapan layar hasil tes browser