Verkko ja yhteys
Korjaa "Yhdistetään uudelleen…" -silmukat, katkonaiset striimit ja kaistanleveyteen liittyvät ongelmat.
Verkko ja yhteys
InterMIND tarvitsee vakaan yhteyden molempiin suuntiin. Useimmat "InterMIND ei toimi" -ilmoitukset johtuvat todellisuudessa verkko-ongelmista.
Kaistanleveysvaatimukset
| Toiminto | Vähintään | Suositus |
|---|---|---|
| Pelkkä ääni -meeting + käännös | 1 Mbps lataus/lähetys | 2 Mbps lataus/lähetys |
| HD-video-meeting + käännös | 2 Mbps lataus/lähetys | 5 Mbps lataus/lähetys |
| Näytön jakaminen | +1 Mbps lähetys | +2 Mbps lähetys |
Tarkista todellinen kaistanleveytesi nopeustestillä – ei liittymäsi ilmoitettua nopeutta.
"Yhteys muodostetaan uudelleen…" -silmukka
| Oire | Todennäköinen syy | Korjaus |
|---|---|---|
| Ilmoituspalkki "Yhteys muodostetaan uudelleen…" vilkkuu jatkuvasti | Pakettihäviötä reitillä | Vaihda Wi-Fi-yhteydestä kaapeliyhteyteen; siirry lähemmäs reititintä |
| Yhteys katkeaa vain, kun video on päällä | Kaistanleveys ei riitä HD-videolle | Sammuta kamera; InterMIND siirtyy automaattisesti pelkkään ääneen |
| Yhteys katkeaa, kun muut jakavat näyttöään | Kokonaislatauskaista ylittyy | Pyydä jakajaa laskemaan jaon laatua tai sulkemaan muut lataukset |
| Yhteys katkeaa toimistoissa, joissa on tiukat palomuurit | UDP- ja WebRTC-portit on estetty | Katso alla oleva kohta Palomuuri ja VPN |
Katkeileva ääni tai video
| Oire | Todennäköinen syy | Korjaus |
|---|---|---|
| Robottimainen / katkeileva ääni | Pakettihäviö > 5 % | Vaihda kaapeliyhteyteen, sulje paljon kaistaa käyttävät sovellukset (pilvisynkronointi, videopuhelut muissa välilehdissä) |
| Video jäätyy muutamaksi sekunniksi | Toinen sovellus kuluttaa kaistapiikin | Keskeytä Dropboxin/Google Driven synkronointi, käyttöjärjestelmäpäivitykset ja BitTorrent |
| Ääni katkeilee, mutta video toimii | Ääni käyttää eri koodekkia – pakettihäviö äänireitillä | Sammuta kamera ja kytke se uudelleen päälle; jos ongelma jatkuu, vaihda verkkoa |
| Ongelmia vain VPN:n kanssa | VPN lisää viivettä ja saattaa rajoittaa UDP-liikennettä | Katkaise VPN-yhteys, jos organisaatiosi IT-käytäntö sen sallii |
Palomuuri, VPN ja yritysverkot
InterMIND käyttää WebRTC:tä, joka vaatii tiettyjen porttien olevan auki.
| Portti / protokolla | Käyttötarkoitus | Pakollinen |
|---|---|---|
| TCP 443 | Signalointi, varamedia | Kyllä |
| UDP 3478 | STUN (NAT-läpikäynti) | Suositeltu |
| UDP 1024–65535 | Media (ääni, video, näytön jako) | Suositeltu; siirtyy TCP 443:een, jos estetty |
Jos verkkosi estää UDP-liikenteen kokonaan, InterMIND siirtyy käyttämään TCP 443:a – se toimii, mutta laatu heikkenee. Jos käytät hallinnoitua yritysverkkoa, pyydä IT-osastoa sallimaan *.intermind.com ja nämä portit.
Käännös katkeaa kesken lauseen
| Oire | Todennäköinen syy | Korjaus |
|---|---|---|
| Käännös pysähtyy ja jatkuu viiveellä | Puhevirta katkesi pakettihäviön vuoksi | Tarkista yhteyden ilmaisin; katso Käännöksen laatu |
| Käännös toimii meetingin alussa, mutta pettää yli 30 minuutin jälkeen | Kaistanleveys heikkeni ajan myötä (Wi-Fi-verkkovierailu, verkon ruuhka) | Yhdistä uudelleen vakaaseen verkkoon |
Vianmääritys
- Suorita WebRTC-selaintesti – se raportoi viiveen, pakettihäviön ja TURN-palvelimen tavoitettavuuden
- Avaa selaimen DevTools → Network-välilehti → tarkista, onko
*.intermind.com-osoitteisiin epäonnistuneita pyyntöjä - Kokeile toista verkkoa (mobiilihotspot) – jos yhteys toimii siellä, vika on toimiston verkossa
Liittyvää
- Selaimet ja laitteet – Selaintason asetukset, jotka vaikuttavat yhteyteen
- Meetingin hallinta – Yhteyden ilmaisin ohjauspalkissa