Vianmääritys
Ratkaise InterMINDissa yleisimmät ääneen, videoon, käännökseen, verkkoon ja selaimiin liittyvät ongelmat.
Vianmääritys
Useimmat ongelmat kuuluvat johonkin kuudesta luokasta. Jokaisella sivulla kerrotaan oireet, todennäköinen syy ja korjaus.
Mistä aloittaa
| Jos näet… | Avaa |
|---|---|
| Kukaan ei kuule sinua tai et kuule muita | Ääniongelmat |
| Kamerasi kuva on musta, jumissa tai kameraa ei tunnisteta | Video- ja kameraongelmat |
| Väärä kieli, viive, puuttuvat tekstitykset, virheellinen käännös | Käännöksen laatu |
| "Reconnecting…", pätkivä lähetys, katkokset | Verkko ja yhteys |
| InterMIND ei käynnisty, lupakehote toistuu jatkuvasti, mobiiliongelmat | Selaimet ja laitteet |
| Puhelun aikainen ilmoitus: "open in another tab", "Transcript unavailable", "Translation limit reached", aikaraja | Ilmoitukset meetingin aikana |
Ensimmäinen vaihe: suorita selaintesti
Ennen syvällisempää selvittelyä WebRTC-selaintesti tarkistaa mikrofonisi, kamerasi, verkkosi ja koodekkituen 30 sekunnissa. Jos testi epäonnistuu, ongelma on paikallinen – korjaa se ensin.
Selaintestin raportti kertoo tarkasti, mikä osa-alue epäonnistui (mikrofonin lupa, kameran lupa, STUN/TURN-palvelimen tavoitettavuus, koodekkituki). Useimmat "InterMIND ei toimi" -tiketit ratkeavat tässä vaiheessa.
Oletko yhä jumissa?
Jos mikään täällä olevista sivuista ei vastaa näkemääsi, ota yhteyttä tukeen ja liitä mukaan:
- Tarkka oire (yksi lause)
- Selaimen nimi ja versio
- Käyttöjärjestelmä
- Kuvakaappaus selaintestin tuloksesta