浏览器与设备
支持的浏览器、权限设置以及移动/桌面端特有问题。
浏览器与设备
支持的浏览器
| 浏览器 | 最低版本 | 备注 |
|---|---|---|
| Chrome | 90+ | 最佳支持，功能最全 |
| Edge | 90+ | 与 Chrome 引擎相同 — 功能最全 |
| Safari | 15+ | 可用；屏幕共享需要 Safari 17+ |
| Firefox | 100+ | 可用；在旧硬件上可能需要一些编解码器回退 |
| Opera, Brave, Arc | 相当于 Chrome 90+ | 可用（基于 Chromium 构建） |
| Internet Explorer, legacy Edge | — | 不支持 |
在加入重要会议前，运行 WebRTC 浏览器测试 来验证您的浏览器。
权限提示
| 症状 | 可能原因 | 解决方案 |
|---|---|---|
| 每次加入会议时权限提示循环出现 | 浏览器设置为“每次询问” | 点击地址栏中的锁定图标 → 将 麦克风 和 摄像头 设置为针对 InterMIND 域的 允许 |
| 出现“权限被拒绝”但无提示 | 权限之前被拒绝了 | 同上 — 将 阻止 更改为 允许，然后重新加载 |
| 每次会话权限都被重置 | 在隐身/隐私模式下浏览 | 使用普通窗口，或在每次会话中重新授予权限 |
| 从未出现操作系统级别的提示 | 浏览器之前在操作系统级别被拒绝 | macOS: 系统设置 → 隐私与安全性 → 摄像头/麦克风 → 启用浏览器。Windows: 设置 → 隐私 → 摄像头/麦克风 |
Safari 特有问题
| 症状 | 可能原因 | 解决方案 |
|---|---|---|
| 当标签页在后台时，音频中断 | Safari 会积极限制非活动标签页的资源 | 在会议期间将 InterMIND 标签页保持在前台 |
| 重新加入时摄像头切换到错误的设备 | Safari 并不总是记住“默认设备”设置 | 加入后手动选择设备 |
| 缺少屏幕共享功能 | Safari ≤16 不可靠地支持 getDisplayMedia() | 升级到 Safari 17+ 或使用 Chrome/Edge 进行共享 |
| 回声消除功能弱 | Safari 的音频处理不如 Chrome 积极 | 使用耳机避免回声 |
移动浏览器
移动设备受支持，但与桌面版相比存在限制。
| 功能 | iOS Safari | Android Chrome |
|---|---|---|
| 音视频会议 | ✓ | ✓ |
| 翻译（听译 + 口译） | ✓ | ✓ |
| 屏幕共享 | ✗ (iOS 不向 Web 暴露 getDisplayMedia) | ✗ |
| 后台模式 | 有限 — Safari 会暂停非活动标签页 | 有限 — Chrome 会暂停非活动标签页 |
| 画中画 | ✓（iOS 15+） | ✓ |
对于超过 30 分钟或需要屏幕共享的会议，建议使用桌面设备。
隐身/隐私模式
| 问题 | 原因 |
|---|---|
| 每次会话权限都被重置 | 隐私模式会在关闭时清除网站数据 |
| 登录失败，显示“第三方 Cookie 被阻止” | 隐私模式更积极地阻止 Cookie |
| 性能比普通窗口差 | 更少的缓存，更多的开销 |
对于会议，请使用普通浏览器窗口。
浏览器扩展
有些扩展程序会破坏 WebRTC：
| 扩展程序类型 | 影响 |
|---|---|
| 广告拦截器 (uBlock, AdBlock) | 通常没问题；极少会阻止 WebRTC 信令 — 如果问题持续存在，请禁用 *.intermind.com 的拦截 |
| 隐私/VPN 扩展程序 (NordVPN, Ghostery) | 可能阻止 STUN/TURN — 在会议期间禁用 |
| 标签页管理器/冻结器 (The Great Suspender, Auto Tab Discard) | 暂停 InterMIND 标签页并中断通话 — 为 InterMIND 禁用 |
| 反跟踪扩展程序 | 可能阻止分析端点，通常无害 |
在关闭扩展程序的隐身窗口中进行测试 — 如果在那里可以正常工作，则问题出在某个扩展程序上。
清除缓存
如果遇到卡顿且其他方法无效：
- 打开浏览器开发者工具 (Cmd/Ctrl+Shift+I)
- 右键点击重新加载按钮 → 清空缓存并硬性重新加载
- 如果仍然无法解决：设置 → 清除
intermind.com的网站数据