故障排除
解决 InterMIND 中常见的音频、视频、翻译、网络和浏览器问题。
故障排除
大多数问题可归为五大类。每个页面都列出了症状、可能的原因和解决方案。
从何开始
| 如果您遇到… | 查看 |
|---|---|
| 没人能听到您，或者您听不到其他人 | 音频问题 |
| 您的摄像头黑屏、卡顿或未被检测到 | 视频和摄像头问题 |
| 语言错误、延迟、字幕缺失、误译 | 翻译质量 |
| "正在重新连接…"、画面卡顿、断流 | 网络与连接 |
| InterMIND 无法启动、权限提示循环、移动设备问题 | 浏览器和设备 |
第一步：运行浏览器测试
在深入排查之前，WebRTC 浏览器测试 会在 30 秒内检查您的麦克风、摄像头、网络和编解码器支持。如果测试失败，则问题出在本地 — 请先解决它。
浏览器测试报告会准确告诉您哪个子系统出现故障（麦克风权限、摄像头权限、STUN/TURN 可达性、编解码器支持）。大多数“InterMIND 无法工作”的问题都可以在这里解决。
仍然无法解决？
如果这里的所有页面都无法解决您遇到的问题，请联系支持团队并提供：
- 具体症状（一句话描述）
- 浏览器名称 + 版本
- 操作系统
- 浏览器测试结果的截图