Recursos de IA

O card AI features na página Integrations é onde o proprietário ou administrador da organização decide duas coisas: se os recursos de IA da organização funcionam ou não e em qual gateway de nuvem eles rodam. A escolha vale para todos os recursos de IA de uma vez: resumos de reunião, resumos de documentos, o assistente de escrita, o Ask AI e a Mia nas reuniões.

Desativar os recursos de IA

Desative a chave AI features para manter o conteúdo da sua organização longe de qualquer modelo de linguagem. As reuniões continuam sendo transcritas e traduzidas, e os chats e documentos continuam funcionando. Só as partes geradas por IA deixam de funcionar: os resumos chegam sem o sumário, os documentos são compartilhados sem resumo de IA, o assistente de escrita e o Ask AI ficam ocultos e a Mia não escuta. Você pode reativar a chave a qualquer momento.

Escolher o gateway

Todo recurso de IA roda em um gateway de modelos de linguagem de um hyperscaler, no tenant próprio da InterMIND. Escolha o que sua organização já usa para a própria IA, para que nenhum novo subprocessador de IA entre no seu perímetro de conformidade:

Todos os gateways são configurados com retenção zero de dados e sem treinamento com o seu conteúdo. O que uma chamada de IA envia é apenas o que o recurso precisa: a transcrição da reunião e a janela do chat ao fim da reunião, para um resumo; um documento compartilhado, para o sumário dele; o texto do editor, para o assistente de escrita; a pergunta, para o Ask AI. A lista de fornecedores e regiões está na página de subprocessadores e na página de Segurança.

Seu próprio endpoint

Organizações que operam o próprio modelo, como vLLM no seu data center ou uma implantação de modelo no próprio tenant de nuvem, escolhem Your own endpoint e informam a URL do servidor, o nome do modelo e, se o servidor exigir, uma chave de API. A partir daí, todo recurso de IA da organização chama esse servidor e nenhum outro. A chave é armazenada criptografada e nunca é exibida novamente; deixe o campo vazio nas edições posteriores para mantê-la. No seu próprio endpoint, a Mia responde em texto, porque a voz vem do fornecedor do gateway.

Ajuda em qualquer tela

O painel à direita é a Ajuda: abra com Cmd/Ctrl + / ou com Help na barra lateral, em qualquer página e durante uma reunião. Ela conhece a tela em que você está, então «o que faz este botão?» é respondido para aquela tela, e ela explica como a InterMIND funciona. Com login feito, em qualquer plano, ela também responde com base nas suas reuniões, chats e arquivos e pode preparar um link de reunião ou uma mensagem para você confirmar; essa conversa fica salva para você e reaparece em qualquer página e após recarregar. Cada membro tem o próprio orçamento diário para essas respostas, definido pelo plano da organização: cerca de dez perguntas por dia no Basic, mais no Pro e no Business, sem limite diário no Enterprise. Ele é renovado à meia-noite UTC; quando se esgota, o painel avisa e informa o horário, e o restante do painel, como a conversa salva e a documentação, continua disponível. Sem conta, ou quando a organização desativou os recursos de IA, o painel responde com base na documentação.

O painel acompanha o que está aberto. Com um canal aberto, ele lê o chat, os arquivos e os resumos de reunião daquele canal; em uma reunião, ele também lê a transcrição ao vivo. O cabeçalho do painel indica o canal ou a reunião sobre o qual ele está respondendo, ou Your account quando nada está aberto, e cada resposta mantém a marca de onde foi perguntada. Existe uma única conversa: uma pergunta feita em um canal reaparece em qualquer outra tela.

A Mia pesquisa na web

No painel de Ajuda, a Mia pode olhar fora da sua organização quando a pergunta exige: notícias, preços, uma empresa, uma lei, a documentação de outro produto. Ela pesquisa na web, lê as páginas públicas que valem a leitura e informa o endereço de cada fato que tira delas. Em voz alta, em uma reunião, ela não pesquisa.

O que sai da InterMIND é a frase de busca que a própria Mia formula, nunca seus documentos, resumos ou chats, nem nada que identifique você ou sua organização. A busca roda na Brave Search API (veja Subprocessadores). As páginas são lidas como qualquer visitante as leria: apenas páginas públicas, dentro do robots.txt do site, sem login, sem cookies, até um megabyte de HTML, texto simples ou PDF; PDFs digitalizados sem camada de texto e páginas construídas inteiramente por scripts não são lidos. O que uma página diz é tratado como dado: uma página não pode dar instruções à Mia.

Um proprietário ou administrador desativa isso em Settings → AI features → Mia searches the web. Desativado significa que as duas ferramentas deixam de existir para todos na organização: a Mia responde com base no material da sua organização e no que ela sabe, e diz claramente quando uma pergunta exigiria a web.

A Mia nas reuniões

A Mia é a participante de IA da organização em uma reunião. Ela escuta por meio da transcrição da reunião e responde quando alguém a chama pelo nome, como em «Mia, o que combinamos da última vez?», ou quando alguém escreve para ela no painel de Ajuda (Cmd/Ctrl + /) enquanto a reunião está aberta. Ela responde com base na transcrição, no chat e nos documentos compartilhados desta reunião, e nos resumos das sessões anteriores da mesma sala.

A resposta segue a pergunta. Se a pergunta é feita em voz alta, a Mia responde em voz alta para toda a sala, cada participante no próprio idioma: a resposta é escrita nativamente em cada idioma presente e falada no dispositivo de cada participante, de modo que a Mia não é uma participante da chamada em si; ela não aparece na gravação nem na transcrição. Comece a falar e a Mia para; toque na cruz ao lado do nome dela para interromper uma resposta. O nome dela é necessário uma vez, para começar: depois da resposta, a conversa fica aberta por cerca de um minuto, e cada troca a mantém aberta. Você pode continuar sem dizer o nome dela, como em «e o prazo?», e ela decide se aquilo era para ela ou uma fala para alguém na sala. O silêncio encerra a conversa. Sozinho na sala com a Mia, você nunca precisa dizer o nome dela: tudo o que você diz é para ela. Se a pergunta é feita no painel de Ajuda, ela responde somente ali: cada linha que você escreve ali é para ela, sem nome nem prefixo, e ninguém mais na reunião vê a troca. O cabeçalho do painel indica a reunião, e a resposta mantém essa marca. Envie a ela um documento ou uma captura de tela com o botão + e ela o lê. A conversa é sua, não da reunião: ela reaparece em qualquer tela e após recarregar. O que a Mia registra a seu pedido, como uma decisão, um action item ou um link de acompanhamento, fica no chat da sala para todos e entra no resumo.

A Mia usa o gateway da organização anfitriã e a voz dele (Azure AI Speech ou Google Cloud Text-to-Speech, regiões da UE), e funciona enquanto os recursos de IA estiverem ativados para essa organização. Em voz alta, ela responde a participantes licenciados de planos pagos: um participante em um plano pago tem a voz dela em todas as reuniões de que participa, seja quem for o anfitrião. Convidados e participantes do plano gratuito ouvem as respostas dela aos outros, mas em voz alta ela não responde a eles. O painel de Ajuda é de todo membro com login, em qualquer plano, em uma reunião como em qualquer outra tela; um convidado não tem conta e, portanto, não tem conversa no painel.

A Mia se manifesta por conta própria

As respostas dela vão para membros de organizações pagas, e as notas dela, a ação a pedido do anfitrião e a proposta do próximo passo funcionam quando o anfitrião é de uma delas. Desativar AI features para a organização desliga a Mia junto com todos os outros recursos de IA.

Sem ser solicitada, a Mia escreve notas curtas no chat da reunião, apenas em texto, em todos os idiomas presentes na sala e nunca por cima da voz de alguém:

• No início: o que a sessão anterior desta sala decidiu e deixou em aberto, e o que está na pauta de hoje (a nota de pauta da reunião).
• No meio e cinco minutos antes do fim: o que foi decidido até ali, o que ainda está em aberto e quais itens da pauta ainda não foram tratados. Sem um horário de término agendado, ela presume uma reunião de 45 minutos.
• Quando alguém assume algo: «Eu envio a estimativa até sexta» vira «Anotado: Anna — enviar a estimativa até sexta», e a nota entra no resumo.
• Quando uma pergunta fica sem resposta: ninguém respondeu e a resposta está em um resumo anterior, em um documento compartilhado ou no chat. A Mia a publica com a fonte. Ela nunca chuta e nunca pesquisa na web.

Diga a ela para ficar fora da conversa, como em «Mia, fique quieta» ou «Mia, não interrompa», e ela obedece: a partir daí, ela só fala quando alguém a chama pelo nome, não acompanha nenhuma conversa sem o nome dela e não escreve notas por conta própria. Qualquer pessoa a quem ela responde pode dizer isso, não só o anfitrião. «Mia, pode continuar» a traz de volta. A Mia publica no máximo vinte notas por hora.

A Mia age a pedido do anfitrião

O anfitrião da reunião e os moderadores podem pedir à Mia que aja; os demais participantes podem fazer perguntas a ela, mas ela não agirá a pedido deles. Ela executa na hora e confirma em voz alta e no chat, onde o anfitrião vê um botão Undo enquanto a reunião durar («Mia, desfaça isso» também funciona):

• Agendar o acompanhamento: «Mia, marque um acompanhamento na próxima quinta, às três»: uma nova reunião aparece, o link chega ao chat e o evento vai para o calendário Google ou Microsoft conectado de quem deu o comando, no fuso horário dessa pessoa. Sem um calendário conectado, a reunião e o link são criados mesmo assim.
• Registrar uma decisão, um action item ou uma pergunta em aberto: «Mia, anote a decisão: vamos com o fornecedor B»: a nota aparece no chat e faz parte do resumo.
• Enviar o resumo ao CRM: «Mia, envie o resumo para o Pipedrive»: o resumo desta reunião também vai para esse endereço, a partir da lista de endereços de resumo confirmada do anfitrião.

A Mia propõe o próximo passo

Antes do fim da reunião, a Mia confronta a pauta com o que foi dito e propõe um próximo passo concreto: uma reunião de acompanhamento para os itens não tratados, ou um responsável por uma decisão que foi tomada mas não atribuída. O anfitrião confirma com «Mia, sim» e ela o executa exatamente como descrito acima.