Navegadores e dispositivos
Navegadores suportados, configurações de permissão e particularidades de mobile / desktop.
Navegadores e Dispositivos
Navegadores compatíveis
| Navegador | Versão mínima | Observações |
|---|---|---|
| Chrome | 90+ | Melhor suporte, conjunto completo de recursos |
| Edge | 90+ | Mesmo motor do Chrome — conjunto completo de recursos |
| Safari | 15+ | Funciona; o compartilhamento de tela requer Safari 17+ |
| Firefox | 100+ | Funciona; algumas alternativas de codec em hardware mais antigo |
| Opera, Brave, Arc | Equivalente ao Chrome 90+ | Funciona (baseado em Chromium) |
| Internet Explorer, Edge antigo | — | Não suportado |
Execute o Teste de Navegador WebRTC para verificar o seu navegador antes de ingressar em uma reunião importante.
Alertas de permissão
| Sintoma | Causa provável | Solução |
|---|---|---|
| O alerta de permissão entra em loop a cada ingresso | O navegador está definido como "Perguntar sempre" | Clique no ícone de cadeado na barra de endereços → defina Microfone e Câmera como Permitir para o domínio do InterMIND |
| "Permissão negada" sem alerta | A permissão foi negada anteriormente | O mesmo que acima — altere de Bloquear para Permitir e recarregue |
| As permissões redefinem a cada sessão | Navegação no modo Anônimo / Privado | Use uma janela normal ou conceda a permissão novamente a cada sessão |
| O alerta de nível de sistema operacional não apareceu | O navegador teve permissão negada anteriormente no nível do SO | macOS: Ajustes do Sistema → Privacidade e Segurança → Câmera/Microfone → habilite o navegador. Windows: Configurações → Privacidade → Câmera/Microfone |
Peculiaridades do Safari
| Sintoma | Causa provável | Solução |
|---|---|---|
| O áudio é cortado quando a aba está em segundo plano | O Safari limita agressivamente as abas inativas | Mantenha a aba do InterMIND em primeiro plano durante as reuniões |
| A câmera alterna para o dispositivo errado ao reingressar | O Safari nem sempre respeita a memória de "dispositivo padrão" | Selecione manualmente o dispositivo após ingressar |
| Compartilhamento de tela ausente | Safari ≤16 não suporta getDisplayMedia() de forma confiável | Atualize para o Safari 17+ ou use Chrome/Edge para compartilhar |
| Cancelamento de eco fraco | O processamento de áudio do Safari é menos agressivo que o do Chrome | Use um headset para evitar eco |
Navegadores móveis
Dispositivos móveis são suportados, mas possuem limites em relação ao desktop.
| Recurso | iOS Safari | Android Chrome |
|---|---|---|
| Reuniões de áudio + vídeo | ✓ | ✓ |
| Tradução (ouvir + falar) | ✓ | ✓ |
| Compartilhamento de tela | ✗ (iOS não expõe getDisplayMedia para a web) | ✗ |
| Modo de segundo plano | Limitado — o Safari pausa abas inativas | Limitado — o Chrome pausa abas inativas |
| Picture-in-picture | ✓ no iOS 15+ | ✓ |
Para reuniões com mais de 30 minutos ou com compartilhamento de tela, o uso de desktop é recomendado.
Modo Anônimo / Privado
| Problema | Causa |
|---|---|
| As permissões redefinem a cada sessão | O modo privado apaga os dados do site ao fechar |
| O login falha com "cookies de terceiros bloqueados" | O modo privado bloqueia cookies de forma mais agressiva |
| Desempenho pior do que na janela normal | Menos cacheamento, mais sobrecarga |
Para reuniões, use uma janela normal do navegador.
Extensões de navegador
Algumas extensões quebram o WebRTC:
| Tipo de extensão | O que quebra |
|---|---|
| Bloqueadores de anúncios (uBlock, AdBlock) | Geralmente funcionam; raramente bloqueiam a sinalização WebRTC — desative para *.intermind.com se os problemas persistirem |
| Extensões de privacidade / VPN (NordVPN, Ghostery) | Podem bloquear STUN/TURN — desative durante as reuniões |
| Gerenciadores / congeladores de abas (The Great Suspender, Auto Tab Discard) | Suspendem a aba do InterMIND e interrompem a chamada — desative para o InterMIND |
| Extensões antirrastreamento | Podem bloquear endpoints de análise, geralmente inofensivas |
Teste em uma janela anônima com as extensões desativadas — se funcionar, uma extensão é a causa.
Limpeza de cache
Se algo travar e nada mais funcionar:
- Abra as DevTools do navegador (Cmd/Ctrl+Shift+I)
- Clique com o botão direito no botão de recarregar → Empty Cache and Hard Reload
- Se ainda estiver com problemas: Configurações → limpe os dados do site para
intermind.com
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