Gerenciando sua assinatura

Este guia aborda como iniciar, alterar e cancelar sua assinatura do InterMIND.

Assinando um plano

A partir da página de Preços

Para os planos Pro e Business

Durante o checkout, você pode ajustar o número de licenças (assentos) para sua equipe. Isso permite que você pague exatamente pelo número de membros da equipe que precisa.

Se você não estiver logado

Se você clicar no botão de um plano sem estar logado:

Alterando seu plano

Fazendo upgrade

Para fazer upgrade para um plano superior:

Fazendo downgrade

Para mudar para um plano inferior:

Alterando o intervalo de cobrança

Para alternar entre cobrança mensal e anual:

1. Abra o portal do cliente (pela página de Cobrança)
2. Altere seu intervalo de cobrança
3. A cobrança anual aplica o desconto de 25% automaticamente

Cancelando sua assinatura

Como cancelar

O que acontece após o cancelamento

• Durante o período de teste: A assinatura termina imediatamente — sem acesso adicional aos recursos pagos
• Após o período de teste: Sua assinatura permanece ativa até o final do período de cobrança atual
• A página de Cobrança mostra "Assinatura encerrando" com a data de término
• Após o período terminar, sua conta reverte para o plano Basic (gratuito)

Reativando

Se você cancelou, mas o período de cobrança ainda não terminou:

1. Acesse a página Cobrança
2. Clique em Reativar
3. Sua assinatura continua normalmente — sem novos custos até o próximo período de cobrança

Assinando novamente

Se sua assinatura expirou completamente:

1. Acesse a página de Preços
2. Escolha um plano e passe pelo processo de checkout
3. Observação: o período de teste grátis não está disponível se você já o usou antes

Métodos de pagamento

O pagamento é processado totalmente por meio de nossos provedores de pagamento — Stripe, ou Paddle em países selecionados:

• Cartão de crédito/débito é o método de pagamento aceito
• Gerencie seus métodos de pagamento pelo portal do cliente
• Atualize seu cartão antes de expirar para evitar falhas no pagamento

Problemas de pagamento

Se um pagamento falhar:

• Você receberá uma notificação sobre a falha no pagamento
• O provedor de pagamento tentará novamente o pagamento automaticamente
• Se o problema persistir, atualize seu método de pagamento no Portal do Cliente
• Falhas contínuas no pagamento podem resultar no cancelamento de sua assinatura

Perguntas frequentes

Posso mudar de plano a qualquer momento?

Sim, você pode fazer upgrade ou downgrade a qualquer momento. Os upgrades entram em vigor imediatamente com cobrança proporcional. Os downgrades entram em vigor no final do seu período de cobrança.

O que acontece com meus dados se eu cancelar?

Seus dados são preservados após o cancelamento. Se você assinar novamente, tudo estará como você deixou. No entanto, se seu armazenamento exceder o limite do plano Basic, será necessário fazer upgrade para acessar todos os arquivos.

Posso obter um reembolso?

Reembolsos seguem a política de reembolso do provedor de pagamento que processou sua compra. Compras feitas através do Paddle são regidas pela Política de Reembolso do Paddle e as solicitações de reembolso são tratadas pelo Paddle. Exceto quando exigido por lei aplicável, as taxas de assinatura não são reembolsáveis.

Minhas informações de pagamento estão seguras?

Sim. Todo o processamento de pagamento é tratado por nossos provedores de pagamento — Stripe, ou Paddle em países selecionados. A InterMIND nunca armazena os detalhes do seu cartão de crédito.