Gerenciando sua assinatura

Este guia aborda como iniciar, alterar e cancelar sua assinatura do InterMIND.

Assinando um plano

A partir da página de preços

Para os planos Pro e Business

Não há nada para dimensionar no checkout. Convide toda a sua equipe: cada membro de uma organização paga recebe tudo o que o plano inclui, e cada renovação cobra apenas os membros que estiveram ativos nos últimos 28 dias — participaram de uma reunião, escreveram em um chat ou perguntaram à Mia. Membros que ficam inativos não custam nada e mantêm seu acesso; o proprietário é sempre contabilizado. Convidados de reuniões e participantes de canais fora da sua equipe são sempre gratuitos. A página Usuários mostra quem está ativo na janela atual e quantos membros a próxima renovação contabiliza.

Se você não estiver conectado

Se você clicar no botão de um plano sem estar logado:

Alterando seu plano

Fazendo upgrade

Para fazer upgrade para um plano superior:

Fazendo downgrade

Para mudar para um plano inferior:

Alternando o intervalo de cobrança

Para alternar entre cobrança mensal e anual:

1. Abra o portal do cliente (via página de Cobrança)
2. Altere seu intervalo de cobrança
3. A cobrança anual aplica o desconto de 25% automaticamente

Cancelando sua assinatura

Como cancelar

O que acontece após o cancelamento

• Durante o teste: A assinatura termina imediatamente — sem acesso adicional aos recursos pagos
• Após o teste: Sua assinatura permanece ativa até o final do período de cobrança atual
• A página de Cobrança mostra "Assinatura terminando" com a data de término
• Após o término do período, sua conta reverte para o plano Basic (gratuito)

Reativando

Se você cancelou, mas o período de cobrança ainda não terminou:

1. Acesse a página de Cobrança
2. Clique em Reativar
3. Sua assinatura continua normalmente — sem nova cobrança até o próximo período de cobrança

Assinando novamente

Se sua assinatura expirou completamente:

1. Acesse a página de Preços
2. Escolha um plano e passe pelo processo de checkout
3. Observação: o teste grátis não está disponível se você já o usou antes

Métodos de pagamento

O pagamento é gerenciado inteiramente por nossos provedores de pagamento — Stripe, ou Paddle em países selecionados:

• Cartão de crédito/débito é o método de pagamento aceito
• Gerencie seus métodos de pagamento através do portal do cliente
• Atualize seu cartão antes de expirar para evitar falhas de pagamento

Problemas de pagamento

Se um pagamento falhar:

• Você receberá uma notificação sobre a falha no pagamento
• O provedor de pagamento tentará novamente automaticamente
• Se o problema persistir, atualize seu método de pagamento no Portal do Cliente
• Falhas contínuas de pagamento podem resultar no cancelamento da sua assinatura

FAQ

Posso mudar de plano a qualquer momento?

Sim, você pode fazer upgrade ou downgrade a qualquer momento. Os upgrades entram em vigor imediatamente com cobrança rateada. Os downgrades entram em vigor no final do seu período de cobrança.

O que acontece com meus dados se eu cancelar?

Seus dados são preservados após o cancelamento. Se você assinar novamente, tudo estará como você deixou. No entanto, se seu armazenamento exceder o limite do plano Basic, você precisará fazer upgrade para acessar todos os arquivos.

Posso obter um reembolso?

Os reembolsos seguem a política de reembolso do provedor de pagamento que processou sua compra. Compras feitas através do Paddle são regidas pela Política de Reembolso do Paddle e as solicitações de reembolso são tratadas pelo Paddle. Exceto quando exigido por lei aplicável, as taxas de assinatura não são reembolsáveis.

Minhas informações de pagamento estão seguras?

Sim. Todo o processamento de pagamento é gerenciado por nossos provedores de pagamento — Stripe, ou Paddle em países selecionados. O InterMIND nunca armazena os detalhes do seu cartão de crédito.