Gerenciando sua assinatura

Este guia explica como iniciar, alterar e cancelar sua assinatura do InterMIND.

Assinando um plano

Pela página de preços

Para os planos Pro e Business

Não há nada para dimensionar no checkout. Convide toda a sua equipe: todos os membros de uma organização paga têm acesso a tudo o que o plano inclui, e cada renovação cobra apenas os membros que estiveram ativos nos últimos 28 dias — participaram de uma reunião, escreveram em um chat ou perguntaram à Mia. Membros que ficam inativos não geram custo e mantêm o acesso; o proprietário sempre é contado. Convidados de reuniões e participantes de canais de fora da sua equipe são sempre gratuitos. A página Usuários mostra quem está ativo na janela atual e quantos membros a próxima renovação vai contar.

Se você não estiver logado

Se você clicar no botão de um plano sem ter feito login:

Alterando seu plano

Upgrade

Para fazer upgrade para um plano superior:

Downgrade

Para mudar para um plano de nível inferior:

Alterando o intervalo de cobrança

Para alternar entre a cobrança mensal e anual:

1. Abra o portal do cliente (pela página de cobrança)
2. Altere o intervalo de cobrança
3. A cobrança anual aplica automaticamente o desconto anual vigente

Cancelando sua assinatura

Como cancelar

O que acontece após o cancelamento

• Durante o período de teste: a assinatura termina imediatamente — sem mais acesso aos recursos pagos
• Após o período de teste: sua assinatura permanece ativa até o fim do período de cobrança atual
• A página de cobrança exibe "Assinatura terminando" com a data de término
• Após o fim do período, sua conta volta para o plano Basic (gratuito)

Reativando

Se você cancelou, mas o período de cobrança ainda não terminou:

1. Acesse a página Cobrança
2. Clique em Reativar
3. Sua assinatura continua normalmente — sem nova cobrança até o próximo período de cobrança

Assinando novamente

Se sua assinatura expirou por completo:

1. Acesse a página de preços
2. Escolha um plano e siga o processo de checkout
3. Observação: o teste grátis não está disponível se você já o utilizou antes

Formas de pagamento

O pagamento é processado inteiramente por nossos provedores de pagamento — Stripe, ou Paddle em alguns países:

• Cartão de crédito/débito é a forma de pagamento aceita
• Gerencie suas formas de pagamento pelo portal do cliente
• Atualize seu cartão antes do vencimento para evitar falhas de pagamento

Problemas de pagamento

Se um pagamento falhar:

• Você receberá uma notificação sobre a falha no pagamento
• O provedor de pagamento tentará cobrar novamente de forma automática
• Se o problema persistir, atualize sua forma de pagamento no portal do cliente
• Falhas de pagamento contínuas podem resultar no cancelamento da sua assinatura

Perguntas frequentes

Posso trocar de plano a qualquer momento?

Sim, você pode fazer upgrade ou downgrade a qualquer momento. Os upgrades entram em vigor imediatamente, com cobrança proporcional. Os downgrades entram em vigor no fim do seu período de cobrança.

O que acontece com meus dados se eu cancelar?

Seus dados são preservados após o cancelamento. Se você assinar novamente, tudo estará como você deixou. No entanto, se o seu armazenamento exceder o limite do plano Basic, você precisará fazer upgrade para acessar todos os arquivos.

Posso solicitar reembolso?

Os reembolsos seguem a política de reembolso do provedor de pagamento que processou sua compra. As compras feitas pelo Paddle são regidas pela Política de Reembolso do Paddle, e as solicitações de reembolso são tratadas pelo Paddle. Salvo quando exigido pela legislação aplicável, as mensalidades e anuidades da assinatura não são reembolsáveis.

Minhas informações de pagamento estão seguras?

Sim. Todo o processamento de pagamentos é feito por nossos provedores de pagamento — Stripe, ou Paddle em alguns países. O InterMIND nunca armazena os dados do seu cartão de crédito.