Solução de Problemas
Resolva problemas comuns de áudio, vídeo, tradução, rede e navegadores no InterMIND.
Solução de Problemas
A maioria dos problemas se enquadra em uma das cinco categorias. Cada página lista os sintomas, a provável causa e a solução.
Por Onde Começar
| Se você está vendo… | Abrir |
|---|---|
| Ninguém te ouve, ou você não consegue ouvir os outros | Problemas de Áudio |
| Sua câmera está preta, travada ou não é detectada | Problemas de Vídeo e Câmera |
| Idioma errado, atraso, legendas ausentes, tradução incorreta | Qualidade da Tradução |
| "Reconectando…", stream instável, quedas | Rede e Conexão |
| InterMIND não inicia, loop de solicitação de permissão, problemas no celular | Navegadores e Dispositivos |
Primeiro Passo: Execute o Teste do Navegador
Antes de aprofundar, o Teste de Navegador WebRTC verifica seu microfone, câmera, rede e suporte a codecs em 30 segundos. Se falhar, o problema é local — resolva isso primeiro.
O relatório do teste do navegador informa exatamente qual subsistema falhou (permissão do microfone, permissão da câmera, acessibilidade STUN/TURN, suporte a codecs). A maioria dos tickets "InterMIND não funciona" são resolvidos aqui.
Ainda com Dificuldades?
Se nenhuma das páginas aqui corresponder ao que você está vendo, entre em contato com o suporte com:
- O sintoma exato (uma frase)
- Nome + versão do navegador
- Sistema operacional
- Uma captura de tela do resultado do teste do navegador