Rede e Conexão
Resolva loops de "Reconectando…", streams instáveis e problemas relacionados à largura de banda.
Rede e Conexão
O InterMIND precisa de uma conexão estável em ambas as direções. A maioria dos relatos de "InterMIND está quebrado" são, na verdade, problemas de rede.
Requisitos de Largura de Banda
| Atividade | Mínimo | Recomendado |
|---|---|---|
| Reunião somente áudio + tradução | 1 Mbps up/down | 2 Mbps up/down |
| Reunião de vídeo HD + tradução | 2 Mbps up/down | 5 Mbps up/down |
| Compartilhamento de tela | +1 Mbps up | +2 Mbps up |
Faça um teste de velocidade para verificar sua largura de banda real — não a velocidade nominal do seu plano.
Loop de "Reconectando…"
| Sintoma | Causa provável | Correção |
|---|---|---|
| Banner continua piscando "Reconectando…" | Perda de pacotes na rota | Mude do Wi-Fi para conexão com fio; aproxime-se do roteador |
| Reconecta apenas quando o vídeo está ligado | Largura de banda insuficiente para vídeo HD | Desligue a câmera; o InterMIND faz fallback automático para somente áudio |
| Reconecta quando outros compartilham a tela | Largura de banda total de download excedida | Peça ao compartilhador para reduzir a qualidade do compartilhamento ou fechar outros downloads |
| Reconecta em escritórios com firewalls rigorosos | Portas UDP / WebRTC bloqueadas | Veja Firewall e VPN abaixo |
Áudio ou Vídeo Instável
| Sintoma | Causa provável | Correção |
|---|---|---|
| Voz robótica / cortada | Perda de pacotes > 5% | Mude para conexão com fio, feche aplicativos que consomem muita largura de banda (sincronização na nuvem, chamadas de vídeo em outras abas) |
| Vídeo congela por alguns segundos | Pico de largura de banda consumido por outro aplicativo | Pause a sincronização do Dropbox/Google Drive, atualizações do SO, BitTorrent |
| Áudio corta, mas o vídeo está bom | O áudio usa um codec diferente — perda de pacotes no caminho do áudio | Desligue e ligue a câmera; se persistir, mude de rede |
| Problemas apenas quando em VPN | A VPN adiciona latência e pode limitar a taxa de UDP | Desconecte a VPN se a política de TI permitir |
Firewall, VPN e Redes Corporativas
O InterMIND usa WebRTC, que precisa de portas específicas abertas.
| Porta / Protocolo | Propósito | Necessário |
|---|---|---|
| TCP 443 | Sinalização, mídia de fallback | Sim |
| UDP 3478 | STUN (atravessamento de NAT) | Recomendado |
| UDP 1024–65535 | Mídia (áudio, vídeo, tela) | Recomendado; faz fallback para TCP 443 se bloqueado |
Se sua rede bloquear o UDP completamente, o InterMIND fará fallback para TCP 443 — funciona, mas a qualidade é reduzida. Se você estiver em uma rede corporativa gerenciada, peça à TI para permitir *.intermind.com e estas portas.
Tradução Corta No Meio da Frase
| Sintoma | Causa provável | Correção |
|---|---|---|
| A tradução para, então retoma após um atraso | Fluxo de fala interrompido por perda de pacotes | Verifique o indicador de conexão; veja Qualidade da Tradução |
| A tradução funciona no início da reunião, falha após 30+ min | Largura de banda degradada ao longo do tempo (roaming de Wi-Fi, congestionamento de rede) | Reconecte em uma rede estável |
Etapas de Diagnóstico
- Execute o Teste de Navegador WebRTC — ele reporta latência, perda de pacotes e alcance de TURN
- Abra as Ferramentas de Desenvolvedor do navegador → aba Rede → verifique por requisições falhas para
*.intermind.com - Tente uma rede diferente (hotspot móvel) — se funcionar lá, o problema é a rede do escritório
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- Navegadores e Dispositivos — Configurações em nível de navegador que afetam a conexão
- Controles da Reunião — Indicador de conexão na barra de controle