문제 해결
InterMIND에서 오디오, 비디오, 번역, 네트워크 및 브라우저와 관련된 일반적인 문제를 해결하세요.
문제 해결
대부분의 문제는 6가지 범주 중 하나에 속합니다. 각 페이지에는 증상, 발생 가능성이 높은 원인, 해결 방법이 나와 있습니다.
시작하기
| 다음과 같은 문제가 보이면… | 열어 볼 페이지 |
|---|---|
| 아무도 내 말을 듣지 못하거나, 상대방의 말이 들리지 않음 | 오디오 문제 |
| 카메라가 검은 화면, 멈춤 또는 인식되지 않음 | 비디오 및 카메라 문제 |
| 잘못된 언어, 지연, 자막 누락, 번역 오류 | 번역 품질 |
| "재연결 중…", 끊기는 스트림, 드롭아웃 | 네트워크 및 연결 |
| InterMIND가 시작되지 않음, 권한 프롬프트 반복, 모바일 문제 | 브라우저 및 기기 |
| 미팅 내 배너: "다른 탭에서 열기", "대화 내용을 사용할 수 없음", "번역 한도 도달", 시간 제한 | 미팅 내 알림 |
첫 번째 단계: 브라우저 테스트 실행
본격적으로 확인하기 전에 WebRTC 브라우저 테스트를 통해 마이크, 카메라, 네트워크 및 코덱 지원 여부를 30초 안에 점검할 수 있습니다. 테스트에 실패한다면 문제는 로컬 환경에 있는 것이므로 먼저 이 부분을 해결하세요.
브라우저 테스트 보고서는 정확히 어떤 하위 시스템이 실패했는지 알려줍니다(마이크 권한, 카미라 권한, STUN/TURN 접근성, 코덱 지원). 대부분의 "InterMIND가 작동하지 않음" 문의 티켓은 이 단계에서 해결됩니다.
여전히 해결되지 않나요?
이 페이지의 어느 곳에서도 겪고 계신 문제와 일치하는 항목이 없다면, 다음 정보와 함께 지원팀에 문의해 주세요:
- 정확한 증상 (한 문장)
- 브라우저 이름 및 버전
- 운영 체제
- 브라우저 테스트 결과 스크린샷