문제 해결

InterMIND에서 발생하는 오디오, 비디오, 번역, 네트워크 및 브라우저 관련 일반적인 문제를 해결하세요.

대부분의 문제는 일곱 가지 범주 중 하나에 해당합니다. 각 페이지에서 증상, 예상 원인, 해결 방법을 확인할 수 있습니다.

어디서 시작할까요

이런 증상이 보인다면…	열어볼 페이지
아무도 내 목소리를 듣지 못하거나, 다른 사람의 소리가 들리지 않음	오디오 문제
카메라 화면이 검게 나오거나, 멈추거나, 인식되지 않음	비디오 및 카메라 문제
언어가 잘못 표시됨, 지연, 자막 누락, 오역	번역 품질
"다시 연결하는 중…", 끊기는 스트림, 연결 끊김	네트워크 및 연결
InterMIND가 시작되지 않음, 권한 요청이 반복됨, 모바일 문제	브라우저 및 기기
통화 중 배너: "다른 탭에서 열기", "Transcript unavailable", "Translation limit reached", 시간 제한	미팅 중 알림
Mia가 잘못 답했거나, 다른 미팅에 대해 답함	Mia가 잘못된 답변을 한 경우

자세히 살펴보기 전에 WebRTC 브라우저 테스트로 마이크, 카메라, 네트워크, 코덱 지원 여부를 30초 만에 확인해 보세요. 테스트에서 실패한다면 문제는 사용 중인 환경에 있으므로 먼저 그 부분을 해결하세요.

브라우저 테스트 리포트는 어느 부분에서 문제가 발생했는지(마이크 권한, 카메라 권한, STUN/TURN 연결 가능 여부, 코덱 지원) 정확히 알려 줍니다. "InterMIND가 작동하지 않아요"라는 문의 대부분이 여기서 해결됩니다.

여기에 있는 어떤 페이지에서도 현재 증상과 일치하는 내용을 찾을 수 없다면, 아래 정보를 함께 지원팀에 문의해 주세요.