문제 해결
InterMIND에서 오디오, 비디오, 번역, 네트워크, 브라우저와 관련된 일반적인 문제를 해결합니다.
문제 해결
대부분의 문제는 다섯 가지 범주 중 하나에 속합니다. 각 페이지에는 증상, 예상 원인, 해결 방법이 나와 있습니다.
시작 지점
| 다음과 같은 증상이 보인다면… | 열어보세요 |
|---|---|
| 상대방이 내 소리를 못 듣거나, 내가 상대방 소리를 못 들을 때 | 오디오 문제 |
| 카메라 화면이 검게 나오거나, 멈추거나, 감지되지 않을 때 | 비디오 및 카메라 문제 |
| 언어가 잘못됨, 지연, 자막 누락, 오역 | 번역 품질 |
| "재연결 중…", 끊기는 스트림, 연결 끊김 | 네트워크 및 연결 |
| InterMIND가 시작되지 않음, 권한 요청 반복, 모바일 문제 | 브라우저 및 기기 |
첫 단계: 브라우저 테스트 실행
문제를 깊이 파헤치기 전에, WebRTC 브라우저 테스트로 마이크, 카메라, 네트워크, 코덱 지원 여부를 30초 안에 확인할 수 있습니다. 실패한다면 문제는 로컬 환경에 있으므로 먼저 그것부터 해결하세요.
브라우저 테스트 보고서는 어떤 하위 시스템이 실패했는지 정확히 알려줍니다(마이크 권한, 카메라 권한, STUN/TURN 도달 가능성, 코덱 지원). "InterMIND가 작동하지 않아요"라는 문의 대부분이 이 단계에서 해결됩니다.
여전히 해결되지 않나요?
여기 나온 페이지 중 어느 것도 겪고 있는 증상과 일치하지 않는다면, 아래 정보를 포함하여 지원팀에 문의해 주세요:
- 정확한 증상(한 문장으로)
- 브라우저 이름 + 버전
- 운영 체제
- 브라우저 테스트 결과의 스크린샷