오디오 문제
InterMIND 미팅에서 발생하는 마이크, 스피커 및 오디오 문제를 해결하세요.
오디오 문제
마이크가 작동하지 않는 경우
| 증상 | 예상 원인 | 해결 방법 |
|---|---|---|
| "마이크 액세스가 거부되었습니다" 메시지가 표시됨 | 브라우저 권한이 차단됨 | 주소 표시줄의 자물쇠 아이콘을 클릭 → 마이크를 허용으로 설정 → 새로고침 |
| 마이크 아이콘에 빨간 사선이 표시되고 오디오 레벨이 없음 | 마이크가 음소거되었거나 잘못된 장치가 선택됨 | 컨트롤 바의 마이크 버튼 옆 화살표를 클릭 → 올바른 장치를 선택 |
| 말해도 오디오 레벨 표시기가 움직이지 않음 | 운영체제 수준의 마이크 권한이 차단됨 | macOS: 시스템 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 마이크 → 브라우저 활성화. Windows: 설정 → 개인 정보 → 마이크 |
| 다른 앱에서는 마이크가 작동하지만 InterMIND에서는 작동하지 않음 | 다른 브라우저 탭이 장치를 사용 중임 | 마이크를 사용할 수 있는 다른 탭(Zoom Web, Google Meet 등)을 닫고 새로고침 |
| 블루투스 헤드셋은 연결되지만 오디오가 나오지 않음 | 헤드셋이 저품질(HFP) 모드로 전환됨 | 헤드셋 연결을 해제한 뒤 다시 연결하거나 유선으로 전환 |
다른 사람이 내 목소리를 듣지 못하는 경우
| 증상 | 예상 원인 | 해결 방법 |
|---|---|---|
| 내 오디오 레벨은 움직이지만 다른 사람에게는 무음으로 들림 | 잘못된 마이크 장치로 연결됨 | 설정 → 장치를 열고 올바른 마이크를 선택 |
| 다른 사람에게 소리가 먹먹하거나 멀게 들림 | 헤드셋 대신 노트북의 원거리 마이크가 사용됨 | 컨트롤 바에서 장치를 전환하고, 헤드셋이 없다면 노트북에 더 가까이 이동 |
| 말하고 있는데 한 명의 참가자만 내 목소리를 듣지 못함 | 해당 참가자의 스피커가 음소거되었거나 출력 장치가 잘못 선택됨 | 해당 참가자에게 스피커 선택을 확인해 달라고 요청 — 내 쪽 문제가 아님 |
다른 사람의 목소리가 들리지 않는 경우
| 증상 | 예상 원인 | 해결 방법 |
|---|---|---|
| 모든 사람의 소리가 전혀 들리지 않음 | 브라우저 탭이 음소거됨 (탭을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 → 음소거 해제) | 브라우저 탭의 음소거를 해제 |
| 한 참가자의 소리만 들리지 않음 | 해당 참가자가 음소거 상태이거나 마이크가 고장 남 | 참가자 목록에서 해당 참가자의 마이크 표시기를 확인 |
| 번역 음성은 재생되지만 원래 목소리는 작게 들림 | 번역 중에는 원래 음성이 설계상 20 %로 유지됨 | 정상적인 동작입니다 — 실시간 번역을 참조하세요 |
| 볼륨을 100%로 해도 소리가 너무 작음 | 운영체제 출력 볼륨이 낮거나 출력 장치가 잘못됨 | 운영체제 사운드 설정을 확인하고 출력 장치를 전환 |
에코 또는 피드백
| 증상 | 예상 원인 | 해결 방법 |
|---|---|---|
| 모든 사람이 자신의 목소리를 지연되어 들음 | 같은 공간에 있는 누군가가 헤드셋 없이 스피커를 사용 중임 | 해당 참가자가 음소거하거나, 헤드셋으로 바꾸거나, 브라우저 오디오 설정의 Echo cancellation 토글을 사용 |
| 지직거리거나 딱딱 끊기는 소리, 또는 로봇 같은 음성 | 블루투스 대역폭이 포화 상태이거나 다른 앱이 마이크를 사용 중임 | 유선 오디오로 전환하고 다른 오디오 앱을 종료 |