네트워크 및 연결

"재연결 중…" 루프, 끊기는 스트림, 대역폭 관련 문제를 해결합니다.

InterMIND는 양방향에서 안정적인 연결이 필요합니다. "InterMIND가 작동하지 않는다"는 보고의 대부분은 실제로는 네트워크 문제입니다.

대역폭 요구사항

속도 테스트를 실행하여 요금제의 표시 속도가 아닌 실제 대역폭을 확인하세요.

증상	가능한 원인	해결 방법
"재연결 중…" 배너가 계속 깜빡임	경로상의 패킷 손실	Wi-Fi에서 유선으로 전환; 라우터에 더 가까이 이동
비디오가 켜져 있을 때만 재연결됨	HD 영상에 대역폭이 부족함	카메라를 끄세요; InterMIND가 자동으로 오디오 전용으로 전환됩니다
다른 사람이 화면을 공유할 때 재연결됨	전체 다운스트림 대역폭 초과	공유자에게 공유 품질을 낮추거나 다른 다운로드를 닫도록 요청
엄격한 방화벽이 있는 사무실에서 재연결됨	UDP / WebRTC 포트가 차단됨	아래 방화벽 및 VPN 참조

증상	가능한 원인	해결 방법
로봇 같은 / 끊기는 음성	패킷 손실 > 5%	유선으로 전환, 대역폭을 많이 쓰는 앱(클라우드 동기화, 다른 탭의 화상 통화) 종료
비디오가 몇 초간 멈춤	다른 앱이 대역폭을 일시적으로 점유	Dropbox/Google Drive 동기화, OS 업데이트, BitTorrent 일시 중지
오디오는 끊기지만 비디오는 정상	오디오는 다른 코덱을 사용 — 오디오 경로에서 패킷 손실	카메라를 껐다 켜기; 지속되면 네트워크 전환
VPN에 연결되어 있을 때만 문제 발생	VPN은 지연을 추가하고 UDP에 속도 제한을 걸 수 있음	IT 정책이 허용한다면 VPN 연결 해제

InterMIND는 WebRTC를 사용하므로 특정 포트가 열려 있어야 합니다.

네트워크에서 UDP를 완전히 차단하면 InterMIND는 TCP 443으로 폴백합니다 — 작동은 하지만 품질이 저하됩니다. 관리되는 기업 네트워크를 사용 중이라면 IT 부서에 *.intermind.com과 위 포트를 허용해 달라고 요청하세요.

증상	가능한 원인	해결 방법
번역이 멈췄다가 지연 후 재개됨	패킷 손실로 음성 스트림이 중단됨	연결 표시기를 확인하세요; 번역 품질 참조
회의 시작 시에는 작동하지만 30분 이상 경과 후 실패	시간이 지남에 따라 대역폭 저하 (Wi-Fi 로밍, 네트워크 혼잡)	안정적인 네트워크에서 재연결