AI 기능

Integrations 페이지의 AI features 카드에서는 조직 소유자나 관리자가 두 가지를 정합니다. 조직의 AI 기능을 사용할지 여부와, 어느 클라우드 게이트웨이에서 실행할지입니다. 이 선택은 회의 recap, 문서 요약, 글쓰기 어시스턴트, Ask AI, 회의 중 Mia 등 모든 AI 기능에 한꺼번에 적용됩니다.

AI 기능 끄기

조직의 콘텐츠를 어떤 언어 모델에도 보내지 않으려면 AI features 스위치를 끄세요. 회의의 전사와 번역, 채팅과 문서는 그대로 동작하며, AI가 생성하는 부분만 중단됩니다. recap은 요약 없이 전달되고, 문서는 AI 요약 없이 공유되며, 글쓰기 어시스턴트와 Ask AI는 표시되지 않고, Mia는 듣지 않습니다. 언제든 다시 켤 수 있습니다.

게이트웨이 선택

모든 AI 기능은 InterMIND 고유 테넌트 안에 있는 하이퍼스케일러의 언어 모델 게이트웨이에서 실행됩니다. 조직이 이미 자체 AI에 사용하는 게이트웨이를 고르면, 새로운 AI 하위 처리자가 조직의 컴플라이언스 범위에 들어오지 않습니다.

모든 게이트웨이는 데이터 보관 없음(zero data retention)과 사용자 콘텐츠 학습 금지로 구성됩니다. AI 호출로 전송되는 것은 기능에 필요한 내용뿐입니다. recap에는 회의 종료 시점의 회의 전사와 채팅 구간, 요약에는 공유된 문서, 글쓰기 어시스턴트에는 편집기 텍스트, Ask AI에는 질문이 전송됩니다. 공급업체와 리전 목록은 하위 처리자 페이지와 보안 페이지에서 확인할 수 있습니다.

자체 엔드포인트

자체 모델을 운영하는 조직(자사 데이터센터의 vLLM, 또는 자체 클라우드 테넌트에 배포한 모델)은 Your own endpoint를 선택하고 서버 URL, 모델 이름, 서버에서 필요한 경우 API 키를 입력합니다. 그 이후 조직의 모든 AI 기능은 이 서버만 호출하고 다른 곳은 호출하지 않습니다. 키는 암호화되어 저장되며 다시 표시되지 않습니다. 나중에 수정할 때 이 입력란을 비워 두면 기존 키가 유지됩니다. 음성은 게이트웨이 공급업체에서 제공하므로, 자체 엔드포인트에서 Mia는 텍스트로 답합니다.

모든 화면에서 도움 받기

오른쪽 패널이 Help입니다. 어느 페이지에서나, 회의 중에도 Cmd/Ctrl + / 또는 사이드바의 Help로 열 수 있습니다. Help는 지금 보고 있는 화면을 알고 있어서 *«이 버튼은 무슨 기능이에요?»*라는 질문에 그 화면 기준으로 답하고, InterMIND가 어떻게 동작하는지도 설명합니다. 로그인한 상태라면 어떤 요금제에서든 회의, 채팅, 파일의 내용을 바탕으로도 답하며, 회의 링크나 메시지를 준비해 두고 확인을 요청할 수도 있습니다. 이 대화는 사용자 본인을 위해 저장되며 어느 페이지에서나, 새로고침 후에도 다시 볼 수 있습니다. 이런 답변에는 구성원마다 하루 사용량이 정해져 있고, 조직의 요금제에 따라 다릅니다. Basic은 하루 약 열 개의 질문이며, Pro와 Business는 더 많고, Enterprise는 일일 한도가 없습니다. 사용량은 UTC 자정에 초기화됩니다. 모두 사용하면 패널이 그 사실과 초기화 시각을 알려 주며, 저장된 대화와 문서 같은 패널의 나머지 기능은 그대로 유지됩니다. 계정이 없거나 조직이 AI 기능을 꺼 둔 경우에는 패널이 문서를 바탕으로 답합니다.

패널은 지금 열려 있는 내용을 따라갑니다. 채널이 열려 있으면 그 채널의 채팅, 파일, 회의 recap을 읽고, 회의 중에는 실시간 전사도 읽습니다. 패널 상단에는 답변 대상인 채널이나 회의의 이름이 표시되고, 아무것도 열려 있지 않으면 Your account가 표시됩니다. 모든 답변에는 어디에서 질문했는지 표시가 남습니다. 스레드는 하나뿐이어서, 채널에서 한 질문은 다른 화면에서도 다시 볼 수 있습니다.

Mia의 웹 검색

Help 패널에서 Mia는 질문에 필요하면 조직 밖의 정보도 찾아볼 수 있습니다. 뉴스, 가격, 회사, 법률, 다른 제품의 문서 등입니다. Mia는 웹을 검색하고, 읽을 만한 공개 페이지를 읽고, 거기서 가져온 모든 사실의 출처 주소를 함께 알려 줍니다. 회의에서 음성으로 답할 때는 검색하지 않습니다.

InterMIND 밖으로 나가는 것은 Mia가 직접 만든 검색어뿐입니다. 사용자의 문서, recap, 채팅은 나가지 않으며, 사용자나 조직을 식별할 수 있는 정보도 나가지 않습니다. 검색은 Brave Search API에서 실행됩니다(하위 처리자 참조). 페이지는 일반 방문자처럼 읽습니다. 공개 페이지만, 사이트의 robots.txt 범위 안에서, 로그인과 쿠키 없이, 최대 1메가바이트의 HTML, 일반 텍스트 또는 PDF를 읽습니다. 텍스트 레이어가 없는 스캔 PDF와 전적으로 스크립트로 만들어진 페이지는 읽지 않습니다. 페이지에 적힌 내용은 데이터로만 취급되므로, 페이지가 Mia에게 지시를 내릴 수는 없습니다.

소유자나 관리자는 Settings → AI features → Mia searches the web에서 이 기능을 끌 수 있습니다. 끄면 조직의 누구에게도 이 두 가지 도구가 존재하지 않습니다. Mia는 조직의 자료와 자신이 아는 내용으로 답하고, 질문에 웹이 필요한 경우에는 그렇다고 분명히 말합니다.

회의 중 Mia

Mia는 회의에 참여하는 조직의 AI 참가자입니다. 회의 전사를 통해 듣고 있다가, 누군가 이름을 부르면(«Mia, 지난번에 우리가 뭐로 합의했죠?») 답하며, 회의가 열려 있는 동안 Help 패널(Cmd/Ctrl + /)에 글로 말을 걸어도 답합니다. Mia는 이 회의의 전사, 채팅, 공유 문서와 같은 룸에서 열린 이전 세션들의 recap을 바탕으로 답합니다.

답변은 질문 방식을 따릅니다. 음성으로 물으면 Mia는 룸 전체에 음성으로 답하며, 각 참가자는 자신의 언어로 듣습니다. 답변은 룸에 있는 각 언어로 원문처럼 작성되어 참가자 각자의 기기에서 음성으로 재생됩니다. 따라서 Mia는 통화 자체의 참가자가 아니며, 녹화와 전사에도 나타나지 않습니다. 말을 시작하면 Mia는 멈추고, 이름 옆의 X 표시를 누르면 답변을 중간에 끊을 수 있습니다. 이름은 시작할 때 한 번만 필요합니다. Mia가 답한 뒤 대화는 약 1분간 열려 있고, 주고받을 때마다 계속 열려 있으므로 이름 없이 이어서 말할 수 있습니다(«그럼 마감일은요?»). 그것이 자신에게 한 말인지 룸의 다른 사람에게 한 말인지는 Mia가 판단합니다. 침묵하면 대화가 닫힙니다. Mia와 단둘이 룸에 있을 때는 이름이 전혀 필요 없습니다. 하는 말은 모두 Mia에게 하는 말이기 때문입니다. Help 패널에서 물으면 Mia는 그곳에서만 답합니다. 거기에 쓰는 모든 줄은 Mia에게 하는 말이라 이름도 접두어도 필요 없으며, 회의의 다른 사람은 그 대화를 볼 수 없습니다. 패널 상단에는 회의 이름이 표시되고, 답변에도 그 표시가 남습니다. + 버튼으로 문서나 스크린샷을 보내면 Mia가 읽습니다. 이 스레드는 회의가 아니라 사용자의 것이므로, 어느 화면에서나 새로고침 후에도 다시 볼 수 있습니다. 사용자의 말에 따라 Mia가 기록한 것(결정 사항, action item, 후속 링크)은 모두를 위해 룸 채팅에 남고 recap에도 들어갑니다.

Mia는 호스트 조직의 게이트웨이와 음성(Azure AI Speech 또는 Google Cloud Text-to-Speech, EU 리전)을 사용하며, 해당 조직에서 AI 기능이 켜져 있는 동안 실행됩니다. 음성으로는 유료 요금제의 라이선스를 가진 참가자에게 답합니다. 유료 요금제의 참가자는 누가 호스트하든 참여하는 모든 회의에서 Mia의 음성을 사용할 수 있습니다. 게스트와 무료 요금제의 참가자는 다른 사람에 대한 Mia의 답변을 들을 수는 있지만, Mia가 이들에게 음성으로 답하지는 않습니다. Help 패널은 어떤 요금제든 로그인한 모든 구성원의 것이며, 다른 화면과 마찬가지로 회의 중에도 사용할 수 있습니다. 게스트는 계정이 없으므로 패널 스레드도 없습니다.

Mia가 먼저 나서는 경우

Mia의 답변은 유료 조직의 구성원에게 제공되며, Mia가 스스로 남기는 메모, 호스트의 말에 따른 실행, 다음 단계 제안은 호스트가 유료 조직 소속일 때 동작합니다. 조직에서 AI features를 끄면 Mia도 다른 모든 AI 기능과 함께 꺼집니다.

Mia는 요청받지 않아도 회의 채팅에 짧은 메모를 남깁니다. 텍스트로만, 룸에 있는 모든 언어로 작성하며, 누군가의 말 위에 겹치는 일은 없습니다.

• 시작할 때 — 이 룸의 이전 세션에서 무엇을 결정하고 무엇이 남았는지, 오늘 안건이 무엇인지(회의의 안건 메모)를 알려 줍니다.
• 중간 지점과 종료 5분 전 — 지금까지 결정된 사항, 아직 열려 있는 사항, 아직 다루지 않은 안건 항목을 알려 줍니다. 예정된 종료 시각이 없으면 45분 회의로 가정합니다.
• 누군가 일을 맡을 때 — *«금요일까지 견적서 보낼게요»*는 *«기록함: Anna — 금요일까지 견적서 보내기»*가 되며, 이 메모는 recap에 들어갑니다.
• 질문이 답 없이 남아 있을 때 — 아무도 답하지 않았고 답이 이전 recap, 공유 문서, 채팅에 있는 경우 Mia가 출처와 함께 올립니다. 추측하지 않으며 웹도 검색하지 않습니다.

Mia에게 대화에 끼어들지 말라고 하면(«Mia, 조용히 해줘», «Mia, 끼어들지 마») 그대로 따릅니다. 그 후에는 누군가 이름을 불러야만 말하고, 이름 없이는 어떤 대화도 따라가지 않으며, 스스로 메모도 남기지 않습니다. 호스트뿐 아니라 Mia가 답해 주는 사람은 누구나 이렇게 말할 수 있습니다. *«Mia, 계속해»*라고 하면 돌아옵니다. Mia는 한 시간에 최대 스무 개의 메모를 올립니다.

호스트의 말에 따라 Mia가 하는 일

회의 호스트와 진행자는 Mia에게 작업을 지시할 수 있습니다. 다른 참가자는 질문할 수 있지만, Mia는 그들을 위해 작업하지 않습니다. Mia는 즉시 실행하고 음성과 채팅으로 확인해 줍니다. 채팅에서 호스트는 회의가 끝날 때까지 Undo 버튼을 볼 수 있습니다(*«Mia, 그거 취소해»*도 됩니다).

• 후속 회의 예약 — «Mia, 다음 주 목요일 3시에 후속 회의 잡아줘»: 새 회의가 생성되고, 링크가 채팅에 올라오며, 이벤트가 요청한 호스트의 연결된 Google 또는 Microsoft 캘린더에 호스트의 시간대로 등록됩니다. 연결된 캘린더가 없어도 회의와 링크는 생성됩니다.
• 결정 사항, action item, 미결 질문 기록 — «Mia, 결정 사항 기록해줘: 공급업체 B로 간다»: 메모가 채팅에 나타나고 recap에 포함됩니다.
• recap을 CRM으로 전송 — «Mia, recap을 Pipedrive로 보내줘»: 이 회의의 recap이 호스트가 확인한 recap 주소록의 해당 주소로도 전송됩니다.

Mia가 제안하는 다음 단계

회의가 끝나기 전에 Mia는 안건과 실제로 논의된 내용을 견주어 구체적인 다음 단계를 하나 제안합니다. 다루지 못한 항목을 위한 후속 회의, 또는 결정은 되었지만 담당자가 정해지지 않은 사안의 담당자 지정 등입니다. 호스트가 *«Mia, 좋아»*라고 확인하면 Mia가 위에서 설명한 방식 그대로 실행합니다.