비디오 및 카메라 문제
InterMIND에서 카메라, 비디오 타일, 화면 공유 문제를 해결하세요.
비디오 및 카메라 문제
카메라가 감지되지 않음
| 증상 | 가능한 원인 | 해결 방법 |
|---|---|---|
| "카메라를 찾을 수 없음" 또는 선택기에 장치가 없음 | OS 수준에서 카메라가 차단됨 | macOS: 시스템 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 카메라 → 브라우저 활성화. Windows: 설정 → 개인정보 → 카메라 |
| 참여할 때마다 브라우저가 권한을 요청 | 권한이 거부되었거나 "매번 묻기"로 설정됨 | 주소창 → 자물쇠 아이콘 → 카메라를 허용으로 설정 |
| 외장 웹캠이 목록에 없음 | 드라이버 문제 또는 USB 허브 전력 부족 | 허브를 거치지 말고 노트북에 직접 다시 연결; 드라이버 재설치 |
| 다른 앱에서는 카메라가 작동하지만 InterMIND에서는 안 됨 | 다른 탭이 장치를 점유 중 | 카메라를 사용 중인 다른 탭(Google Meet, Zoom Web 등)을 닫고 새로고침 |
검은 화면 또는 정지된 비디오 타일
| 증상 | 가능한 원인 | 해결 방법 |
|---|---|---|
| 내 타일에 비디오 대신 아바타가 표시됨 | 카메라가 꺼져 있음 (카메라 아이콘을 클릭하여 전환) | 카메라를 다시 켜기 |
| 카메라가 켜져 있는데도 내 타일이 검게 표시됨 | 카메라 물리적 셔터가 닫혀 있음 | 웹캠의 물리적 셔터를 여세요 |
| 내 쪽에서는 비디오가 정지되었지만 다른 사람들은 정상적으로 봄 | 로컬 렌더링 문제 | 페이지 새로고침 (Cmd/Ctrl+R) |
| 다른 사람 쪽에서 비디오가 정지됨 | 네트워크 대역폭이 너무 낮음 | 네트워크 및 연결 참조 |
| 잘못된 카메라가 사용됨 (예: 내장 대신 외장) | 기본 장치 불일치 | 카메라 버튼 옆 화살표 클릭 → 올바른 장치 선택 |
비디오 품질 문제
| 증상 | 가능한 원인 | 해결 방법 |
|---|---|---|
| 픽셀이 깨지고 저해상도인 비디오 | 대역폭 절약 자동 조정 | 라우터 가까이로 이동하거나 유선으로 전환; 대역폭이 허용되면 InterMIND가 자동으로 HD로 복원 |
| 조명이 너무 어두움 | 얼굴이 역광 상태 (창문이 뒤에 있음) | 전방 조명을 추가하거나 창문을 마주보고 앉으세요 |
| 비디오 지연 (움직일 때 비디오가 끊김) | 다른 앱으로 인한 CPU 병목 현상 | 무거운 앱(비디오가 있는 브라우저 탭, 빌드 중인 IDE) 종료 |
화면 공유
| 증상 | 가능한 원인 | 해결 방법 |
|---|---|---|
| "화면 공유가 지원되지 않음" | Safari 16 이하는 일부 플랫폼에서 getDisplayMedia()를 지원하지 않음 | Chrome, Edge를 사용하거나 Safari 17 이상으로 업데이트 |
| macOS에서 공유 시 검은 화면 | 화면 기록 권한이 부여되지 않음 | 시스템 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 화면 기록 → 브라우저 활성화 후 브라우저를 종료하고 다시 실행 |
| 탭 공유 시 오디오가 공유되지 않음 | 탭 오디오 공유는 Chrome/Edge가 필요 | 브라우저를 변경하거나, 오디오 없이 창을 공유하고 원본의 음소거를 해제 |
관련 문서
- 화면 공유 및 녹화 — 통화 중 공유 작동 방식
- 회의 컨트롤 — 카메라 선택 및 전환