Rangkaian & Sambungan
Selesaikan masalah gelung "Reconnecting…", strim yang tersekat-sekat, dan isu berkaitan lebar jalur.
Rangkaian & Sambungan
InterMIND memerlukan sambungan yang stabil dalam kedua-dua arah. Kebanyakan laporan "InterMIND rosak" sebenarnya berpunca daripada masalah rangkaian.
Keperluan Lebar Jalur
| Aktiviti | Minimum | Disyorkan |
|---|---|---|
| Meeting audio sahaja + terjemahan | 1 Mbps muat naik/muat turun | 2 Mbps muat naik/muat turun |
| Meeting video HD + terjemahan | 2 Mbps muat naik/muat turun | 5 Mbps muat naik/muat turun |
| Perkongsian skrin | +1 Mbps muat naik | +2 Mbps muat naik |
Jalankan ujian kelajuan untuk menyemak lebar jalur sebenar anda — bukan kelajuan terkadar bagi pelan anda.
Gelung "Reconnecting…"
| Gejala | Punca yang berkemungkinan | Penyelesaian |
|---|---|---|
| Sepanduk "Reconnecting…" terus berkelip | Kehilangan paket pada laluan rangkaian | Tukar daripada Wi-Fi kepada sambungan berwayar; dekati penghala |
| Hanya menyambung semula apabila video dihidupkan | Lebar jalur tidak mencukupi untuk video HD | Matikan kamera; InterMIND akan beralih secara automatik kepada audio sahaja |
| Menyambung semula apabila peserta lain berkongsi skrin | Jumlah lebar jalur muat turun melebihi had | Minta pengkongsi merendahkan kualiti perkongsian atau menutup muat turun lain |
| Menyambung semula di pejabat yang mempunyai tembok api yang ketat | Port UDP / WebRTC disekat | Lihat Firewall & VPN di bawah |
Audio atau Video Tersekat-sekat
| Gejala | Punca yang berkemungkinan | Penyelesaian |
|---|---|---|
| Suara kedengaran seperti robot / terputus-putus | Kehilangan paket > 5% | Tukar kepada sambungan berwayar, tutup aplikasi yang banyak menggunakan lebar jalur (penyegerakan awan, panggilan video dalam tab lain) |
| Video beku selama beberapa saat | Lonjakan lebar jalur digunakan oleh aplikasi lain | Jeda penyegerakan Dropbox/Google Drive, kemas kini OS, BitTorrent |
| Audio terputus tetapi video baik-baik sahaja | Audio menggunakan kodek yang berbeza — kehilangan paket pada laluan audio | Matikan dan hidupkan semula kamera; jika berterusan, tukar rangkaian |
| Masalah hanya berlaku apabila menggunakan VPN | VPN menambah kependaman dan boleh menghadkan kadar UDP | Putuskan sambungan VPN jika dasar IT anda membenarkan |
Firewall, VPN dan Rangkaian Korporat
InterMIND menggunakan WebRTC, yang memerlukan port tertentu dibuka.
| Port / Protokol | Tujuan | Diperlukan |
|---|---|---|
| TCP 443 | Pengisyaratan, media sandaran | Ya |
| UDP 3478 | STUN (rentasan NAT) | Disyorkan |
| UDP 1024–65535 | Media (audio, video, skrin) | Disyorkan; beralih kepada TCP 443 jika disekat |
Jika rangkaian anda menyekat UDP sepenuhnya, InterMIND akan beralih kepada TCP 443 — ia berfungsi tetapi kualitinya berkurang. Jika anda menggunakan rangkaian korporat terurus, minta pihak IT membenarkan *.intermind.com dan port ini.
Terjemahan Terputus Separuh Ayat
| Gejala | Punca yang berkemungkinan | Penyelesaian |
|---|---|---|
| Terjemahan berhenti, kemudian disambung semula selepas kelewatan | Aliran pertuturan terganggu akibat kehilangan paket | Semak penunjuk sambungan; lihat Kualiti Terjemahan |
| Terjemahan berfungsi pada awal meeting, tetapi gagal selepas 30+ minit | Lebar jalur merosot dari semasa ke semasa (perpindahan Wi-Fi, kesesakan rangkaian) | Sambung semula pada rangkaian yang stabil |
Langkah Diagnostik
- Jalankan WebRTC Browser Test — ia melaporkan kependaman, kehilangan paket dan kebolehcapaian TURN
- Buka DevTools pelayar → tab Network → semak permintaan yang gagal ke
*.intermind.com - Cuba rangkaian lain (hotspot mudah alih) — jika berfungsi di sana, rangkaian pejabat ialah puncanya
Berkaitan
- Pelayar & Peranti — Tetapan peringkat pelayar yang menjejaskan sambungan
- Kawalan Meeting — Penunjuk sambungan dalam bar kawalan