Problemas de vídeo y cámara
Solucione problemas de cámara, mosaico de vídeo y uso compartido de pantalla en InterMIND.
Problemas de vídeo y cámara
Cámara no detectada
| Síntoma | Causa probable | Solución |
|---|---|---|
| "Cámara no encontrada" o ningún dispositivo en el selector | Cámara bloqueada a nivel del sistema operativo | macOS: Ajustes del Sistema → Privacidad y Seguridad → Cámara → habilitar navegador. Windows: Configuración → Privacidad → Cámara |
| El navegador pide permiso cada vez que se une | El permiso fue denegado o configurado en "Preguntar siempre" | Barra de direcciones → icono de candado → establecer Cámara en Permitir |
| Cámara web externa no listada | Problema del controlador o alimentación del concentrador USB | Vuelva a conectarla directamente al portátil, no a través de un concentrador; reinstale el controlador |
| La cámara funciona en otras aplicaciones pero no en InterMIND | Otra pestaña está utilizando el dispositivo | Cierre otras pestañas que utilicen la cámara (Google Meet, Zoom Web, etc.) y recargue |
Mosaico de vídeo negro o congelado
| Síntoma | Causa probable | Solución |
|---|---|---|
| Su mosaico muestra su avatar en lugar de vídeo | La cámara está apagada (haga clic en el icono de la cámara para alternar) | Vuelva a encender la cámara |
| Su mosaico está en negro incluso con la cámara encendida | El obturador de privacidad de la cámara está cerrado | Abra el obturador físico de su cámara web |
| El vídeo está congelado en su lado, los demás le ven bien | Problema de renderizado local | Recargue la página (Cmd/Ctrl+R) |
| El vídeo está congelado en el lado de los demás | Ancho de banda de red demasiado bajo | Consulte Red y Conexión |
| Se está utilizando la cámara incorrecta (por ejemplo, externa en lugar de la incorporada) | Dispositivo predeterminado no coincide | Haga clic en la flecha junto al botón de la cámara → seleccione el dispositivo correcto |
Problemas de calidad de vídeo
| Síntoma | Causa probable | Solución |
|---|---|---|
| Vídeo pixelado, de baja resolución | Ajuste automático para ahorrar ancho de banda | Acérquese a su router, cambie a conexión por cable; InterMIND restaura automáticamente la calidad HD cuando el ancho de banda lo permite |
| La iluminación es demasiado oscura | Su cara está a contraluz (ventana detrás de usted) | Añada una luz frontal o siéntese frente a una ventana |
| Retraso de vídeo (usted se mueve, el vídeo se entrecorta) | Cuello de botella de CPU por otras aplicaciones | Cierre aplicaciones pesadas (pestañas del navegador con vídeo, IDEs ejecutando compilaciones) |
Compartir pantalla
| Síntoma | Causa probable | Solución |
|---|---|---|
| "Compartir pantalla no compatible" | Safari ≤16 no es compatible con getDisplayMedia() en algunas plataformas | Use Chrome, Edge, o actualice a Safari 17+ |
| Pantalla en negro al compartir en macOS | Permiso de grabación de pantalla no concedido | Ajustes del Sistema → Privacidad y Seguridad → Grabación de pantalla → habilitar el navegador, luego salga y vuelva a abrir el navegador |
| Audio no compartido al compartir una pestaña | Compartir audio de pestaña requiere Chrome/Edge | Cambie de navegador, o comparta la ventana sin audio y active el sonido de la fuente |
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