Navegadores y dispositivos
Navegadores compatibles, configuración de permisos y particularidades de móvil / escritorio.
Navegadores y dispositivos
Navegadores compatibles
| Navegador | Versión mínima | Notas |
|---|---|---|
| Chrome | 90+ | Mejor soporte, conjunto completo de funciones |
| Edge | 90+ | Mismo motor que Chrome — conjunto completo de funciones |
| Safari | 15+ | Funciona; compartir pantalla requiere Safari 17+ |
| Firefox | 100+ | Funciona; algunas alternativas de códec en hardware antiguo |
| Opera, Brave, Arc | Equivalente a Chrome 90+ | Funciona (basado en Chromium) |
| Internet Explorer, Edge heredado | — | No compatible |
Ejecute la Prueba de Navegador WebRTC para verificar su navegador antes de unirse a una reunión importante.
Mensajes de permisos
| Síntoma | Causa probable | Solución |
|---|---|---|
| El mensaje de permiso se repite en cada unión | El navegador está configurado en "Preguntar siempre" | Haga clic en el icono de candado en la barra de direcciones → establezca Micrófono y Cámara en Permitir para el dominio de InterMIND |
| "Permiso denegado" sin mensaje previo | El permiso fue denegado anteriormente | Igual que arriba — cambie de Bloquear a Permitir, luego recargue |
| Los permisos se reinician en cada sesión | Navegación en modo Incógnito / Privado | Use una ventana normal, o conceda el permiso nuevamente en cada sesión |
| El mensaje a nivel del sistema operativo nunca apareció | El navegador fue denegado previamente a nivel del sistema operativo | macOS: Ajustes del Sistema → Privacidad y Seguridad → Cámara/Micrófono → habilite el navegador. Windows: Configuración → Privacidad → Cámara/Micrófono |
Particularidades de Safari
| Síntoma | Causa probable | Solución |
|---|---|---|
| El audio se corta cuando la pestaña pasa a segundo plano | Safari limita de forma agresiva las pestañas inactivas | Mantenga la pestaña de InterMIND en primer plano durante las reuniones |
| La cámara cambia al dispositivo equivocado al volver a unirse | Safari no siempre respeta la memoria del "dispositivo predeterminado" | Seleccione manualmente el dispositivo después de unirse |
| Falta la opción de compartir pantalla | Safari ≤16 no soporta getDisplayMedia() de forma fiable | Actualice a Safari 17+ o use Chrome/Edge para compartir |
| Cancelación de eco débil | El procesamiento de audio de Safari es menos agresivo que el de Chrome | Use auriculares con micrófono para evitar el eco |
Navegadores móviles
El soporte móvil está disponible pero tiene limitaciones en comparación con la versión de escritorio.
| Función | iOS Safari | Android Chrome |
|---|---|---|
| Reuniones de audio + video | ✓ | ✓ |
| Traducción (escuchar + hablar) | ✓ | ✓ |
| Compartir pantalla | ✗ (iOS no expone getDisplayMedia a la web) | ✗ |
| Modo en segundo plano | Limitado — Safari pausa las pestañas inactivas | Limitado — Chrome pausa las pestañas inactivas |
| Imagen en pantalla | ✓ en iOS 15+ | ✓ |
Para reuniones de más de 30 minutos o con uso compartido de pantalla, se recomienda el uso de un equipo de escritorio.
Modo Incógnito / Privado
| Problema | Causa |
|---|---|
| Los permisos se reinician en cada sesión | El modo privado borra los datos del sitio al cerrar |
| El inicio de sesión falla con "cookies de terceros bloqueadas" | El modo privado bloquea las cookies de forma más agresiva |
| El rendimiento es peor que en una ventana normal | Menos almacenamiento en caché, mayor sobrecarga |
Para las reuniones, utilice una ventana normal del navegador.
Extensiones del navegador
Algunas extensiones interrumpen WebRTC:
| Tipo de extensión | Qué interrumpe |
|---|---|
| Bloqueadores de anuncios (uBlock, AdBlock) | Generalmente funcionan bien; rara vez bloquean la señalización WebRTC — desactívelos para *.intermind.com si los problemas persisten |
| Extensiones de privacidad / VPN (NordVPN, Ghostery) | Pueden bloquear STUN/TURN — desactívelas durante las reuniones |
| Gestores / congeladores de pestañas (The Great Suspender, Auto Tab Discard) | Suspenden la pestaña de InterMIND e interrumpen la llamada — desactívelas para InterMIND |
| Extensiones antirastreo | Pueden bloquear los puntos de conexión de analítica; generalmente inofensivas |
Pruebe en una ventana de incógnito con las extensiones desactivadas: si funciona allí, la causa es una extensión.
Borrar la caché
Si algo está bloqueado y nada más funciona:
- Abra las Herramientas para desarrolladores del navegador (Cmd/Ctrl+Shift+I)
- Haga clic con el botón derecho en el botón de recarga → Vaciar caché y recarga forzada
- Si sigue fallando: Configuración → borrar los datos del sitio para
intermind.com
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Avisos durante la reunión
Qué significan los banners y notificaciones emergentes durante la llamada: otra pestaña, transcripción no disponible, límite de traducción, límite de tiempo.