Gestión de su suscripción

Esta guía explica cómo iniciar, cambiar y cancelar su suscripción a InterMIND.

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Para los planes Pro y Business

No hay nada que dimensionar en el pago. Invite a todo su equipo: cada miembro de una organización de pago obtiene todo lo que incluye el plan, y cada renovación factura solo a los miembros que estuvieron activos en los 28 días anteriores — se unieron a una reunión, escribieron en un chat o preguntaron a Mia. Los miembros que dejan de participar no cuestan nada y conservan su acceso; el propietario siempre se contabiliza. Los invitados a reuniones y los participantes de canales ajenos a su equipo siempre son gratuitos. La página Usuarios muestra quién está activo en la ventana actual y cuántos miembros contabiliza la próxima renovación.

Si no ha iniciado sesión

Si hace clic en un botón de plan sin haber iniciado sesión:

Cambiar su plan

Mejorar de plan

Para mejorar a un plan superior:

Bajar de plan

Para cambiar a un plan inferior:

Cambiar el intervalo de facturación

Para cambiar entre facturación mensual y anual:

1. Abra el portal de clientes (a través de la página de Facturación)
2. Cambie su intervalo de facturación
3. La facturación anual aplica el descuento del 25 % automáticamente

Cancelar su suscripción

Cómo cancelar

Qué ocurre tras la cancelación

• Durante la prueba: La suscripción termina de inmediato — sin más acceso a las funciones de pago
• Tras la prueba: Su suscripción permanece activa hasta el final del periodo de facturación actual
• La página de Facturación muestra «Suscripción finalizando» con la fecha de finalización
• Una vez finalizado el periodo, su cuenta vuelve al plan Basic (gratuito)

Reactivar

Si ha cancelado pero el periodo de facturación aún no ha terminado:

1. Vaya a la página de Facturación
2. Haga clic en Reactivar
3. Su suscripción continúa con normalidad — sin nuevos cargos hasta el próximo periodo de facturación

Volver a suscribirse

Si su suscripción ha caducado por completo:

1. Vaya a la página de Precios
2. Elija un plan y complete el proceso de pago
3. Nota: la prueba gratuita no está disponible si ya la ha utilizado antes

Métodos de pago

El pago se gestiona íntegramente a través de nuestros proveedores de pago — Stripe, o Paddle en algunos países:

• La tarjeta de crédito/débito es el método de pago aceptado
• Gestione sus métodos de pago a través del portal de clientes
• Actualice su tarjeta antes de que caduque para evitar fallos de pago

Problemas de pago

Si un pago falla:

• Recibirá una notificación sobre el pago fallido
• El proveedor de pago reintentará el pago automáticamente
• Si el problema persiste, actualice su método de pago en el portal de clientes
• El fallo continuado del pago puede provocar la cancelación de su suscripción

Preguntas frecuentes

¿Puedo cambiar de plan en cualquier momento?

Sí, puede mejorar o bajar de plan en cualquier momento. Las mejoras surten efecto de inmediato con facturación prorrateada. Las bajadas surten efecto al final de su periodo de facturación.

¿Qué ocurre con mis datos si cancelo?

Sus datos se conservan tras la cancelación. Si vuelve a suscribirse, todo estará como lo dejó. Sin embargo, si su almacenamiento supera el límite del plan Basic, deberá mejorar de plan para acceder a todos los archivos.

¿Puedo obtener un reembolso?

Los reembolsos siguen la política de reembolso del proveedor de pago que procesó su compra. Las compras realizadas a través de Paddle se rigen por la Política de reembolso de Paddle y las solicitudes de reembolso las gestiona Paddle. Salvo que lo exija la ley aplicable, las cuotas de suscripción no son reembolsables.

¿Es segura mi información de pago?

Sí. Todo el procesamiento de pagos lo gestionan nuestros proveedores de pago — Stripe, o Paddle en algunos países. InterMIND nunca almacena los datos de su tarjeta de crédito.