Gestión de su suscripción

Esta guía explica cómo iniciar, cambiar y cancelar su suscripción a InterMIND.

Suscripción a un plan

Desde la página de precios

Para los planes Pro y Business

Durante el pago, puede ajustar el número de licencias (puestos) para su equipo. Esto le permite pagar exactamente por el número de miembros del equipo que necesita.

Si no ha iniciado sesión

Si hace clic en el botón de un plan sin haber iniciado sesión:

Cambio de plan

Mejorar el plan

Para mejorar a un plan superior:

Bajar de plan

Para cambiar a un plan inferior:

Cambiar el intervalo de facturación

Para cambiar entre facturación mensual y anual:

1. Abra el portal del cliente (a través de la página de Facturación)
2. Cambie su intervalo de facturación
3. La facturación anual aplica el 25 % de descuento automáticamente

Cancelación de la suscripción

Cómo cancelar

Qué ocurre tras la cancelación

• Durante la prueba: La suscripción termina inmediatamente — sin acceso a las funciones de pago
• Después de la prueba: Su suscripción permanece activa hasta el final del periodo de facturación actual
• La página de Facturación muestra "Subscription Ending" con la fecha de finalización
• Una vez finalizado el periodo, su cuenta vuelve al plan Basic (gratuito)

Reactivación

Si ha cancelado pero el periodo de facturación aún no ha terminado:

1. Vaya a la página de Facturación
2. Haga clic en Reactivar
3. Su suscripción continúa con normalidad — sin nuevos cargos hasta el próximo periodo de facturación

Volver a suscribirse

Si su suscripción ha caducado por completo:

1. Vaya a la página de Precios
2. Elija un plan y complete el proceso de pago
3. Nota: la prueba gratuita no está disponible si ya la ha utilizado antes

Métodos de pago

El pago se gestiona íntegramente a través de nuestros proveedores de pagos — Stripe, o Paddle en algunos países:

• Tarjeta de crédito/débito es el método de pago aceptado
• Gestione sus métodos de pago a través del portal del cliente
• Actualice su tarjeta antes de que caduque para evitar fallos en el pago

Problemas con el pago

Si un pago falla:

• Recibirá una notificación sobre el pago fallido
• El proveedor de pagos reintentará el pago automáticamente
• Si el problema persiste, actualice su método de pago en el portal del cliente
• El fallo continuo en los pagos puede provocar la cancelación de su suscripción

Preguntas frecuentes

¿Puedo cambiar de plan en cualquier momento?

Sí, puede mejorar o bajar de plan en cualquier momento. Las mejoras surten efecto inmediatamente con facturación prorrateada. Las bajadas de plan surten efecto al final de su periodo de facturación.

¿Qué ocurre con mis datos si cancelo?

Sus datos se conservan tras la cancelación. Si vuelve a suscribirse, todo estará como lo dejó. Sin embargo, si su almacenamiento supera el límite del plan Basic, tendrá que mejorar el plan para acceder a todos los archivos.

¿Puedo obtener un reembolso?

Los reembolsos siguen la política de reembolso del proveedor de pagos que procesó su compra. Las compras realizadas a través de Paddle se rigen por la Política de reembolso de Paddle y las solicitudes de reembolso son gestionadas por Paddle. Salvo cuando lo exija la ley aplicable, las tarifas de suscripción no son reembolsables.

¿Mi información de pago es privada?

Sí. Todo el procesamiento de pagos es gestionado por nuestros proveedores de pagos — Stripe, o Paddle en algunos países. InterMIND nunca almacena los detalles de su tarjeta de crédito.