Gestión de tu Suscripción

Esta guía cubre cómo iniciar, cambiar y cancelar tu suscripción a InterMIND.

Suscribirse a un Plan

Desde la Página de Precios

Para planes Pro y Business

Durante el proceso de pago, puedes ajustar el número de licencias (puestos) para tu equipo. Esto te permite pagar exactamente por el número de miembros de equipo que necesitas.

Si no has iniciado sesión

Si haces clic en el botón de un plan sin haber iniciado sesión:

Cambiar tu Plan

Actualización

Para actualizar a un plan superior:

Degradación

Para cambiar a un plan de nivel inferior:

Cambiar el intervalo de facturación

Para cambiar entre facturación mensual y anual:

1. Abre el Portal de Clientes de Stripe (a través de la página de Facturación)
2. Cambia tu intervalo de facturación
3. La facturación anual aplica el 25% de descuento automáticamente

Cancelar tu Suscripción

Cómo cancelar

Qué sucede después de la cancelación

• Durante la prueba: La suscripción finaliza inmediatamente — sin acceso adicional a funciones de pago
• Después de la prueba: Tu suscripción permanece activa hasta el final del periodo de facturación actual
• La página de Facturación muestra "Suscripción finalizando" con la fecha de finalización
• Una vez finalizado el periodo, tu cuenta volverá al plan Basic (gratuito)

Reactivar

Si has cancelado pero el periodo de facturación aún no ha terminado:

1. Ve a la página de Facturación
2. Haz clic en Reactivar
3. Tu suscripción continúa con normalidad — sin nuevos cargos hasta el próximo periodo de facturación

Volver a suscribirse

Si tu suscripción ha caducado por completo:

1. Ve a la página de Precios
2. Elige un plan y completa el proceso de pago
3. Nota: la prueba gratuita no está disponible si ya la has usado antes

Métodos de Pago

El pago se gestiona completamente a través de Stripe:

• La tarjeta de crédito/débito es el método de pago aceptado
• Gestiona tus métodos de pago a través del Portal de Clientes de Stripe
• Actualiza tu tarjeta antes de que caduque para evitar fallos de pago

Problemas de Pago

Si un pago falla:

• Recibirás una notificación sobre el pago fallido
• Stripe reintentará el pago automáticamente
• Si el problema persiste, actualiza tu método de pago en el Portal de Clientes
• Los fallos continuos de pago pueden resultar en la cancelación de tu suscripción

Preguntas Frecuentes

¿Puedo cambiar de plan en cualquier momento?

Sí, puedes actualizar o degradar en cualquier momento. Las actualizaciones entran en vigor inmediatamente con facturación prorrateada. Las degradaciones entran en vigor al final de tu periodo de facturación.

¿Qué sucede con mis datos si cancelo?

Tus datos se conservan después de la cancelación. Si vuelves a suscribirte, todo estará como lo dejaste. Sin embargo, si tu almacenamiento excede el límite del plan Basic, necesitarás actualizar para acceder a todos los archivos.

¿Puedo obtener un reembolso?

Contacta a soporte para solicitudes de reembolso. Los reembolsos se gestionan caso por caso.

¿Está segura mi información de pago?

Sí. Todo el procesamiento de pagos es gestionado por Stripe. InterMIND nunca almacena los detalles de tu tarjeta de crédito.